Analista De Sucesso Do Cliente

Sobre a ClinicorpA Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil.Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Com mais de 25 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso.E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.Sobre o time de Customer SuccessO time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso.Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma.Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana.Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes.Sobre essa posiçãoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp.Esta é uma excelente oportunidade para quem está começando na carreira em Customer Success e deseja se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde.Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução.Responsabilidades e atribuições Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp.Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência.Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente.Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez.Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada.Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência.Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias.Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes.Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte.Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.Familiaridade com ferramentas de CRM.Skills comportamentaisBoa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.Visão sistêmica e senso de responsabilidade.Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.Informações adicionaisE quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT?São v-á-r-i-o-sÁrea de alimentação com frutas e café*CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*Bônus TrimestralAuxílio CulturaAuxílio EstudoCartão Alimentação CajuWellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)Plano de Saúde e Odontológico BradescoPlano de Saúde Unimed Personal*Seguro de VidaConvênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentosAuxílio creche para filhos entre 0 e 6 anosPrograma Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*Consultoria financeira BTGDay Off no mês do aniversárioVale TransporteUm ambiente incrível e muito maisDeu match?Se inscreve aíBenefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa.Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.Quer fazer parte desse time que faz a diferença?Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.