Analista de Customer Success

Há 11 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Villela Brasil Bank Tempo inteiro
Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência positiva, mantendo a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento ao cliente de forma ágil e eficaz, priorizando a resolução de problemas.
Atuar na análise e resolução de reclamações identificadas por meio das pesquisas de satisfação.
Monitorar o feedback dos clientes, propondo melhorias no processo de atendimento.
Identificar oportunidades de melhoria no serviço, com foco na satisfação e retenção.
Trabalhar em colaboração com as demais áreas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma integrada.
Participar da elaboração de relatórios de satisfação e indicadores de desempenho do setor.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou na área de CS.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de ouvir e interpretar as necessidades dos clientes.
Habilidade em lidar com situações de conflito, com foco em resolução e empatia.
Proatividade e atitude positiva para propor soluções e melhorias.
Conhecimento de ferramentas de CRM (experiência com Bitrix é um diferencial).
Familiaridade com métricas de satisfação, como NPS e CSAT.
**Formação**:
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário compatível com a função + VT + VR (R$ 32,16 por dia trabalhado)
**Horário**: 08:30 - 12:00 / 13:00 - 17:00
Trabalho Presencial na Zona Sul de Porto Alegre;
Seguro de Vida;
Convênio SESC;
Benefício de academia;
Convênio médico.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Customer Success

    Há 8 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KAIZEN Agency Tempo inteiro

    Local: Agência Kaizen - Híbrido - Porto Alegre/RSTipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e altamente proativo(a) para atuar na interseção entre Customer Success e Sales Development Representative (SDR). O foco desta posição é fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo um...

  • Customer Success Manager

    Há 8 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in...

  • Customer Success

    Há 10 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vago Rh Tempo inteiro

    VAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.**O que você fará**:- Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e...

  • Consultor Customer Success Iii

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...

  • Analista de Customer Success Jr

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Global S.A. Tempo inteiro

    Somos uma das empresas que mais cresce no país e estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Success JR** que busque desenvolver uma carreira desafiadora e tenha a intenção de integrar uma equipe dinâmica e em constante aprimoramento para completar o time de uma startup que virou gente grande e está em processo de expansão.**Responsabilidades e...

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Revenue Analytics Tempo inteiro €25.000 - €35.500

    €25,000 - €35,500 a year The Customer Success Manager I (CS Manager I) is the primary liaison during the onboarding phase for customers of our Travel and Hospitality products. This role is pivotal in delivering exceptional implementation and training experiences, answering inquiries, resolving product-related issues, and providing how-to knowledge that...

  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better**The Customer Success Partner engages with SAP's customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources and...

  • Analista de Customer Success Júnior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Appmax Tempo inteiro

    **NOSSO JEITO DE SER E FAZER**O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos...