Coordenador De Suporte De Ti

1 dia atrás

Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

Como será o seu dia a dia:

- Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;

- Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes, disponibilidade);

- Atuar na gestãocontratual;

- Definir, implementar e aprimorar processos de suporte com base em ITIL;

- Acompanhamento e análise de indicadores (OKRs e KPIs);

- Elaborar e apresentar relatórios executivos e estratégicos.

Requisições e qualificações:

- Experiência em gestão de equipes de suporte de TI (Service Desk e Infraestrutura);

- Experiência na gestão de incidentes críticos e atuação como ponto de escalonamento e gestão de salas de crise.
- Conhecimento e experiência em metodologias de gestão de serviços (ITIL, COBIT);

- Conhecimentos técnicos em Infraestrutura de TI e Service Desk;

- Vivência com ferramentas de monitoramento e inventário de ativos.

Serão diferenciais

- Certificação ITIL;

- Power BI;

- Vivência em ambientes híbridos (on-premise e cloud), com domínio de Microsoft 365.

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

  • Coordenador de suporte de TI

    Há 18 horas

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    Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente; Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes, disponibilidade); Atuar na gestão...

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    Há 2 dias

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    Há 2 dias

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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