Customer Care Analista de Customer Care
4 semanas atrás
**Local**: Guararema - SP (Modelo híbrido)
**Descrição da função**:
Ponto focal de interação com Vendas e Transportes para a gestão das ordens e garantia das entregas conforme necessidade dos clientes. Foco em gestão de carteira de pedidos e engajamento com os clientes e stakeholders internos.
**O que nós procuramos?**:
- Idealmente, você terá que ter Graduação Completa em áreas correlatas;
- Sólida experiência em áreas como Customer Service, Logistica/Transportes, Compras, Inteligência de Vendas, Operações de Vendas ou áreas de atendimento de clientes. Bons conhecimentos em Pacote Office;
- Sólidos conhecimentos em Excel e SAP
- Buscamos alguém com perfil inovador, com bom relacionamento e que pense principalmente no bem-estar dos nossos consumidores finais.
**Quais seriam suas principais responsabilidades?**:
- Responsável por prestar atendimento de clientes business to business da Mars, garantindo as entregas dos nossos produtos conforme a necessidade dos clientes;
- Conjuntamente com Vendas, responsável pelo processo de gestão de ordens dos clientes e pelas interações com áreas internas (Logística, Qualidade, Planejamento, Contas a Pagar, etc) para garantir a satisfação dos nossos clientes;
- Gestão dos pedidos (consolidação, identificação/correções de divergências, grades logísticas, controles de cortes, liberação de bloqueios, alocações, etc), agendamentos das entregas e monitoramento das mesmas junto ao time de Logística;
- Responsável pelo controle dos indicadores de nível de satisfação dos clientes (OTIF) e apoio ao time de vendas;
**O que você pode esperar da Mars?**:
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Customer Care Analista de Customer Care
Há 5 horas
Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro**Cargo**: Analista de Customer Care **Local**: Guararema - SP (Modelo híbrido) **Descrição da função**: Ponto focal de interação com Vendas e Transportes para a gestão das ordens e garantia das entregas conforme necessidade dos clientes. Foco em gestão de carteira de pedidos e engajamento com os clientes e stakeholders internos. **O que nós...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
Guararema, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes;Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira;Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa...
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Analista de Customer Service
Há 6 dias
Guararema, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes;Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira;Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa...
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Guararema, Brasil Robert Half Tempo inteiro**A Empresa**- Empresa multinacional bens de consumo.**Descrição da vaga**- Atuará no time de Customer Service, mantendo interface direta com clientes;- Acompanhamento e gestão da carteira de clientes;- Acompanhamento das entregas dos pedidos;- Elaboração e apresentação de indicadores;- Participará dos projetos de Customer da companhia.**Perfil...
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Customer Success
1 semana atrás
Guararema, Brasil Reprotel Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital especializada em hotéis. Atendemos dezenas +80 clientes com objetivo de multiplicar suas reservas utilizando todo potencial da internet. Procuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a), metódico(a), de excelente comunicação verbal e escrita. Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing...
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Customer Success
Há 6 dias
Guararema, Brasil Reprotel Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital especializada em hotéis. Atendemos dezenas +80 clientes com objetivo de multiplicar suas reservas utilizando todo potencial da internet. Procuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a), metódico(a), de excelente comunicação verbal e escrita. Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing...
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Service Operations Technician
Há 4 dias
Guararema, Brasil MARS Tempo inteiroFirst level support analyst, resolving reported incidents/requests in a timely manner. Ensure customers are always up to date with the status of their reported issues/requests. Keep customers informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach. Work with other Mars Service Ops and MGS teams to manage...
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Internship (All Other Sites) Brazil
3 semanas atrás
Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro**Keys Responsailities**- Resolve reported incidents/requests in a timely manner, meeting agreed operational and service SLAs, at the right level of quality and with high customer satisfaction.- Keep IT users informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach.- Demonstrate developed customer focus...
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Business Analyst
2 semanas atrás
Guararema, Brasil MARS Tempo inteiroJob Description**Business Analyst (f/m/x)**in Mars Global ServicesLocation: Warsaw, city centreDepartment: Supplier Quality Assurance- Fully virtual recruitment experience *_- The Business Analyst is responsible for creating detailed analysis of business processes, outlining problems and identifying digital opportunities and solutions for the SQA...
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Sr Product Development Engineer
4 semanas atrás
Guararema, Brasil Kautex Textron Tempo inteiroKautex is a global company with over 30 plants in 13 countries. As a leading Tier One automotive supplier, we are a pioneer in the design and manufacturing of plastic fuel systems and beyond. From battery enclosures for use in hybrid and full battery electric vehicle applications to autonomous cleaning systems, we are advancing solutions for the era of new...
