Coordenação de CRM e Customer Success

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

Endereço: , - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos minorizados. Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá : Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success; Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os compromissos assumidos com o Pacto Global da ONU; Compreender a jornada das empresas parceiras, identificando pontos de contato e oportunidades de engajamento; Responsável por desenvolver estratégias de relacionamento eficazes, garantindo a maximização do valor para os parceiros e o alcance dos ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável); Desenvolver e implementar réguas de relacionamento personalizadas para diferentes segmentos, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade; Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias de CRM e Customer Success; Analisar dados e métricas de desempenho visando otimizar as estratégias de relacionamento; Fornecer suporte proativo e soluções personalizadas para empresas parceiras, promovendo sua participação ativa e compromisso assumidos com o Pacto Global da ONU; Gerenciar sistemas e ferramentas de CRM, garantindo sua eficácia e integração com outros sistemas internos; Colaborar com equipes internas para garantir a consistência do trabalho a ser executado; Coordenar o time de CRM e Customer Success. Requisitos Graduação completa em Administração, Marketing, Dados / Tecnologia ou áreas relacionadas; Inglês intermediário; Experiência comprovada em liderança e desenvolvimento de estratégias de CRM e Customer Success; Conhecimento em sistemas e ferramentas de CRM e Customer Success como Sales Force, criação de landing page, mensageria, chatbot, entre outras; Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente; Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis; Visão estratégica e capacidade de pensar de forma holística, considerando tanto os objetivos organizacionais quanto as necessidades das empresas parceiras; Trabalhar bem com projetos e times multidisciplinares, construir relacionamentos sólidos com parceiros, clientes internos e atores externos; Buscar ativamente meios de continuar sua aprendizagem pessoal, responder positivamente a feedbacks, demonstrar abertura para mudanças e habilidades para gerenciar questões complexas; Adequação às políticas do Instituto e valores da ONU; Independência, integridade e discrição no trato de questões sensíveis; Demonstrar sensibilidade e adaptabilidade cultural, de gênero, religião, raça, nacionalidade e idade; Desejável experiência prévia em ferramentas de gestão de projetos, como Asana e Trello; Desejável vivência em comunicação inclusiva. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenação de crm e customer success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos minorizados....

  • Analista de Customer Success Senior

    Há 5 horas

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos. Responsabilidades Realizar o...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...

  • Coordenador(a) de customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...

  • Supervisor em customer success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência em Customer Success, Vendas ou Relacionamento com o Cliente;Formação em Comunicação, Administração, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas.Vivência em liderança ou supervisão de equipes;Domínio de CRM (HubSpot);Boa comunicação, empatia e visão analítica; Aqui, você vai:Supervisionar os processos de...

  • Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at 4MDG – Governança de Dados Mestres Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e...