Coordenador de Contact Center
Há 2 dias
Responsabilidades Coordenar as células de atendimento e supervisores. Garantir a execução das políticas e fluxos definidos pela Gerência. Assegurar conformidade regulatória e desempenho operacional. Analisar indicadores e propor melhorias. Atuar na mediação de conflitos e integração com outras áreas. Apoiar a implantação de melhorias sistêmicas e de processos. Competências Técnicas Conhecimento abrangente da regulação da saúde suplementar. Gestão de performance operacional. Análise e construção de relatórios e métricas de desempenho. Pacote Office Intermediário. Domínio de sistemas CRM, ERP e plataformas digitais de atendimento. Competências Comportamentais Liderança participativa e desenvolvedora. Habilidade em mediação de conflitos e escuta ativa. Organização e foco em execução. Inovação. Gestão com foco em segurança psicológica. Senso de urgência e boa comunicação. Benefícios Assistência Médica / Medicina em grupo Horário de Trabalho Segunda a sexta, de 08:00 às 17:00. Sábados alternados Informações Adicionais Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação ou áreas afins. Pós graduação é um diferencial em gestão da saúde, experiência do cliente, ou cursos de extensão. Experiência Profissional: 5 a 8 anos de experiência em coordenação de equipes de Contact Center, vivência em operadora de saúde, atuação em análise de indicadores e melhoria de processos. #J-18808-Ljbffr
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Coordenador de Contact Center
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Nova Saúde Tempo inteiroCoordenar as células de atendimento e supervisores. Garantir a execução das políticas e fluxos definidos pela Gerência. Assegurar conformidade regulatória e desempenho operacional. Analisar indicadores e propor melhorias. Atuar na mediação de conflitos e integração com outras áreas. Apoiar a implantação de melhorias sistêmicas e de processos....
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Coordenador de Contact Center
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nova Saúde Tempo inteiroCoordenar as células de atendimento e supervisores.Garantir a execução das políticas e fluxos definidos pela Gerência.Assegurar conformidade regulatória e desempenho operacional.Analisar indicadores e propor melhorias.Atuar na mediação de conflitos e integração com outras áreas.Apoiar a implantação de melhorias sistêmicas e de...
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Coordenador De Operação
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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Coordenador de Operação
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil AeC Tempo inteiroOverview AeC Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Join to apply for the Coordenador de Operação - Call Center role at AeC DESCRIÇÃO Coordenador de Operação - Call Center: Você tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança? O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos...
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Gerente de Contact Center
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Nova Saúde Tempo inteiroJoin to apply for the Gerente de Contact Center / Central de Atendimento role at Nova Saúde Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Nova Saúde. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Escopo da Prestação de Serviços. Garantir a...
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Operador(a) de Call Center – Ativo
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atn Contact Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoResumo da posiçãoEstamos em busca de profissionaismotivados, comunicativos e orientados para resultadospara atuar comoOperador de Call Center Ativo de Vendas. O(a) colaborador(a) será responsável por realizar ligações para clientes em potencial, apresentar nossos produtos e serviços, negociar condições e garantir o alcance das metas de vendas....
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Contact Center Executive
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Hbx Group Tempo inteiroAbout Us:HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel.We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators,...
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Gestão da Força de Trabalho
2 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroDescrição Responsável por planejar, monitorar e otimizar a utilização dos recursos humanos no call center, garantindo que escalas, assiduidade e produtividade estejam alinhadas às necessidades do negócio e aos padrões de qualidade. Atua como elo estratégico entre operações, recursos humanos e clientes, assegurando a eficiência operacional e o...
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79303 Coordenador de Operações
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoCoordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...
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79303 Coordenador De Operações
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Neohype.Co Tempo inteiroCoordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...