Analista de Qualidade Call Center

2 semanas atrás

Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Cursos de**: adminiatração,CST Gestão Comercial
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Comercial de Segunda à Sexta
**Benefícios**: Assistência médica, Vale refeição, Bolsa de estudos
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Procuramos um analista de qualidade para operacionalizar programas de monitoria, elaborar e realizar programas educativos, corretivos e motivacionais para equipes de televendas. Neste cargo, você trabalhará diretamente com equipe de televendas para identificar os desafios que enfrentam na prática e recomendar modos de aumentar a produtividade através de monitorias, simulações e acompanhamentos laterais. Você ajudará a melhorar o desempenho geral das nossas equipes de vendas e contribuirá para que elas atinjam seus objetivos. Assim como nós, você ama educação corporativa? Então você pode ser o profissional que procuramos.
**Atribuições**:
Conduzir análises de lacunas de habilidades para identificar áreas de melhorias na equipe Produzir material educativo físico e digital. Apoiar a gestão na análise de desempenho individual e de equipe para discutir pontos fracos e fortes que possam ser tratados em ações de reciclagem Apoiar a gestão no monitoramento de objetivos e resultados de vendas. Fazer relatórios de qualidade; Manter registros atualizados de ações de desenvolvimento aplicados Realizar simulações de atendimento Realizar monitoria de qualidade Realizar acompanhamento lateral Apoiar em treinamentos quando necessário
**Requisitos**: Graduação Cursando e será um diferencial ter concluído (Administração, Pedagogia, Recursos Humanos, Gestão Comercial) Domínio do Pacote Office (imprescindível) Ter atuado com time de vendas em call center (diferencial) Experiência com monitoria de atendimento em call center Sólida capacidade de comunicação e de apresentação
Local - Joinville
- SC
**Formato de atuação**: presencial
**Tipo de contrato CLT Horário**: de segunda a sexta das 8 às 17h48
**Salário**: R$ 2.000,00
**Benefícios**: Vale refeição +Bolsa de estudos de 75% +Convênio com clínica de saúde para consultas e exame
Analista
1 ano

  • Monitor de Qualidade

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.** **Atividades a realizar **:Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Salario: $: 1.622,97...

  • Monitor de Qualidade em Call Center

    Há 8 horas

    Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...) Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de...

  • Operadora De Call Center

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Emrn Clínica Odontológica Tempo inteiro

    Descrição de Cargo – Call Center Cargo: Operador(a) de Call CenterSetor: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com PacientesVinculação: Supervisão Administrativa / Coordenação da ClínicaObjetivo do CargoDar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados, com foco em confirmação...

  • Operador de Call Center

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Operador de Call Center **Descricao**: 155598 - Operador de call center Operador de televendas ativa Como operador de call center você fará contato para vendas de cursos de educação superior. Suas atividades: Contato ativo com discador e por whatsapp Acompanhamento das etapas em...

  • Operadora de Call Center

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil EMRN Clínica Odontológica Tempo inteiro R$20.800 por ano

    Descrição de Cargo – Call Center Cargo: Operador(a) de Call CenterSetor: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com PacientesVinculação: Supervisão Administrativa / Coordenação da ClínicaObjetivo do CargoDar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados, com foco em confirmação...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Operador de Call Center**Descricao**: - Operador de call center Operador de televendas ativa Como operador de call center você fará contato para vendas de cursos de educação superior. Suas atividades: Contato ativo com discador e por whatsapp Acompanhamento das etapas em CRM...

  • Monitor de Equipe

    Há 8 horas

    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.** **Atividades a realizar **:Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Salario: $:...

  • Analista de Mis/ Planejamento em Call Center

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil E-Foco Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Você será responsável pela gestão de indicadores do call center, criação de _dashboards_ e preparação de relatórios, preparação de campanhas para o time ativo, limpeza de bases e infraestrutura da área. **Competências** Agilidade é característica principal para a atividade Gestão de dados e indicadores de Operação de...

  • Analista de Mis/ Planejamento em Call Center

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil E-Foco Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Você será responsável pela gestão de indicadores do call center, criação de _dashboards_ e preparação de relatórios, preparação de campanhas para o time ativo, limpeza de bases e infraestrutura da área.**Competências**Agilidade é característica principal para a atividadeGestão de dados e indicadores de Operação de...

  • Estágio Adm, Call Center

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Agencia Exittus Tempo inteiro

    Vagas de estagio para setor adm e call center, Bolsa auxilio de 900,00 + VT seis horas diario de segunda a sexta Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário: a partir de R$900,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno diário