Especialista Jira e Zendesk
3 semanas atrás
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
**Localização**:Presencial em Nova Lima - MG
**Descrição da Vaga**:
**Responsabilidades**:
Gerenciar e configurar as ferramentas Jira e Zendesk para atender às necessidades da equipe e melhorar os processos de trabalho.
Fornecer suporte técnico especializado para resolver problemas complexos de software e hardware.
Colaborar com as equipes de desenvolvimento e operações para identificar e implementar melhorias nos sistemas e processos.
Monitorar e analisar métricas de desempenho, fornecendo relatórios regulares à gestão.
Desenvolver e conduzir treinamentos para a equipe sobre o uso eficaz do Jira e Zendesk.
Manter a documentação atualizada sobre configurações, processos e procedimentos.
Atender e resolver solicitações e problemas técnicos de forma rápida e profissional.
**Requisitos**:
Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas.
Experiência comprovada no uso e administração de Jira e Zendesk.
Conhecimentos sólidos em infraestrutura de TI e suporte técnico.
Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Experiência com metodologias ágeis é um diferencial
-
Agente de atendimento SAC
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiroDescrição do Cargo Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa. Responsabilidades e Atribuições ● Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza. ● Analisar os...
-
Agente De Atendimento Sac
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiroDescrição do CargoResponsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.Responsabilidades e Atribuições● Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.● Analisar os casos...
-
Agente de atendimento SAC
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiroDescrição do Cargo Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa. Responsabilidades e Atribuições ● Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza. ● Analisar os...
-
Assistente de Atendimento
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro?? Tem oportunidade nova na áreaEstamos em busca de um Assistente de Atendimento para reforçar o nosso time de Operações e Monitoramento, em Belo Horizonte/MG.Se você é uma pessoa atenta, proativa e curte trabalhar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da Getrak?? Suas principais responsabilidades serão: Atuar no atendimento...
-
Agente de Atendimento
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por anoVaga: Agente de Atendimento – EmailEmpresa: KASPModalidade: Remoto (Belo Horizonte e região metropolitana)Regime de Contratação: CLTCarga Horária: 6 horas diáriasEscala: 5x1, com folga retroativa (exemplo: se folgar no sábado, na semana seguintea folga será na sexta)Você tem paixão por conectar pessoas, solucionar desafios e acredita que cada...
-
Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MEREO Tempo inteiroSeus desafios serão: Atendimento via Help Desk (chat, e mail, Teams e telefone): triagem, priorização conforme SLA, registro completo e comunicação clara do status ao cliente; Entendimento e diagnóstico de dúvidas e erros reportados; reprodução de cenários em ambiente de teste (quando aplicável) e proposição de correções ou workarounds;...
-
Agente de Retenção
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiroDescrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...
-
Agente de Retenção – Chat
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiroDescrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...
-
Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição: Overview Seus desafios serão: Atendimento via Help Desk (chat, e mail, Teams e telefone): triagem, priorização conforme SLA, registro completo e comunicação clara do status ao cliente; Entendimento e diagnóstico de dúvidas e erros reportados; reprodução de cenários em ambiente de teste (quando aplicável) e proposição de...
-
Analista de suporte sênior bilingue
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...
