Operadora de Call Center

Há 4 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil EMRN Clínica Odontológica Tempo inteiro R$20.800 por ano

Descrição de Cargo – Call Center

Cargo: Operador(a) de Call Center

Setor: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com Pacientes

Vinculação: Supervisão Administrativa / Coordenação da Clínica

Objetivo do Cargo

Dar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados, com foco em confirmação de agendamentos, lembretes, atualização cadastral e apoio às ações de relacionamento, sempre de acordo com os padrões de qualidade da clínica.

Principais Atividades

  • Realizar ligações para pacientes cadastrados com objetivo de:
  • Confirmar consultas agendadas;

Contato, acompanhamento e nutrição de leads;

  • Lembrar horários de atendimento;
  • Reagendar consultas quando necessário;
  • Atualizar informações cadastrais no sistema da clínica.
  • Atender ligações recebidas, registrando solicitações e encaminhando para os responsáveis.
  • Apoiar campanhas de relacionamento (ex.: avisos de check-up, retornos periódicos, promoções da clínica).
  • Manter registro atualizado das ligações realizadas e retornos.
  • Seguir scripts de atendimento e padrões de qualidade definidos pela gestão.
  • Zelar pela boa imagem e reputação da clínica no contato com os pacientes.

Requisitos

  • Experiência em call center e com leads será um diferencial.
  • Boa comunicação verbal e cordialidade no trato com o público.
  • Conhecimentos básicos em informática (digitação, uso de sistemas, planilhas).
  • Disponibilidade para cumprir carga horária de aprendiz (20 a 30 horas semanais).

Competências Comportamentais

  • Organização e atenção a detalhes.
  • Simpatia e cordialidade no atendimento.
  • Proatividade e disposição para aprender.
  • Capacidade de seguir orientações e trabalhar em equipe.
  • Pontualidade e comprometimento.

Carga Horária e Contratação

  • De segunda a sexta feira das 07:50 as 12:00 e das 13:22 as 18:00

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.080,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Call Center e trabalhar com lead's (Obrigatório)

  • Líder de Call Center

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Call Center admite Líder de Call Center em Joinville (Saguaçu).Responsabilidades:Liderar a equipe de call center, assegurando a excelência no atendimento. Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, taxa de conversão, absenteísmo, produtividade e NPS). Desenvolver, treinar e motivar a equipe para o atingimento das metas. Gerenciar escalas de trabalho e...

  • Operador de Call Center

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil AmorSaúde Tempo inteiro R$20.700 - R$24.900 por ano

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis.Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...

  • Backoffice - comercial call center

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Direção RH Tempo inteiro R$23.000 por ano

    Responsabilidadesresponsável por coletar, analisar e reportar dados operacionais e de performance do call center. criar relatórios e dashboards com indicadores (como TMA, TMO, SLA, conversões, produtividade, absenteísmo etc.), ajudando a gestão a tomar decisões baseadas em dados.Atua no controle de metas e suporte às equipes de vendas para garantir...

  • OPERADOR DE TELEVENDAS

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.000 - R$2.500 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Apresentar e vender produtos ou serviços de forma clara e persuasiva por telefone; Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas; Registrar informações de contato, histórico de atendimento e vendas no sistema (CRM ou planilhas); Cumprir metas diárias, semanais e mensais de vendas e produtividade; REQUISITOS:...

  • Operador de telemarketing

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Global Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    A Global está em busca de talentos para atuar como operador de telemarketing.Você irá realizar atendimentos telefônicos para divulgação de campanhas e fortalecimento do relacionamento com doadores e potenciais apoiadores;Intermediar a comunicação entre os doadores e a organização, garantindo informações claras e atualizadas;Esclarecer dúvidas,...

  • Analista de Canais Digitais

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Você é uma pessoa analítica, organizada e com afinidade por tecnologia e canais digitais na área de call center?Então essa oportunidade pode ser suaSuas principais responsabilidades:Análise de dados e criação de relatórios estratégicosEnvio de SMS, WhatsApp em massa e mala diretaGestão de SAC e contato com o cliente pelos canais digitaisEmissão...

  • Coordenador De Planejamento Operacional

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: ? Área: Planejamento e Performance ? Missão do Cargo Garantir o equilíbrio entre demanda e capacidade operacional no call center, otimizando recursos, garantindo o cumprimento dos SLAs e suportando decisões estratégicas com base em dados. ? Principais Responsabilidades Elaborar e manter modelos de demanda por canal (voz, chat, e-mail,...

  • operador de televendas

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Digital Cob Serviços Financeiros Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Digital Cob Serviços FinanceirosLocalização: Joinville - SCÁrea de Atuação: ComunicaçãoPrincipais ResponsabilidadesApresentar e vender produtos ou serviços de forma clara e persuasiva por telefone;Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas;Registrar informações de contato, histórico de...

  • Coordenador De Planejamento Operacional

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Digital Cob Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Digital Cob Serviços FinanceirosLocalização: Joinville - SCÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais Responsabilidades? Área: Planejamento e Performance? Missão do CargoGarantir o equilíbrio entre demanda e capacidade operacional no call center, otimizando recursos, garantindo o cumprimento dos SLAs e...

  • Analista de Planejamento Canais Digitais

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de Planejamento em Canais Digitais - Call CenterVocê é uma pessoa analítica, organizada e com afinidade por tecnologia e canais digitais na área de call center?Então essa oportunidade pode ser suaSuas principais responsabilidades:Monitoramento e análise de dados dos canais digitais , com elaboração de...