Customer Success Manager
4 semanas atrás
Company Description
Coru é a empresa líder em soluções de experiência do usuário para Enterprises. Com nossa plataforma inteligente e nosso foco em desafiar o convencional, criamos o Adi, o assistente inteligente que revoluciona a experiência de vendas e serviço ao cliente. Oferecemos aos usuários de nossos parceiros experiências digitais humanizadas e hiper-personalizadas, enquanto impactamos nossos parceiros com maior geração de Receita e Eficiência Operacional.
Saiba mais sobre nós em e
Join us to Evoke empathy in every interaction with the consumer.
Job Description
Na Coru, confiamos uns nos outros para fazer nosso melhor trabalho, onde for mais conveniente para nós e nossas equipes. Oferecemos uma opção de trabalho híbrido, permitindo que você trabalhe tanto de casa quanto no escritório, conforme necessário.
Nosso Customer Success Manager garante o sucesso e a satisfação dos clientes, promovendo o crescimento das contas por meio de estratégias de cross-selling e upselling. Você atuará como consultor para os líderes da organização, resolvendo problemas estratégicos e impulsionando o desempenho dos negócios.
Estamos buscando alguém com mentalidade estratégica e excelentes habilidades de comunicação, capaz de colaborar com stakeholders e apoiar decisões críticas. Essa pessoa deve guiar nossos times com informações precisas, atenção aos detalhes e uma mente aberta para desafiar o status quo, inspirando excelência em um ambiente de rápida mudança.
Responsibilities:
As responsabilidades do Customer Success Manager incluem atuar como ponto principal de contato para os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e soluções rápidas para suas necessidades. Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente que promovam o crescimento e a retenção, além de realizar análises de desempenho de negócios para identificar oportunidades de cross-selling e upselling.
É essencial colaborar estreitamente com equipes internas, incluindo Produto, Operações, Vendas e Finance, para alinhar as necessidades dos clientes com as capacidades da empresa. Monitorar e reportar métricas de sucesso do cliente, sugerindo melhorias contínuas nos processos, treinar e capacitar a nossa equipe de Partner success para maximizar o uso e os benefícios de nossos produtos e serviços, e resolver problemas estratégicos e operacionais de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente. .
Basic Qualifications:
- Mais de 2 anos de experiência em gestão, liderando uma equipe de Customer Success e/ou Customer Support;
- Tendência para a ação, passando rapidamente da ideação para a validação e execução.
- Espanhol e Português avançados (Você vai trabalhar diretamente com nosso time do MX e BR)
- Leitura de negócios permitindo a tomada de decisões estratégicas que afetam o P&L a longo prazo;
- Capacidades organizacionais focadas em gerenciar Stakeholders internos;
Preferred Qualifications:
- Experiência com plataformas/produtos de inteligência artificial;
- Gerenciar mudanças organizacionais e implementação de novas tecnologias ou processos;
- Mapear jornadas do cliente e identificar pontos de melhoria na experiência do usuário;
- Conhecimento em automação de marketing e vendas para otimizar processos de engagement do cliente
Suggested Skills:
- G Suite
- Excel
- Cross-functional Collaboration
Você tem o perfil para ser um Coru?
Temos a convicção de que o mais importante de Coru são as pessoas, por isso é fundamental que você faça um “Fit” cultural com toda a equipe. Estes são os pilares da nossa cultura:
-Um Coru não falha com outro Coru.
-Preferimos errar a estagnar.
-Nós amamos o que fazemos.
-O único problema que não podemos resolver é aquele sobre o qual não podemos falar.
Você está #TheOne?
-Horário de trabalho flexível;
-Cartão de benefícios flexível Caju;
-Salário competitivo;
-Convênio médico e odontológico;
-Somos uma empresa "Remote First";
-Plano de carreira em uma empresa em rápido crescimento;
-Fazer parte de uma empresa de tecnologia que está revolucionando o mercado e melhorando a vida das pessoas em cada interação.
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Customer Success Sênior
6 meses atrás
Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Customer Success Technical Architect
6 meses atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
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Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro**CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)** **Segmento: Aluguel Por Temporada** - Home Office - CLT - 01 Vaga - Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA - Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês) **Requisitos**: - Ensino superior completo ou em andamento - Pacote...
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Consultor Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroAprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente!...
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Estágio de Customer Success
6 meses atrás
Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro**O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Atendimento ao cliente; - Renovação de assinaturas; - Recuperação de assinaturas; - Retenção de clientes; - Negociação de valores; - Acompanhamento de métricas **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Estar cursando Graduação ou Técnico em...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiro**Sobre a Oportunidade**: Como **Analista de Customer Success (CS)** com foco no onboarding, você será essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o início. Sua missão é acompanhar cada cliente na integração de nossos produtos e serviços, garantindo que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. Se...
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Customer Success
6 meses atrás
Recife, Brasil RECRUT.AI Tempo inteiro**"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo"**: **Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação!**: E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...
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Customer Success Technical Solutions Expert
3 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiroAbout LiferayLiferay, Inc. is a pioneering B2B enterprise software company with a global presence and a strong track record of innovation. Our team of experts has developed a robust platform that empowers businesses to tackle complex digital challenges.The Customer Success Technical Solutions Expert will be an integral part of our Customer Success team,...
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Product Manager
Há 1 mês
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
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Supervisor de customer success
2 meses atrás
RECIFE, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiroSobre a Oportunidade Como Supervisor(a) de Customer Success (CS), sua principal missão será liderar a equipe de CS e garantir que os clientes tenham uma jornada de sucesso com nossos produtos e serviços. Você será responsável por supervisionar a equipe, otimizar processos e promover uma experiência diferenciada para nossos clientes, assegurando a...
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Account Manager
1 semana atrás
Recife, Brasil 3CORP Technology Tempo inteiroJob Description: Account ManagerYour day to day life as an Account Manager: Prospect and identify new leads in the region. Present and demonstrate our solutions to potential customers, highlighting the benefits and competitive advantages. Manage the sales cycle, from the first contact to closing the deal, ensuring customer satisfaction at all stages....
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Product Manager
4 semanas atrás
recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout LiferayLiferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Product Manager
Há 1 mês
Recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout LiferayLiferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Product Manager
Há 1 mês
Recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
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Product Manager
Há 1 mês
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Product Manager
Há 1 mês
Recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Product Manager
Há 1 mês
Recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Product Manager
Há 1 mês
recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Product Manager
Há 2 dias
Recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Product Manager
Há 1 mês
recife, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
