CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST III

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja. Formação e Experiência Profissional: Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas) Experiência em qualidade de atendimento, CX ou áreas similares Experiência prévia em empresas de serviços financeiros será um diferencial Experiência prévia em Análises de Dados Inglês Avançado (desejável) Conhecimentos Técnicos Específicos: Ferramentas de Qualidade: Domínio de plataformas de monitoramento e avaliação Analytics: Proficiência em Excel avançado, Power BI, SQL CRM e Sistemas: Conhecimento em Salesforce, Qualtrics, Weduka ou similares Competências Comportamentais: Comunicação Assertiva: Capacidade de dar feedbacks construtivos e apresentar resultados Pensamento Analítico: Habilidade para interpretar dados complexos e gerar insights Liderança Influenciadora: Capacidade de engajar equipes sem autoridade hierárquica Orientação a Resultados: Foco em KPIs e metas de qualidade e satisfação Visão Sistêmica: Compreensão do impacto das ações no customer journey completo Habilidades Interpessoais: Customer Centricity: Paixão genuína por experiência do cliente Colaboração: Capacidade de trabalhar com múltiplas áreas (Produto, TI, Negócio) Adaptabilidade: Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de mudanças Empatia: Habilidade para compreender necessidades de clientes e colaboradores Proatividade: Iniciativa para identificar e propor soluções inovadoras Competências Desejáveis: Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Six Sigma Conhecimento em automação de processos e RPA Experiência com pesquisas de mercado e análise de sentimentos O que oferecemos? Oportunidade de impactar diretamente a experiência de milhões de clientes Ambiente inovador e colaborativo Plano de carreira estruturado com foco em Customer Experience Acesso a treinamentos e certificações na área O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os collaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo. O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Business Analyst- Brazil

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Costumer Experience Analyst, estrátégico e orientado a resultados para integrar nosso time no Inter. O profissional será responsável por apoiar o desenvolvimento e execução de estratégias comerciais, analisar performance de vendas, gerenciar BPOs e contribuir para o crescimento sustentável dos negócios. Se...

  • IT Analyst Iii

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar** ️!** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Já nascemos gigantes, com mais de 3...

  • Customer Success Analyst

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pingback Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform. You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pingback Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way...

  • customer experience analyst i

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiro

    Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test. As a Customer Success Analyst at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric...

  • Analista de Customer Experience:

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sociis RH Tempo inteiro

    A Empresa Somos uma empresa de medicina do trabalho com mais de 30 anos de experiência e atendimento especializado a diversos tipos de mercado por todo território nacional. Atividades a serem Desenvolvidas - Aprimorar a usabilidade dos nossos serviços; Identificar problemas que afetem a experiência dos nossos clientes; - Treinar funcionários que lidam...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    **Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?** Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes. Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é...

  • Business Analyst

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners. We are looking for a Business Analyst with the following requirements: **Requirements**: - +2 years of...