Customer Success Manager

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Descrição do Trabalho

São Gonçalo, Rio de Janeiro. JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency. Cargo: Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno . Vaga remota, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário.

Descrição da função: profissional de CS e Suporte ao Cliente Pleno para integrar a equipe, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.

Os maiores diferenciais que procuramos:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , atuando como ponte entre o cliente e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.

Responsabilidades:

  • Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, evitando deixar o cliente sem resposta.
  • Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando resultados e a experiência do cliente com os serviços.
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que necessidades sejam atendidas e expectativas superadas.
  • Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  • Elaborar relatórios de progresso e resultados, assegurando que todos os pontos sejam atendidos.
  • Manter canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo solicitações ou pendências de forma rápida e eficiente.
  • Contribuir para a redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio.

Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente e/ou customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.
  • Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta .
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Observação: Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardSecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardSecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...

  • Manager Of Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Extreme Digital Solutions - EDS Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM)Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar como Customer Success Manager (CSM). Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos.O...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clearview AI, Inc Tempo inteiro

    **Customer Success Manager, LATAM**:**Position**: Customer Success Manager, LATAM**Responsibilities**:- Proactively manage a portfolio of customers from trial to implementation to ongoing delivery to expand the scope and scale of Clearview AI adoption- Develop and build strong relationships with key customer stakeholders and executive sponsors: steering...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EBSCO Information Services Tempo inteiro

    EBSCO International is the international operations group of EBSCO Information Services (EIS). EIS provides a complete and optimized research solution comprised of e-journals, e-books, and research databases - all combined with the most powerful discovery service to support the information needs and maximize the research experience of our end-users....

  • Enterprise Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExpertise Tempo inteiro US$45.000 - US$75.000

    Job Title: Enterprise Customer Success Manager">Role Overview:As an Enterprise Customer Success Manager, you will play a key role in helping our clients transform the way they assess security risk. You will own and manage customer relationships with enterprise customers, ensuring their happiness and communicating the value of our product to drive deeper,...