Gestor de Suporte ao Cliente

1 dia atrás


Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil SD INFORMÁTICA Tempo inteiro
Descrição

Estamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes, integração de novos colaboradores e excelência no relacionamento com clientes.

Responsabilidades e atribuições
  • Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
  • Vivência em liderança de equipes.
  • Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios.
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.
Requisitos e qualificações
  • Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
  • Vivência em liderança de equipes.
  • Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios.
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.
#J-18808-Ljbffr

  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil SD Sistemas Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes,...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes, integração...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil SD INFORMÁTICA Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes,...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil Sd Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade.Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes, integração...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$62.500 - R$87.500

    Gestor de Suporte ao ClienteAplique suas habilidades em liderança e suporte técnico para garantir a qualidade no atendimento.Este profissional será responsável por organizar as demandas, fornecer suporte técnico de maior complexidade e promover processos eficientes.Habilidades e Qualificações:Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Posição em DestaqueProcuramos um profissional experiente para liderar uma equipe de suporte ao cliente.Responsabilidades Principais:Orientação em Tecnologia da Informação;Liderança e gestão de equipes; Experiência prévia em suporte técnico com conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios;Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (ex.:...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtuante Tempo inteiro R$3.360 - R$4.725

    Descrição do CargoUm profissional responsável por fornecer atendimento excepcional aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.Responsabilidades:Fazer ContratoImprimir e entregar BoletoAtendimento por todos os canais (presencial, chat e ligação)Realizar Transferência de endereço,Troca de Titularidade,Mudança de plano e Troca de...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$90.000

    Localizamo-nos na busca por alguém talentoso para assumir um papel de suporte ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades-chave em atendimento e trabalhar num ambiente dinâmico.Responsabilidades:Executar atividades relacionadas ao atendimento com excelência;Mostrar produtos e/ou serviços de forma agradável e...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$2.700 - R$3.225

    Nossa empresa procura um profissional atencioso e dinâmico para se juntar a nossa equipe.">Descrição do CargoO nosso Atendente de Suporte ao Cliente é responsável por identificar as necessidades do cliente e oferecer os melhores produtos e serviços visando encantar o cliente e alcançar os resultados quantitativos e qualitativos.Ele deve transmitir...


  • Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000

    Desenvolvimento de VendasBuscamos profissionais motivados e apoiadores para nos ajudar a criar uma experiência incrível para nossos clientes.Essa oportunidade é perfeita para quem gosta de trabalhar com pessoas e entende o valor da atenção ao cliente.Prover suporte aos clientes, escutando suas necessidades e oferecendo soluções...