Analista Sucesso do Cliente Jr

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Conexa Saúde Tempo inteiro
Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente _human centric._
Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.
**Responsabilidades e atribuições**
O(A) Analista de Sucesso do Cliente no Grupo Conexa Saúde será responsável por conhecer, explorar e alcançar os objetivos do cliente ao longo de sua jornada e garantir que se sintam satisfeitos com a solução que adquiriram. O trabalho envolverá monitoramentos de métricas, estabelecimento de relacionamento próximo para garantir que o sucesso está sendo entregue e busca por oportunidades de evolução da utilização dos produtos e serviços do Grupo Conexa Saúde.
- Mapear a jornada do cliente e os fatores de sucesso do contrato, e garantir o atingimento destes fatores a cada etapa;
- Gestão da carteira de clientes B2B estratégicos;
- Criar relacionamento com os principais Stakeholders de cada cliente;
- Elaborar estratégias junto aos clientes para aumentar engajamento da Base;
- Realizar intervenções em momentos importantes e/ou críticos;
- Canal direto entre cliente e outras áreas internas para atender demandas;
- Identificar novas oportunidades (cross sell, up sell entre outros) junto aos clientes;
- Responsável por aumento de faturamento mensal recorrente;
- Trabalhar de forma proativa para realizar a retenção de clientes;
- Gerenciar as atividades com o cliente de acordo com o planejado;
- Gestão de CRM, a fim de garantir visibilidade e transparência da etapa que o cliente se encontra;
- Renovação de contratos;
- Analisar os relatórios de performance e acompanhar o engajamento e a saúde dos clientes;
- Levantar e desenvolver cases de sucesso a partir dos casos de uso dos nossos clientes.
**Requisitos e qualificações**:
- Experiência com atendimento e gestão de contas;
- Habilidade de gerenciar projetos com diversas empresas, áreas e stakeholders;
- Habilidade intermediária com Excel e Power Point;
- Habilidade com CRM - Sales Force (Diferencial);
- Habilidade em gerenciamento de tempo e demandas;
- Comunicação: objetividade, capacidade de transmitir ideias;
- Negociação: capacidade de persuasão, foco em resultados, administração de conflitos;
- Ética: transparência, confiabilidade;
- Energia: iniciativa, veste a camisa, entusiasmo e vibração, brilho nos olhos;
- Flexibilidade: capacidade de se adaptar às mudanças e rever pontos de vista, abertura para feedback e ideias diferentes;
- Criatividade: capacidade de resolver problemas, intuição, capacidade de inovação;
- Experiência mínima de 06 meses completos na Pviva/Grupo CNX.
**Informações adicionais**
Aqui você vai encontrar**:
- Ambiente descontraído;
- Oportunidade de crescimento;
- Vale-refeição;
- Plano de Saúde;
- BIrthday off;
- Seguro Vida;
- Programa de Bem-estar;
- Vale-transporte;
- Plataforma de Desenvolvimento;
- Modelo de Trabalho Híbrido.

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do cliente Jr. será responsável por: ? Manter contato ativo com os clientes visando satisfação e engajamento com nosso serviço; ? Garantir que o cliente tenha uma boa experiência na jornada com a Unifisa; ? Construir com os clientes relacionamentos de longo prazo; ? Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e criar planos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do cliente Jr. será responsável por: Manter contato ativo com os clientes visando satisfação e engajamento com nosso serviço; Garantir que o cliente tenha uma boa experiência na jornada com a Unifisa; Construir com os clientes relacionamentos de longo prazo; Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e criar planos de ação...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do cliente Jr. será responsável por:? Manter contato ativo com os clientes visando satisfação e engajamento com nosso serviço;? Garantir que o cliente tenha uma boa experiência na jornada com a Unifisa;? Construir com os clientes relacionamentos de longo prazo;? Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e criar planos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista Sucesso do Cliente Jr

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Conexa Saúde Tempo inteiro

    Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do cliente Jr. será responsável por: Ensinar os clientes sobre o funcionamento do nosso produto e auxiliá-los em qualquer dificuldade que eles possam ter; Realizar atendimento ativo, visando a experiência e garantindo a melhor jornada para o cliente; Entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WBA SOFTWARE CORPORATIVO S.A. Tempo inteiro

    Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientesProfissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucessoGarantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...