Página da Vaga | Analista de Sucesso do Cliente

Job description Sobre a Clinicorp A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real. Com mais de 25 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes. Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções. Sobre o time de Customer Success O time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma. Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes. Sobre essa posição O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp. Esta é uma excelente oportunidade para quem está começando na carreira em Customer Success e deseja se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde. Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução. Main responsibilities Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp. Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência. Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente. Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez. Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente. Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade. Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada. Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência. Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias. Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes. Requirements and skills Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas. Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte. Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente. Familiaridade com ferramentas de CRM. Skills comportamentais Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas. Visão sistêmica e senso de responsabilidade. Proatividade para resolver problemas e propor melhorias. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas. Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros. Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas. Additional information E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s Área de alimentação com frutas e café* CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)* Bônus Trimestral Auxílio Cultura Auxílio Estudo Cartão Alimentação Caju Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar) Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Plano de Saúde Unimed Personal* Seguro de Vida Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida) Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros* Consultoria financeira BTG Day Off no mês do aniversário Vale Transporte Um ambiente incrível e muito mais