Analista de negociação júnior i customer success ongoing i remoto
2 semanas atrás
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Relações internacionais, Direito, Tecnologia ou áreas afins;
- Experiência prévia com negociação e/ou áreas correlatas (farmer, expansão, retenção, pré-vendas, vendas, contratos, etc;)
- Conhecimento básico com análise de dados e métricas de negociação;
- Habilidades de negociação e vendas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Habilidade de gestão de tempo e senso priorização;
- Agilidade na resolução de problemas.
É um diferencial se você tiver:
- Experiência em lidar com clientes insatisfeitos e/ou gestão de crise;
- Experiência com Intercom;
- Experiência com o mercado jurídico;
- Experiência com SenseData.
Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:
- Garantir a saúde do MRR da Aurum, a partir do atingimento das metas financeiras estabelecidas para sua carteira;
- Garantir a retenção de receita através das tratativas e reversões de pedidos de cancelamento;
- Mapear os motivos de cancelamento e inadimplências, sugerindo melhorias a fim de evitar este processo;
- Buscar incessantemente a expansão da receita Astrea, através de campanhas de expansão com a base;
- Garantir a estabilidade financeira da Aurum, através das tratativas de clientes com pagamentos atrasados e inadimplentes;
- Advogar pelo cliente internamente, elencando suas necessidades e prioridades em relação aos planos contratados;
- Zelar pela qualidade na experiência recebida pelo cliente em todos os seus pontos de contato;
- Atender os clientes via chat, whatsapp, telefone e/ou videoconferência de acordo com a demanda;
- Reportar possíveis bugs para a equipe de tecnologia
- Conhecer nossos concorrentes e argumentos ao nosso favor;
- Atuar de forma estratégica e pró-ativa, antevendo cenários e elaborando planos de ação para o atingimento de resultados;
- Garantir uma boa gestão da informação, de modo que os pontos de contato com o cliente estejam bem documentados em nossas ferramentas;
- Gerenciar casos de crise, mitigando impactos negativos para a Aurum e clientes;
- Dominar as soluções da Aurum e constantemente atualizar-se das novidades lançadas;
- Buscar adquirir constantemente os conhecimentos sobre o mercado jurídico, suas tendências e concorrentes da Aurum;
- Sugerir e atuar em melhorias para a área de Ongoing e Negociação como um todo;
- Ser exemplo dos valores e cultura da Aurum;
- Participar dos processos seletivos do time e apoiar seus integrantes em seu desenvolvimento;
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Customer Success
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil AGROSearch Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente em Customer Success, com foco em atendimento e relacionamento comercial no setor de agronegócio, para atuar em regime remoto, modalidade Prestação de Serviços. O(A) candidato(a) será responsável por assegurar a satisfação e a fidelização dos clientes, mantendo uma comunicação ativa e oferecendo soluções que...
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Customer Success Manager
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiroBuscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos: Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês. (Fluente/Avançado); Experiência prévia e sólida em Customer Success o e/ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas); Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS. Você estará um passo a...
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Customer Success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios. Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio. Voce terá...
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Head de customer success
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro- Experiência sólida em gestão de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B. - Habilidade comprovada em desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente que resultem em alta retenção e crescimento de receita. - Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência em interações com...
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Customer success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Robison Kunz, empresa focada em transformar a vida do fotógrafos, os ajudando a criar um negócio de fotografia que fatura muito bem. Sobre a empresa: Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Robison Kunz, criador do Método 4P para fotógrafos que querem tornar Faixa...
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Customer success jr.
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiroQuem pode se inscrever? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras: Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você...
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Analista de ciberseguranca i
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroO QUE PRECISAMOS Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas; Conhecimento em metodologia de desenvolvimento seguro (security shift left e design by security); Conhecimento em aplicações Web, Mobile e API RESTTer capacidade de desenvolver automações em Python e...
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Estágio em customer success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Exati Tempo inteiroQuem é o Videnci?O Videnci é um sistema de checklist digital automatizado. Substituímos todo e qualquer material físico para controle tornando todo o processo digital, offline e automatizado com os nossos fluxos de trabalhos Vem ser um(a) Videncer! COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: Conduzir o cliente para uma experiência extraordinária utilizando o app...
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Customer success manager
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Vermont Tempo inteiroO que precisamos que você tenha: Experiência em customer success B2B SaaS, gerenciamento de contas ou consultoria, trabalhando com contas de vários tamanhos; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Atitude positiva, empatia e alta energia; Capacidade de tomar iniciativa e se adaptar; Fortes habilidades de apresentação e relacionamento...
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Customer success manager pleno
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil iSystems Tempo inteiroQuem somos nós? A iSystems fornece soluções de controle e otimização de processos para diversos segmentos da indústria com produtos de tecnologia exclusiva e patenteada, baseados em inteligência artificial. Com mais de 150 projetos realizados em mais de 50 grupos distintos, estamos caminhando para nos tornar uma empresa global e cada vez mais próxima...
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Vendedor de Soluções de Energia Renovável
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Tecnogera Geradores Tempo inteiroTecnogera Geradores busca por um profissional dinâmico e eficiente para atuar como Vendedor de Soluções de Energia Renovável. Nesta função, você será responsável por prospectar clientes e manter a relação com eles, elaborar orçamentos e fechar contratos, realizar visitas comerciais e negociações. Além disso, você precisará apoiar o suporte...
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Coordenador de marketing digital
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil 8D Hubify Tempo inteiroRequisitos da Vaga:Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins. Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga; Experiência com gestão de projetos; Experiência com gestão de pessoas; Inglês intermediário/avançado;...
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Banco de talentos
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiroOlá! Seja muito bem vindo(a) ao Banco de Talentos da Bequest! Estamos super animados de te ver por aqui e interessados em conhecer suas habilidades e experiências. Segue nosso site para você conhecer um pouco mais sobre quem somos Sabemos que gente boa gosta de trabalhar com gente boa Quer saber mais sobre o nosso legado? Somos uma comunidade de...
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HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiroPara participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Direito, Relações Internacionais ou áreas afins; Experiência na área de Customer Marketing em empresas SaaS; Experiência com estruturação de jornada do cliente, em promover programas de experiência do...
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Banco de talentos
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Cappta Tempo inteiroO que precisamos que você tenha... Interesse em informática e tecnologia; Falar bem ao telefone e por mensagem - ser comunicativo; Resiliente e com muita energia; Paixão pelo(a) Cliente; O que seria legal você ter, mas não é obrigatório... Experiência na área de teleatendimento; Experiência com Fintechs ou meios de pagamento; Como será o seu dia...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiroO que esperamos de você? Ensino Superior Completo na área de Administração ou áreas correlatas; Experiência com atendimento de grandes contas corporativas; Visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento para entrega de métricas, Domínio nas ferramentas de criação de apresentações e análises (Power Point, Google Slides, Excel,...
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Analista de suporte ao cleinte
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiroO que esperamos de você Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento; Conhecimento em técnicas de comunicação, oratória e/ou argumentação; Ensino médio completo; Excelente escrita e comunicação assertiva; Excelente habilidade de apresentação oral; Atitude proativa e orientada para soluções;...
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Analista de sistemas i
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Orizon Tempo inteiroPara isso, é necessário: Superior completo em Tecnologia da Informação e áreas correlatas. Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas Conhecimento prévio de programação: .NET, Lógica de programação e MSSQL. Desejável: GitLab, JiraSoftware, TDD, NUnit ou XUnit, metodologia ágil. O QUE BUSCAMOS: Buscamos um(a) Analista de...
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Trainee teacher | estágio
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Edify Education Tempo inteiroO que preciso ter para me candidatar para essa vaga? Estar cursando graduação em Letras (com habilitação em Inglês/Português); Ter um bom nível de proficiência em inglês e português; Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais, com horário a ser combinado com o gestor. Planejar e ministrar aulas de forma remota para grupos reduzidos de alunos...
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Sdr - sales development representative
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) SDR (Sales Development Representative) para fazer parte do time da Imperium, empresa nº 1 em CS para High Ticket do Mercado Digital Brasileiro. Sobre a empresa: Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Fernando Teixeira, criador do Método 7 Layers para Customer Success no mercado digital. Consultor de Customer...