Analista Sucesso do Cliente Jr

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil Conexa Saúde Tempo inteiro
Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente _human centric._
Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.
**Responsabilidades e atribuições**
O(A) Analista de Sucesso do Cliente no Grupo Conexa Saúde será responsável por conhecer, explorar e alcançar os objetivos do cliente ao longo de sua jornada e garantir que se sintam satisfeitos com a solução que adquiriram. O trabalho envolverá monitoramentos de métricas, estabelecimento de relacionamento próximo para garantir que o sucesso está sendo entregue e busca por oportunidades de evolução da utilização dos produtos e serviços do Grupo Conexa Saúde.
- Mapear a jornada do cliente e os fatores de sucesso do contrato, e garantir o atingimento destes fatores a cada etapa;
- Gestão da carteira de clientes B2B estratégicos;
- Criar relacionamento com os principais Stakeholders de cada cliente;
- Elaborar estratégias junto aos clientes para aumentar engajamento da Base;
- Realizar intervenções em momentos importantes e/ou críticos;
- Canal direto entre cliente e outras áreas internas para atender demandas;
- Identificar novas oportunidades (cross sell, up sell entre outros) junto aos clientes;
- Responsável por aumento de faturamento mensal recorrente;
- Trabalhar de forma proativa para realizar a retenção de clientes;
- Gerenciar as atividades com o cliente de acordo com o planejado;
- Gestão de CRM, a fim de garantir visibilidade e transparência da etapa que o cliente se encontra;
- Renovação de contratos;
- Analisar os relatórios de performance e acompanhar o engajamento e a saúde dos clientes;
- Levantar e desenvolver cases de sucesso a partir dos casos de uso dos nossos clientes.
**Requisitos e qualificações**:
- Experiência com atendimento e gestão de contas;
- Habilidade de gerenciar projetos com diversas empresas, áreas e stakeholders;
- Habilidade intermediária com Excel e Power Point;
- Habilidade com CRM - Sales Force (Diferencial);
- Habilidade em gerenciamento de tempo e demandas;
- Comunicação: objetividade, capacidade de transmitir ideias;
- Negociação: capacidade de persuasão, foco em resultados, administração de conflitos;
- Ética: transparência, confiabilidade;
- Energia: iniciativa, veste a camisa, entusiasmo e vibração, brilho nos olhos;
- Flexibilidade: capacidade de se adaptar às mudanças e rever pontos de vista, abertura para feedback e ideias diferentes;
- Criatividade: capacidade de resolver problemas, intuição, capacidade de inovação;
- Experiência mínima de 06 meses completos na Pviva/Grupo CNX.
**Informações adicionais**
Aqui você vai encontrar**:
- Ambiente descontraído;
- Oportunidade de crescimento;
- Vale-refeição;
- Plano de Saúde;
- BIrthday off;
- Seguro Vida;
- Programa de Bem-estar;
- Vale-transporte;
- Plataforma de Desenvolvimento;
- Modelo de Trabalho Híbrido.

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial.Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do cliente Jr. será responsável por: ? Manter contato ativo com os clientes visando satisfação e engajamento com nosso serviço; ? Garantir que o cliente tenha uma boa experiência na jornada com a Unifisa; ? Construir com os clientes relacionamentos de longo prazo; ? Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e criar planos...

  • Analista de Sinistro Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiro

    Acompanhamento de sinistros, contato com corretoras, seguradoras e clientes. **Cargo**: Analista de Sinistro JR **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Seguros **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale alimentação ou refeição em média R$ 580,00, vale transporte, seguro de vida, assistência médica e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do cliente Jr. será responsável por:? Manter contato ativo com os clientes visando satisfação e engajamento com nosso serviço;? Garantir que o cliente tenha uma boa experiência na jornada com a Unifisa;? Construir com os clientes relacionamentos de longo prazo;? Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e criar planos de...

  • Analista Sucesso do Cliente Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Conexa Saúde Tempo inteiro

    Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Customer Service Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Torrent do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP Join to apply for the Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP role at Torrent do Brasil Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP Join to apply for the Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP role at Torrent do Brasil Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro

    Analista de Serviço ao Cliente Jr. Você tem a capacidade de ver onde, como e o que precisa ser ajustado para alcançar a satisfação do cliente? Gosta de analisar dados para resolução de problemas? Você é analítico(a), dinâmico(a), voltado(a) para desafios, planejamento, gosta de comunicação, negociação e tem experiência em projetos de...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro

    Analista de Serviço ao Cliente Jr.Você tem a capacidade de ver onde, como e o que precisa ser ajustado para alcançar a satisfação do cliente? Gosta de analisar dados para resolução de problemas? Você é analítico(a), dinâmico(a), voltado(a) para desafios, planejamento, gosta de comunicação, negociação e tem experiência em projetos de melhoria...

  • Página da Vaga

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos com uma posição de Analista Fiscal JRJá pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a)Main responsibilitiesConfirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos clientes...