19383-Ticket Manager

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit Supervisor responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade; Suas responsabilidades estão relacionadas com o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe; Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas; Atua como um facilitador na equipe, sendo suas responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe; Manterá o controle dos processos e atividades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços; Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades; Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar custos, promover racionalização, inovação e melhoria dos processos; Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso; Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pela CONTRATANTE; Responderá aos questionamentos e solicitações da CONTRATANTE sobre o contrato e todas as ações correlatas; Participará das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pela CONTRATANTE; Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão. Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação; Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção; Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário. Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia. A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. #J-18808-Ljbffr