Customer service representative

Há 2 dias

CAMPINAS, Brasil People Human Resources Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Customer Service Representative para atuar em uma empresa multinacional do setor químico. O(a) profissional será responsável pelo processamento e acompanhamento de pedidos para clientes da América do Norte (EUA, Canadá e Havaí), garantindo a excelência no atendimento e a integração com áreas internas para solução de demandas.

Jornada e Feriados

Jornada no horário norte-americano: 09h às 18h (de março a outubro) e 10h às 19h (de novembro a março).

Feriados observados: EUA e Canadá (não segue feriados brasileiros).

Responsabilidades

  • Processar pedidos de clientes (incluindo solicitações especiais e amostras para eventos), assegurando prazos e conformidade com requisitos internos.
  • Acompanhar todo o ciclo do pedido: entrada no sistema, monitoramento de faturamento, tratamento de inconsistências e suporte nos bastidores do processo de vendas.
  • Atuar em casos de retorno de materiais, como erros de quantidade, produtos avariados ou recebimento incorreto.
  • Gerar relatórios de acompanhamento de pedidos, investigando ordens bloqueadas, não faturadas ou com problemas de sistema.
  • Interagir com áreas internas (Vendas, Supply Chain, Projetos, Financeiro e Marketing) para garantir atendimento integrado e eficaz.
  • Apoiar na melhoria de processos e participar ativamente de reuniões com foco em soluções e evolução contínua.

Requisitos:

Requisitos

  • Inglês intermediário/avançado (B2 obrigatório) – utilizado em e-mails, reuniões e sistemas.
  • Experiência prévia em Customer Service, logística, backoffice ou áreas correlatas será considerada diferencial.
  • Boa comunicação, perfil analítico e organização para lidar com processos e relatórios.
  • Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, multitarefas e multicultural.
  • Conhecimentos em SAP, Salesforce, Outlook, Excel e Five9 são diferenciais (não obrigatórios; haverá treinamento).

Informações Adicionais

  • Treinamento inicial de 3 semanas para uso dos sistemas e processos.

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil SABIC - Saudi Basic Industries Corp. Tempo inteiro

    Customer Service Representative Position ID: 70234786 Org Unit: Customer Service **Location**: Campinas Brazil Hiring Manager: Jennifer Spencer **Chemistry that Matters** A career at SABIC provides you with an opportunity to leave a lasting positive impact to the world and yourself. From excellent health and well-being benefits to our comprehensive...

  • Customer Service Representative

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Sabic - Saudi Basic Industries Corp. Tempo inteiro

    Customer Service RepresentativePosition ID:70234786Org Unit:Customer Service**Location**:Campinas BrazilHiring Manager:Jennifer Spencer**Chemistry that Matters**A career at SABIC provides you with an opportunity to leave a lasting positive impact to the world and yourself.From excellent health and well-being benefits to our comprehensive learning programs.We...

  • Sr Bilingual Customer Service Representative

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Diversey, Inc. Tempo inteiro

    **REPORTING LINE**: - Customer Service Supervisor *** The Customer Service Representative is customer facing role within Diversey and serves as the main point of contact for our internal sales team and external customers. The ultimate goal in this role is to provide excellent customer service to both internal and external customers which requires a fine...

  • Customer Service Representative

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Posição: Customer Service Representative (BackOffice)Localidade de trabalho: Campinas/SPModelo de trabalho: HÍBRIDO (Remoto + 6 vezes ao mês no Escritório)Principais AtividadesO Customer Service Representative – Backoffice é um cargo voltado para o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato tanto para as equipes internas quanto...

  • Customer Service Representative

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Posição: Customer Service Representative (BackOffice)Localidade de trabalho: Campinas/SPModelo de trabalho: HÍBRIDO (Remoto + 6 vezes ao mês no Escritório)Principais atividades:O Customer Service Representative – Backoffice é um cargo voltado para o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato tanto para as equipes internas quanto...

  • Customer service representative

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Service Representative para atuar em uma empresa multinacional do setor químico. O(a) profissional será responsável pelo processamento e acompanhamento de pedidos para clientes da América do Norte (EUA, Canadá e Havaí), garantindo a excelência no atendimento e a integração com áreas internas para solução de...

  • Customer Service Representative

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Solenis Llc Tempo inteiro

    Customer Service Representative (BackOffice) - Campinas/SP page is loaded## Customer Service Representative (BackOffice) - Campinas/SPremote type: Hybridlocations: Campinas, Braziltime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: December 31, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: R0024703Posição: Customer Service...

  • Vaga Temporária – Customer Service Senior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Plansee Group Tempo inteiro

    Location: Campinas/SP - Condomínio Techno Park em CampinasPeriod: Maternity leave coverageWe are looking for a professional to temporarily join our Customer Service team, providing essential support to commercial operations and customer service activities.Requirements:Bachelor's degree in Business Administration, International Trade, or related...

  • Customer Care Representative

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Job Description**:**Would you like to help the team to solve customer challenges in the energy industry?****Are you a Customer Care Specialist looking for a new opportunity?****Join our team**Our Digital Solutions business provides intelligent, connected technologies to monitor and control our energy extraction assets. We provide customers with the peace...

  • Sr Bilingual Customer Service Representative

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Diversey, Inc. Tempo inteiro

    **KEY RESPONSIBILITIES**: - Create open communication with customers and field so that any changes or impact on customer expectations are timely communicated (i.e. shortages, price or SKU discrepancies, etc) - Answer incoming calls that deal with Customers’ needs and expectations - As customer issues arrive, take ownership of concern(s) and resolve within...