Supervisor de customer success
Há 1 mês
Sobre a Oportunidade
Como Supervisor(a) de Customer Success (CS), sua principal missão será liderar a equipe de CS e garantir que os clientes tenham uma jornada de sucesso com nossos produtos e serviços. Você será responsável por supervisionar a equipe, otimizar processos e promover uma experiência diferenciada para nossos clientes, assegurando a satisfação e fidelização desde o primeiro contato.
O que você vai fazer:
Liderar e Orientar a Equipe: Supervisionar o time de CS, fornecendo suporte e direcionamento para maximizar o desempenho e alcançar os resultados esperados.
Acompanhar a Jornada do Cliente: Gerenciar o processo de onboarding até o pós-venda, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva e bem-sucedida.
Otimizar Processos: Analisar e aprimorar continuamente os processos de CS para garantir uma operação eficiente e um atendimento de alta qualidade.
Gerenciar Feedbacks e Comunicação: Ser a ponte entre os clientes e as equipes internas, garantindo que os feedbacks dos clientes sejam ouvidos e as soluções implementadas de forma eficaz.
Maximizar Oportunidades de Crescimento: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando ativamente com o time de vendas.
Gerir Conflitos e Resolver Problemas: Atuar em situações complexas com foco na satisfação do cliente, garantindo que suas expectativas sejam atendidas.
O que esperamos de você:
Experiência: Vivência prévia com liderança de equipes de Customer Success, além de forte conhecimento em Onboarding, Adoption e Ongoing.
Conhecimentos Técnicos: Experiência em métricas de CS (Health Score, Churn, NPS, CSAT) e ferramentas de CS como Movidesk, SenseData, Zendesk, CX, além de domínio do Excel.
Habilidades: Excelente comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
Diferenciais: Experiência em empresas de tecnologia e conhecimento do mercado jurídico serão um plus.
Por que se juntar a nós?
Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, totalmente focado no sucesso do cliente. Se você gosta de desafios, de garantir resultados desde o primeiro contato e está buscando crescer na área de CS, esse é o lugar para você
Acreditamos que tudo depende das pessoas para acontecer, e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:
VR e/ou VA (que você escolhe como dividir o valor total);
Plano de saúde;
Plano odontológico;
PLR;
Wellhub (antigo Gympass);
13º salário adiantado;
Day off;
Adicional por tempo de serviço;
Auxílio creche;
Auxílio lentes;
Auxílio funeral;
Ajuda de custo financeira para o home office.
São apenas alguns dos benefícios Kurier :)
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Customer Success Sênior
6 meses atrás
Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro**CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)** **Segmento: Aluguel Por Temporada** - Home Office - CLT - 01 Vaga - Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA - Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês) **Requisitos**: - Ensino superior completo ou em andamento - Pacote...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Recife, Brasil Coru BR Tempo inteiroCompany DescriptionCoru é a empresa líder em soluções de experiência do usuário para Enterprises. Com nossa plataforma inteligente e nosso foco em desafiar o convencional, criamos o Adi, o assistente inteligente que revoluciona a experiência de vendas e serviço ao cliente. Oferecemos aos usuários de nossos parceiros experiências digitais...
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Consultor Customer Success
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Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroAprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente!...
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Customer Success Technical Architect
5 meses atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
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Estágio de Customer Success
6 meses atrás
Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro**O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Atendimento ao cliente; - Renovação de assinaturas; - Recuperação de assinaturas; - Retenção de clientes; - Negociação de valores; - Acompanhamento de métricas **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Estar cursando Graduação ou Técnico em...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiro**Sobre a Oportunidade**: Como **Analista de Customer Success (CS)** com foco no onboarding, você será essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o início. Sua missão é acompanhar cada cliente na integração de nossos produtos e serviços, garantindo que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. Se...
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Customer Success
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Recife, Brasil RECRUT.AI Tempo inteiro**"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo"**: **Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação!**: E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...
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Customer Success Technical Solutions Expert
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiroAbout LiferayLiferay, Inc. is a pioneering B2B enterprise software company with a global presence and a strong track record of innovation. Our team of experts has developed a robust platform that empowers businesses to tackle complex digital challenges.The Customer Success Technical Solutions Expert will be an integral part of our Customer Success team,...
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Analista de customer success
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Gerente De Relacionamento Com O Cliente
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Recife, Brasil West Real Life - WRL bonés Tempo inteiroVaga: Customer Success (CS)Sobre a WRL Bonés:A WRL Bonés é a maior fábrica de bonés do Brasil, reconhecida pela qualidade, personalização e compromisso com a satisfação de nossos clientes. Nosso objetivo é ir além da entrega de produtos; queremos criar conexõesgenuínas e experiências memoráveis. Por isso, estamos em busca de um Customer...
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Supervisor Operacional
Há 21 horas
Recife, Brasil Empresa de Terceirização de Serviços Tempo inteiroEmpresa de Terceirização de Serviços admite Supervisor Operacional em Recife (Iputinga). Supervisionar a execução de serviços terceirizados.Garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços.Coordenar a equipe operacional e alocar recursos.Monitorar o desempenho e fornecer feedback para a equipe.Controlar o cumprimento das normas de...
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recife, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em Recife.
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Recife, Pernambuco, Brasil Selfit Academias Tempo inteiroA Selfit é uma academia que busca estar conectada à jornada de vida das pessoas.Buscamos pessoas que sejam promotoras de qualidade de vida, bem-estar e saúde.Nossa equipe está procurando por um profissional competente para auxiliar na criação de propostas de soluções inovadoras.O candidato ideial terá habilidades em ferramentas de UX e será capaz...
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Recife, Brasil LOJAS DE FABRICA CARUARU Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Recife, PE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisor de loja comercial de varejo
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Analista de Customer Success
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Lider de Customer Success
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Recife, Brasil C G CARTAXO SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA Tempo inteiroTrabalhar na WINS é muito mais que um simples emprego. O objetivo é executar as rotinas do dia dia entendendo exatamente qual proposito você está posicionado. Topa viver isto conosco? Atende aos requisitos abaixo? Então, venha fazer parte do nosso time! Queremos você conosco!
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro**O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao cliente; Retenção de clientes; Treinamento e implantação; Atendimento clientes Hive; Responsável pela migração de clientes de outros produtos para o produto Hive. **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Nível superior completo em Administração,...
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Lider de Customer Success
5 meses atrás
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