Analista de Atendimento ao Cliente

Há 6 dias

FLORIANOPOLIS, Brasil CBA EMPREENDIMENTOS Tempo inteiro

O que esperamos de você: Pré-requisitos: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas; Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações. Desajaveis: Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou suporte técnico/comercial; Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas; Escuta ativa e inteligência emocional, com foco em empatia e relacionamento; Capacidade de trabalhar em equipe, com colaboração e proatividade no dia a dia. Conhecimentos e Habilidades Desejadas: Experiência com plataformas de atendimento omnichannel, gestão e atualização de CRMs e atendimento digital (especialmente em redes sociais); Perfil proativo, empático, organizado, resiliente e ágil; Domínio do Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint para elaboração de relatórios e apresentações; Capacidade analítica para interpretar dados de atendimento e identificar oportunidades de melhoria. Diferenciais: Facilidade com organização de processos e automações voltadas ao atendimento; Conhecimento em indicadores de atendimento como SLA, TMA, NPS, CSAT e taxa de resolução; Vivência em ambientes de atendimento digital e gestão de experiência do cliente (CX). O que espera por você no seu dia a dia:  Prestar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais oficiais, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente; Registrar, acompanhar e encerrar chamados e solicitações no sistema, assegurando que todas as interações estejam documentadas e respondidas em tempo hábil; Gerir informações em sistemas internos, mantendo dados atualizados e consistentes; Identificar necessidades e oportunidades de melhoria, propor soluções e acompanhar até a resolução; Resolver problemas e esclarecer dúvidas com empatia e senso de urgência; Antecipar riscos de insatisfação e propor ações preventivas; Atuar como ponto de contato entre o cliente e áreas internas, garantindo agilidade, coerência e qualidade nas entregas; Elaborar relatórios e indicadores de atendimento, satisfação e performance; Apoiar na resolução de conflitos e demandas críticas, mantendo postura profissional e empática; Coletar feedbacks contínuos dos clientes para identificar dores e oportunidades de melhoria;

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Florianopolis, Brasil MFIT Personal Tempo inteiro

    AMFIT PERSONALé o app para personal trainers que mais cresce no país!Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time deAtendimento ao Cliente (Suporte)e contribuir para a nossa missão de transformar a vida do personal trainer, simplificando sua rotina e conectando-o com seus alunos de qualquer lugar. Se você gosta de tecnologia, tem...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Unimed Grande Florianópolis Tempo inteiro

    - Ensino Médio completo. Você irá se destacar se tiver: - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail); - Atendimento ao Cliente. - Ensino Superior cursando, preferencialmente em Administração Prestar atendimento ao cliente (presencial ou backoffice) quanto à inclusão de solicitações de autorizações,...

  • Estágio em atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil VGX GESTORA DE ESTAGIOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Requisitos Cursando turismo, marketing ou áreas correlatadas. Jornada e Horário de Trabalho Segunda a Sexta - 6 horas por dia (matutino ou vespertino) Responsabilidades Atendimento ao cliente e cotação de passagens; Pacotes de hotéis e passeios.

  • Analista de suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial. Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência...

  • Assistente atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo NC Tempo inteiro

    Como Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC. Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de gestão. Responsabilidade e...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianopolis, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil! Com mais de 15.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 220 roxinhos,estamos em uma jornada de crescimento acelerado .Estamos à procura de umaLiderança de Atendimento ao Clientepara integrar a nossa legião em um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Assistente de atendimento ao cliente na fita up

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Brandness Tempo inteiro

    Quem somosOie, tudo bem? Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda. Elas são: Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaup Blumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumi Guava, marca de maquiagem prática @guavaskin Nascemos no...

  • Analista de relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Você é daquelas pessoas que gostam de ajudar, se comunicam com empatia e resolvem problemas com agilidade? Gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com propósito? Então essa vaga é pra você! Estamos procurando alguém proativo, organizado e com brilho nos olhos para integrar o nosso time de Relacionamento com o Cliente — uma área essencial...

  • Estagiário(a) em experiência do cliente

    Há 6 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a Dom PagamentosNa Dom Pagamentos, acreditamos em soluções financeiras que simplificam o dia a dia e transformam a forma como as pessoas e empresas se relacionam com seus pagamentos. Aqui, valorizamos inovação, colaboração e o desenvolvimento dos nossos talentos. Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Experiência do Cliente para apoiar...