Customer Sucess

1 dia atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Icon Talent Tempo inteiro
**Área de Atuação**:Customer Success
**Cidade**:Curitiba Híbrido
**UF**:PR
**País**:Brasil
**Vaga para Curitiba**
**Sobre a Empresa**:
Como uma empresa verdadeiramente globalizada, o **Grupo Furukawa** entende o quanto é necessário identificar e desenvolver produtos e soluções que superam as expectativas do cliente. Somente dessa forma, é possível contribuir para atender às necessidades da sociedade nos cinco continentes. Todas as empresas do grupo são integradas com foco orientado para o mercado e para os clientes, com participação ativa na vida das pessoas, através de contínua inovação tecnológica. Qualidade é um dos valores mais importantes para a **Furukawa**. A empresa monitora cada passo da produção dos seus produtos, processos e serviços, desde a obtenção da matéria-prima, passando pelo seu manuseio, até o correto uso pelo cliente. Por meio dessa filosofia, conquistou uma série de certificados nacionais e internacionais de qualidade.
**Atividades**
- Será responsável por realizar a mentoria de sucesso do cliente após a aquisição dos produtos de Software ou Hardware da solução Eyon e garantir a satisfação do cliente durante a jornada de implementação da solução.
- Colaborar no processo de integração de novos clientes, fornecendo informações relevantes sobre nosso produto/serviço e garantir uma experiência.
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo taxas de adoção, retenção e satisfação, identificando oportunidades de melhoria.
- Solicitar feedback dos clientes, sobre sua experiência, registando e compilando essas informações para aprimorar nossos processos e garantir a satisfação contínua.
- Manter os clientes atualizados com informações relevantes sobre os nossos produtos/serviços e fornecer dicas valiosas para otimizar su uso.
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling para maximizar o valor para nossos clientes e o sucesso deles.
- Atuar de forma a reter os clientes, reduzindo a taxa de churn, identificando oportunidade de melhorias e implementações de novos processos junto ao clientes.
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho e a satisfação dos clientes, utilizando métricas como: ativação, NPS (Net Promoter Score), cohort, entre outras.
**Requisitos**
- Graduação completa em** Engenharia de Software, Telecom ou similares;**:
- Pacote office intermediário
- Inglês avançado (desejável) e espanhol intermediário
- Conhecer e ter atuado em com metodologias ágeis;
- Conhecimento em metodologias de acompanhamento e retenção de clientes
**Modelo de Contratação**: CLT - **Híbrido - Curitiba/PR** - 2 vezes por semana na empresa, localizada no CIC.
**Benefícios**
- PLR
- Previdência Privada
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação
- Ajuda de Custo (em VA ou VR)
- Seguro de Vida
- Associação Recreativa
- Academia

  • Customer Sucess Analyst

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ENTERness Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Estamos buscando um CS apaixonado por ajudar nossos clientes a alcançar o sucesso. Você será responsável por construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, entender suas necessidades e garantir que eles tirem o máximo proveito das nossas soluções.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte e...

  • Consultor Comercial Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**Empresa da area da saúde contrata**:**Consultor Comercial Customer Sucess*******Atividadades**:- Atendimento direto a clientes da clinica; Realizar preenchimentos dos procedimentos no sistema; Ofertar todos os serviços e programas daempresa; Fechar orçamentos de exames.**Necessário**:Experiência com vendas e atendimento ao...

  • Analista de Customer Sucess

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Petbee - Plano de Saúde Pet Tempo inteiro R$20.000 - R$23.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento a clientes e clínicas parceiras. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para nossos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas, além de dar suporte a algumas atividades do setor...

  • Team Manager Customer Sucess B2B

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaDocplanner builds a world-leading online practice management software for the healthcare sector in the SaaS model. We help 130,000 doctors and clinics digitize their practices and deliver exceptional patient experience in over 13 countries. We also run marketplace websites that allow 80 million patients monthly to easily find the right...

  • Consultor Comercial Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor**Área**: Comercial**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: Segunda a Sexta das 09h as 18h e Sábado das 08h as 12h.**Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Seguro de vida**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Empresa da área da saúde...

  • Customer Sucess Implementation

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil WeON Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa que ame trabalhar diretamente com os clientes para facilitar a adoção e implementação bem-sucedida de produtos ou serviços.**Você será responsável por**:- Entender as necessidades específicas de cada cliente através de reuniões e pesquisas para compreender como o nosso produto pode ser adaptado para atender às...

  • Customer Success em Agência de Marketing

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado.Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas,apresentando resultados e mediando o relacionamento.**REQUISITOS DA VAGA**:Perfil que o time busca:...

  • customer success em agência de marketing

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA DESCRIÇÃO DA VAGA O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado.Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas,apresentando resultados e mediando o relacionamento. REQUISITOS DA VAGA...

  • customer success em agência de marketing

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGADESCRIÇÃO DA VAGAO papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado.Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas,apresentando resultados e mediando o relacionamento.REQUISITOS DA VAGAREQUISITOS DA...

  • Estágio em Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil EVO ESTÁGIOS Tempo inteiro

    **VAGA DESTINADA A ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO/ PUBLICIDADE/ COMUNICAÇÃO/ SECRETARIADO/ RELAÇÕES PÚBLICAS/ MKT**Informações importantes para o seu estágio:Bolsa total: R$ 850,00 + VT.**Local**: Mercês - Curitiba (Próxima à Praça 29 de março)**Horário**: das 09h às 16h de segunda a sexta, com 1 hora de intervaloAtividades:Princípios do...