Customer Sucess

4 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Icon Talent Tempo inteiro
**Área de Atuação**:Customer Success
**Cidade**:Curitiba Híbrido
**UF**:PR
**País**:Brasil
**Vaga para Curitiba**
**Sobre a Empresa**:
Como uma empresa verdadeiramente globalizada, o **Grupo Furukawa** entende o quanto é necessário identificar e desenvolver produtos e soluções que superam as expectativas do cliente. Somente dessa forma, é possível contribuir para atender às necessidades da sociedade nos cinco continentes. Todas as empresas do grupo são integradas com foco orientado para o mercado e para os clientes, com participação ativa na vida das pessoas, através de contínua inovação tecnológica. Qualidade é um dos valores mais importantes para a **Furukawa**. A empresa monitora cada passo da produção dos seus produtos, processos e serviços, desde a obtenção da matéria-prima, passando pelo seu manuseio, até o correto uso pelo cliente. Por meio dessa filosofia, conquistou uma série de certificados nacionais e internacionais de qualidade.
**Atividades**
- Será responsável por realizar a mentoria de sucesso do cliente após a aquisição dos produtos de Software ou Hardware da solução Eyon e garantir a satisfação do cliente durante a jornada de implementação da solução.
- Colaborar no processo de integração de novos clientes, fornecendo informações relevantes sobre nosso produto/serviço e garantir uma experiência.
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo taxas de adoção, retenção e satisfação, identificando oportunidades de melhoria.
- Solicitar feedback dos clientes, sobre sua experiência, registando e compilando essas informações para aprimorar nossos processos e garantir a satisfação contínua.
- Manter os clientes atualizados com informações relevantes sobre os nossos produtos/serviços e fornecer dicas valiosas para otimizar su uso.
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling para maximizar o valor para nossos clientes e o sucesso deles.
- Atuar de forma a reter os clientes, reduzindo a taxa de churn, identificando oportunidade de melhorias e implementações de novos processos junto ao clientes.
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho e a satisfação dos clientes, utilizando métricas como: ativação, NPS (Net Promoter Score), cohort, entre outras.
**Requisitos**
- Graduação completa em** Engenharia de Software, Telecom ou similares;**:
- Pacote office intermediário
- Inglês avançado (desejável) e espanhol intermediário
- Conhecer e ter atuado em com metodologias ágeis;
- Conhecimento em metodologias de acompanhamento e retenção de clientes
**Modelo de Contratação**: CLT - **Híbrido - Curitiba/PR** - 2 vezes por semana na empresa, localizada no CIC.
**Benefícios**
- PLR
- Previdência Privada
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação
- Ajuda de Custo (em VA ou VR)
- Seguro de Vida
- Associação Recreativa
- Academia
  • Customer Sucess Analyst

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil ENTERness Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um CS apaixonado por ajudar nossos clientes a alcançar o sucesso. Você será responsável por construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, entender suas necessidades e garantir que eles tirem o máximo proveito das nossas soluções.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte e...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaDocplanner builds a world-leading online practice management software for the healthcare sector in the SaaS model. We help 130,000 doctors and clinics digitize their practices and deliver exceptional patient experience in over 13 countries. We also run marketplace websites that allow 80 million patients monthly to easily find the right...

  • Analista de Customer Sucess

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Petbee - Plano de Saúde Pet Tempo inteiro R$24.000 - R$27.600 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento a clientes e clínicas parceiras. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para nossos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas, além de dar suporte a algumas atividades do setor...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Busca Portais Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDO: GERENTE DE CUSTOMER SUCESSVocê é daquelas pessoas proativas, organizadas e movidas a desafios? Então essa oportunidade pode ser suaEstamos em busca de um(a) Customer Success + Suporte com experiência prévia de3 a 4 anospara assumir a responsabilidade de estruturar, organizar e liderar nosso setor de CS do zero.O que esperamos de...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Leads2b Tempo inteiro

    **A Leads2b é uma empresa de tecnologia, SaaS B2B, que fornece uma plataforma integrada com soluções para times comerciais atingirem suas metas.****Sobre a nossa cultura**:Somos um time com o propósito de impulsionar vendas e sonhos de muitos empreendedores, agimos de forma positiva, transparente, buscamos a excelência na execução. Enfrentamos...


  • Curitiba, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresa Docplanner builds a world-leading online practice management software for the healthcare sector in the SaaS model. We help 130,000 doctors and clinics digitize their practices and deliver exceptional patient experience in over 13 countries. We also run marketplace websites that allow 80 million patients monthly to easily find the...


  • Curitiba, Brasil WeON Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa que ame trabalhar diretamente com os clientes para facilitar a adoção e implementação bem-sucedida de produtos ou serviços. **Você será responsável por**: - Entender as necessidades específicas de cada cliente através de reuniões e pesquisas para compreender como o nosso produto pode ser adaptado para atender às...


  • Curitiba, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA DESCRIÇÃO DA VAGA O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado.Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas,apresentando resultados e mediando o relacionamento. REQUISITOS DA VAGA REQUISITOS...


  • Curitiba, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**:- Atender os clientes para tirar dúvidas;- Orientar sobre o melhor uso do sistema;- Colaborar ativamente com a equipe;- Atuar em atividades de Customer Sucess que proporcionem uma boa experiência ao cliente.**Requisitos**:- Ensino superior cursando- Ter boa comunicação oral e escrita**Benefícios**:Assistência médica, Transporte,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil 4Network Tempo inteiro

    O trabalho envolve atividades personalizadas com C-Levels do Brasil e América Latina. As principais atividades incluem filtrar e analisar empresas, selecionar potenciais leads, agendar reuniões e organizar logística para viagens. Você terá contato constante com clientes para incentivá-los a participar de eventos e outras atividades. Também será...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil 4Network Tempo inteiro

    O trabalho envolve atividades personalizadas com C-Levels do Brasil e América Latina. As principais atividades incluem filtrar e analisar empresas, selecionar potenciais leads, agendar reuniões e organizar logística para viagens. Você terá contato constante com clientes para incentivá-los a participar de eventos e outras atividades. Também será...

  • Estágio em Customer Sucess

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil EVO ESTÁGIOS Tempo inteiro

    **VAGA DESTINADA A ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO/ PUBLICIDADE/ COMUNICAÇÃO/ SECRETARIADO/ RELAÇÕES PÚBLICAS/ MKT**Informações importantes para o seu estágio:Bolsa total: R$ 850,00 + VT.Local:, Champagnat**Horário**: das 09h às 16h de segunda a sexta (6h úteis).Atividades:Princípios do Atendimento Digital;Como oferecer ao cliente o melhor contato...

  • Estágio em Customer Sucess

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil EVO ESTÁGIOS Tempo inteiro

    **VAGA DESTINADA A ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO/ PUBLICIDADE/ COMUNICAÇÃO/ SECRETARIADO/ RELAÇÕES PÚBLICAS/ MKT** Informações importantes para o seu estágio: Bolsa total: R$ 850,00 + VT. Local:, Champagnat **Horário**: das 09h às 16h de segunda a sexta (6h úteis). Atividades: Princípios do Atendimento Digital; Como oferecer ao cliente o melhor...

  • Analista de Customer Sucess

    2 semanas atrás


    Greater Curitiba, Brasil Proodos HR Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento CX Pleno/ SêniorCondições:CLT - horário -periodo noturno (14h as 22h00)Escala 6x1 (sendofinais de semana home office)- CuritibaVR, VT, Plano médico de saúde e possibilidades reais de crescimento e desenvolvimentoA Xtay é a 1ª plataforma full-service do Brasil para short e long stay, entregando um novo formato de moradia...


  • Curitiba, Brasil 4Network Tempo inteiro

    Trabalho personalizado com C-Levels do BrasilSuas atividades:- Filtrar, analisar empresas, fazer a seleção de potenciais Leads, agendar reuniões, fazer logística para viagens;- Contato constante com clientes para reverter em participações à eventos e atividades;- Seguir planejamento de calendário de visitas, reuniões presenciais/online e eventos;-...