Auxiliar de Customer Sucess

1 semana atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil kedu Tempo inteiro

A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.
Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Auxiliar de Sucesso do Cliente . Aqui é o seu lugar
Atividades:

  • Prestar suporte de primeiro nível aos clientes (escolas particulares), respondendo dúvidas e solucionando problemas via chat, e-mail e telefone;
  • Realizar o acompanhamento de tickets de atendimento, garantindo retorno ágil e assertivo aos usuários;
  • Registrar e documentar os atendimentos realizados em sistemas internos (CRM ou plataforma de suporte);
  • Orientar os usuários quanto ao uso correto da plataforma e dos serviços oferecidos, de forma clara e didática;
  • Encaminhar demandas mais complexas para os times responsáveis, acompanhando até a resolução;
  • Auxiliar na análise de recorrência de problemas para identificar oportunidades de melhoria na comunicação ou no produto;
  • Apoiar na criação e atualização de materiais de apoio ao cliente (FAQs, tutoriais, vídeos, etc.);
  • Manter relacionamento próximo com os clientes, atuando de forma proativa para garantir uma boa experiência e retenção.
Qualificações:
  • Google Workspace (Planilhas, Documentos, Apresentações, Gmail e Agenda);
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Zendesk, Intercom, Hubspot, Freshdesk — diferencial);
  • Boa redação e comunicação verbal, com capacidade de explicar processos de forma simples e empática;
  • Habilidade para organizar e priorizar demandas em ambientes com múltiplas tarefas simultâneas;
  • Noções de atendimento ao cliente com foco em experiência e retenção;
  • Diferenciais: experiência prévia em fintechs, empresas de educação, ou no atendimento a escolas e instituições de ensino.
Horário de Trabalho:
  • 08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)
#J-18808-Ljbffr
  • Customer Sucess

    Há 2 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Evolua Consultoria e Treinamentos 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Evolua Consultoria e Treinamentos. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...

  • Customer Sucess

    Há 3 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...

  • Customer Sucess

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada;- Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Fortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora;- Orientar os franqueados nas redes sociais;- Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios dosistema SCAL (sistema próprio);- Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade;- Formular relatórios relacionados ao desempenho da...

  • Auxiliar de customer sucess

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação. Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins _(cursando ou concluído)_.- Pacote Office.- Boa comunicação verbal/escrita.- Empatia e facilidade para criar relacionamentos.- Perfil proativo, organizado e focado em resultados.- Habilidade em negociação e resolução de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro

    Olá, somos uma empresa de ecommerce e atacado chamada Maxco Atacado. Estamos em duas localizações, Fortaleza - CE e SERRA- ES. Atuamos em marketplaces e site próprio. Prezamos bastante por colaboradores proativos e com vontade de crescer profissional e pessoalmente.Descrição da Vaga:- Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a equipe...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 44h - Semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Ensino superior em administração e/ou áreas afins;- Excel intermediário;- Vivencia nos...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

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