Customer Care Analista de Customer Care

Há 4 dias

Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro
**Cargo**: Analista de Customer Care
**Local**: Guararema - SP (Modelo híbrido)
**Descrição da função**:
Ponto focal de interação com Vendas e Transportes para a gestão das ordens e garantia das entregas conforme necessidade dos clientes. Foco em gestão de carteira de pedidos e engajamento com os clientes e stakeholders internos.
**O que nós procuramos?**:
- Idealmente, você terá que ter Graduação Completa em áreas correlatas;
- Sólida experiência em áreas como Customer Service, Logistica/Transportes, Compras, Inteligência de Vendas, Operações de Vendas ou áreas de atendimento de clientes. Bons conhecimentos em Pacote Office;
- Sólidos conhecimentos em Excel e SAP
- Buscamos alguém com perfil inovador, com bom relacionamento e que pense principalmente no bem-estar dos nossos consumidores finais.
**Quais seriam suas principais responsabilidades?**:
- Responsável por prestar atendimento de clientes business to business da Mars, garantindo as entregas dos nossos produtos conforme a necessidade dos clientes;
- Conjuntamente com Vendas, responsável pelo processo de gestão de ordens dos clientes e pelas interações com áreas internas (Logística, Qualidade, Planejamento, Contas a Pagar, etc) para garantir a satisfação dos nossos clientes;
- Gestão dos pedidos (consolidação, identificação/correções de divergências, grades logísticas, controles de cortes, liberação de bloqueios, alocações, etc), agendamentos das entregas e monitoramento das mesmas junto ao time de Logística;
- Responsável pelo controle dos indicadores de nível de satisfação dos clientes (OTIF) e apoio ao time de vendas;
**O que você pode esperar da Mars?**:

  • Customer Care Analista de Customer Care

    Há 7 dias

    Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Customer Care **Local**: Guararema - SP (Modelo híbrido) **Descrição da função**: Ponto focal de interação com Vendas e Transportes para a gestão das ordens e garantia das entregas conforme necessidade dos clientes. Foco em gestão de carteira de pedidos e engajamento com os clientes e stakeholders internos. **O que nós...

  • Analista de Customer Service

    Há 6 dias

    Guararema, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    **A Empresa** - Empresa multinacional bens de consumo. **Descrição da vaga** - Atuará no time de Customer Service, mantendo interface direta com clientes; - Acompanhamento e gestão da carteira de clientes; - Acompanhamento das entregas dos pedidos; - Elaboração e apresentação de indicadores; - Participará dos projetos de Customer da...

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Guararema, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    **A Empresa**- Empresa multinacional bens de consumo.**Descrição da vaga**- Atuará no time de Customer Service, mantendo interface direta com clientes;- Acompanhamento e gestão da carteira de clientes;- Acompanhamento das entregas dos pedidos;- Elaboração e apresentação de indicadores;- Participará dos projetos de Customer da companhia.**Perfil...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Guararema, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo: Analista de Suporte ao ClienteEste profissional atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo as entregas de produtos conforme as necessidades desses. Sua principal responsabilidade é fornecer um atendimento personalizado aos clientes business to business.Responsabilidades:Prestando atendimento de qualidade aos...

  • Senior Product Developer

    Há 6 dias

    Guararema, Brasil beBeeEngineer Tempo inteiro R$82.000 - R$124.900

    Product Development LeadThe Product Development Lead is responsible for the development of customer products from concept to mass production. The ideal candidate will ensure timely and cost-effective delivery while meeting quality standards.Key Responsibilities:Develop customer products through quote, prototyping, validation, and release in mass...

  • IT Service Delivery Specialist

    2 semanas atrás

    Guararema, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Job Overview:Primary Responsibilities:Deliver timely assistance to IT users through various communication channels.Effectively resolve incidents and requests, adhering to established service level agreements (SLAs) and quality standards.Keep customers informed about the status of their cases, utilizing a customer-centric approach.Apply excellent customer...

  • Service Operations Technician

    2 semanas atrás

    Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    First level support analyst, resolving reported incidents/requests in a timely manner. Ensure customers are always up to date with the status of their reported issues/requests. Keep customers informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach. Work with other Mars Service Ops and MGS teams to manage...

  • Internship (All Other Sites) Brazil

    1 dia atrás

    Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **Keys Responsailities** - Resolve reported incidents/requests in a timely manner, meeting agreed operational and service SLAs, at the right level of quality and with high customer satisfaction. - Keep IT users informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach. - Demonstrate developed customer focus...

  • Accounts Receivable

    1 semana atrás

    Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **What are we looking for?**: - Bachelor’s degree in Economy, Finance, Accounting or related fields - Proactivity, accessibility, organizational agility, customer focus and delivers consistent results are the main features for this position - Power BI/English as a plus **What will be your key responsibilities?**: - Be part of the Accounts Receivable...

  • Internship (All Other Sites) Brazil

    Há 24 horas

    Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro

    **Keys Responsailities**- Resolve reported incidents/requests in a timely manner, meeting agreed operational and service SLAs, at the right level of quality and with high customer satisfaction.- Keep IT users informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach.- Demonstrate developed customer focus...