Coordenador de suporte de TI

Há 18 horas

Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente; Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes, disponibilidade); Atuar na gestão contratual; Definir, implementar e aprimorar processos de suporte com base em ITIL; Acompanhamento e análise de indicadores (OKRs e KPIs); Elaborar e apresentar relatórios executivos e estratégicos. Requisições e qualificações: Experiência em gestão de equipes de suporte de TI (Service Desk e Infraestrutura); Experiência na gestão de incidentes críticos e atuação como ponto de escalonamento e gestão de salas de crise. Conhecimento e experiência em metodologias de gestão de serviços (ITIL, COBIT); Conhecimentos técnicos em Infraestrutura de TI e Service Desk; Vivência com ferramentas de monitoramento e inventário de ativos. Serão diferenciais Certificação ITIL; Vivência em ambientes híbridos (on-premise e cloud), com domínio de Microsoft 365. OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações. São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 week ago Coordenador de Sistema e Sustentação de TI (Nível 3) Analista de Sistemas – Especialista em Sistema Hospitalar #J-18808-Ljbffr

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    Há 3 dias

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    Como será o seu dia a dia: Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes,...

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    Há 2 dias

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    1 dia atrás

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