Customer Experience

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

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Nível: Analista

Cursos de: Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda

Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 segunda à sexta

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Universidade Corporativa, Bonificação por desempenho de R$ 1.000,00

Responsabilidades
  • Atuar como Customer Experience | CX, buscando garantir uma experiência integrada ao cliente
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente
  • Analisar e monitorar a satisfação do cliente através de pesquisas e feedbacks
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente
  • Colaborar com as equipes de vendas, marketing e suporte
  • Gerenciar e responder às reclamações e solicitações dos clientes de forma eficiente e profissional
  • Realizar análises de mercado e concorrência para identificar tendências e oportunidades
  • Participar de projetos e iniciativas relacionadas à experiência do cliente
  • Elaborar relatórios e apresentações sobre a performance da experiência do cliente
  • Elaborar relatórios e apresentações sobre a performance de fornecedores de marketing externos
  • Gerenciar Mídias Sociais - criação e controle de postagens (Stories, Reels e Feed) em parceria com fornecedores
  • Apoiar na gestão de Tráfego Pago (em parceria com fornecedor)
  • Gestão de Cases de sucesso
  • Gestão de Eventos internos
  • Gestão de Bonificações e incentivos (funcionários, clientes e parceiros)
Requisitos Obrigatórios
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e de Mídias Sociais
  • Habilidade para resolver problemas de forma eficiente
  • Conhecimento em técnicas de comunicação e empatia
  • Capacidade de lidar com situações de conflito
  • Foco no cliente e na satisfação do mesmo
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Flexibilidade e adaptabilidade a diferentes situações
  • Boa organização e habilidades de multitarefa
  • Conhecimento em métricas de satisfação do cliente e performance
Sobre a Empresa

Estamos recrutando para um de nossos clientes, referência nacional em móveis corporativos de alta qualidade Se você busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é sua chance de fazer parte de uma história de sucesso.

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  • Customer Experience Leader

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$40.000 - R$61.000

    Job OverviewWe are seeking a Senior Customer Experience Manager to lead our support team in delivering exceptional customer experiences. As a key member of our organization, you will oversee the support team's mission and ensure that timely resolutions and meet internal SLA goals.ResponsibilitiesManage a team of Customer Support Associates/Advisors,...

  • Customer Experience Ambassador

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$27.526 - R$54.551

    Deliver exceptional customer experiences by ensuring the smooth day-to-day operations of our Customer Service Information Desk/Booths.Develop in-depth knowledge of assigned shopping centre assets, amenities, and services.Maintain a high level of personal grooming and adhere to company's professional attire standards.Provide clear directions, information, and...

  • Customer Experience Strategist

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro US$80.000 - US$100.000

    As a key member of our global success team, the Customer Success Manager plays a vital role in developing and maintaining strong relationships with our customers. This includes working closely with sales teams to ensure seamless onboarding and adoption of our products.The RoleDevelop and execute tailored customer success plans to drive product or solution...

  • Chief Customer Experience Officer

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$90.000 - R$110.000

    Customer Relationship ManagerOur ideal candidate will be responsible for the overall direction and execution of our CRM strategy, focusing on customer relationship management for in-vehicle infotainment and connectivity capabilities.Key responsibilities include collaborating with business partners/agencies to design and execute all CRM materials and efforts,...

  • AI Customer Experience Developer

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000

    Role OverviewThis role is a key position in our team, focusing on delivering automation-first solutions to support customer experience across all support channels through AI and agentic applications.You will be responsible for elevating the customer support operations of our clients by building end-to-end applications with technologies like JavaScript,...

  • Chief Customer Experience Officer

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$27.526 - R$54.551

    **Job Description**">This role is primarily responsible for the smooth operation of customer service activities at our shopping centre. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively in a fast-paced environment.">**Key Responsibilities:**">Provide clear directions and information to...

  • Senior Customer Experience

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BraBos Cleaning Tempo inteiro

    Must have - Inglês fluenteVocê é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente? Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na BraBos Cleaning, uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.Responsabilidades Atendimento e Encantamento do Cliente• Atender...

  • Analista De Customer Experience:

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sociis Rh Tempo inteiro

    A EmpresaSomos uma empresa de medicina do trabalho com mais de 30 anos de experiência e atendimento especializado a diversos tipos de mercado por todo território nacional.Atividades a serem Desenvolvidas- Aprimorar a usabilidade dos nossos serviços; Identificar problemas que afetem a experiência dos nossos clientes;- Treinar funcionários que lidam...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    **Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?**Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes.Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é o...

  • customer experience analyst iii

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você...