Coordenação de crm e customer success
Há 7 horas
Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos minorizados. Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os compromissos assumidos com o Pacto Global da ONU;Compreender a jornada das empresas parceiras, identificando pontos de contato e oportunidades de engajamento;Responsável por desenvolver estratégias de relacionamento eficazes, garantindo a maximização do valor para os parceiros e o alcance dos ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável);Desenvolver e implementar réguas de relacionamento personalizadas para diferentes segmentos, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade;Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias de CRM e Customer Success;Analisar dados e métricas de desempenho visando otimizar as estratégias de relacionamento;Fornecer suporte proativo e soluções personalizadas para empresas parceiras, promovendo sua participação ativa e compromisso assumidos com o Pacto Global da ONU;Gerenciar sistemas e ferramentas de CRM, garantindo sua eficácia e integração com outros sistemas internos;Colaborar com equipes internas para garantir a consistência do trabalho a ser executado;Coordenar o time de CRM e Customer Success. Requisitos Graduação completa em Administração, Marketing, Dados/Tecnologia ou áreas relacionadas;Inglês intermediário;Experiência comprovada em liderança e desenvolvimento de estratégias de CRM e Customer Success;Conhecimento em sistemas e ferramentas de CRM e Customer Success como Sales Force, criação de landing page, mensageria, chatbot, entre outras;Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis;Visão estratégica e capacidade de pensar de forma holística, considerando tanto os objetivos organizacionais quanto as necessidades das empresas parceiras;Trabalhar bem com projetos e times multidisciplinares, construir relacionamentos sólidos com parceiros, clientes internos e atores externos;Buscar ativamente meios de continuar sua aprendizagem pessoal, responder positivamente a feedbacks, demonstrar abertura para mudanças e habilidades para gerenciar questões complexas;Adequação às políticas do Instituto e valores da ONU;Independência, integridade e discrição no trato de questões sensíveis;Demonstrar sensibilidade e adaptabilidade cultural, de gênero, religião, raça, nacionalidade e idade;Desejável experiência prévia em ferramentas de gestão de projetos, como Asana e Trello;Desejável vivência em comunicação inclusiva.
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Coordenação de crm e customer success
Há 7 dias
SAO PAULO, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiroComo é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos minorizados....
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Analista de Customer Success Senior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroNível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...
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Assistente De Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroHead de Sucesso do Cliente Limeira, São Paulo Convenia Descrição Do Trabalho Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios. A missão como Head de Customer Success é liderar...
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Analista De Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiroSobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiroAnalista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiroAnalista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil The Growth Hub Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...
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Customer Success Jr/Pl
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroInformações da vaga Nível: Júnior Cursos: Administração, Marketing, Comunicação Escolaridade: Graduação - Administração, Comunicação, Marketing - Indiferente Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira Benefícios: Cartão Caju Benefícios, Gympass, Auxílio para Saúde Mental Responsabilidades Atuar como...
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Customer success sênior
Há 3 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência comprovada em Customer Success (Sucesso do Cliente), suporte ao cliente e treinamento de sistemas;Capacidade de organização e priorização de demandas;Boa comunicação...
