19383-ticket Manager

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

**Venha ser um Hit**
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisor responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade;
- Suas responsabilidades estão relacionadas com o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
- Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas;
- Atua como um facilitador na equipe, sendo suas responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
- Manterá o controle dos processos e atividades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços;
- Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades;
- Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar custos, promover racionalização, inovação e melhoria dos processos;
- Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso;
- Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pela CONTRATANTE;
- Participará das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pela CONTRATANTE;
- Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão.

**Requisitos e qualificações**
- Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação;
- Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;
- Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.

**Informações adicionais**
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco

**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

**Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.**

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós


  • 19383-Ticket Manager

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Ticket Manager

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

    Ticket Manager - Rio de Janeiro - 3AM It Services Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Indeterminado - com possibilidade de prorrogação. Horário: Comercial. Local de trabalho: Av. Presidente Vargas, Rio de Janeiro/RJ. Responsabilidades e Atribuições:...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...

  • Ticket manager

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Graduação completa na área de TI; Experiência...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil ISH Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na ISH, nosso objetivo é criar um mundo digital seguro e acolhedor . Estamos na vanguarda da mitigação de riscos, assegurando que a cibersegurança seja uma garantia de tranquilidade para empresas e pessoas. Não é apenas uma responsabilidade, mas um compromisso que nos permite capacitar a inovação . Você já se imaginou...

  • Ticket manager jr

    4 semanas atrás


    RIO DE JANEIRO, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Graduação completa na área de TI; Experiência em gerenciamento de projetos e operações de TI para registrar, acompanhar e gerenciar solicitações de serviços ou problemas (conhecidos como tickets ); Organizar os tickets com base em sua urgência e importância, facilitando a triagem e o atendimento; Monitorar o progresso dos tickets, garantindo que...


  • Rio de Janeiro, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    Cargo: Ticket Manager Júnior Responsabilidades e atribuições Ser responsável pelo gerenciamento integral dos serviços e atividades sob sua coordenação; Garantir o pleno funcionamento dos processos de trabalho da equipe; Atuar como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA em todas as questões relacionadas às atividades executadas; Exercer...


  • Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Support Manager

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil G2i Inc. Tempo inteiro

    **Job Description: Support Manager**: **Position**: Support Manager **Location**: Brazil, Philippines, Argentina **Salary**: up to $7 USD per hour **Type**: Full-time; we expect to have work for at least two months. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Respond to customer support tickets promptly and professionally. - Manage and resolve customer...


  • Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Informática Ltda Tempo inteiro

    Faça parte de uma empresa com certificado Great Place to Work!! A Sys Manager atua no mercado de TI há mais de 25 anos. Somos uma empresa que transforma, potencializa e realiza negócios de sucesso. O #TimeSys é formado por especialistas nas mais avançadas tecnologias, reconhecido por colaborar para o crescimento tecnológico de grandes corporações....