Estagiário Cx com Foco em Dados

**Olha o que você encontra aqui na Dotz**
Sonho Grande
Gente que entrega resultados
Valorizamos nossa Gente
Fome de dono
Curtimos a Jornada com Paixão
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Customer Experience com foco em análise de dados.
Essa pessoa será responsável por organizar, alimentar e interpretar informações que apoiem a tomada de decisões estratégicas da área.
**Responsabilidades e atribuições**
- Coletar, organizar e atualizar dados relacionados à jornada do cliente;
- Gerar relatórios e dashboards com indicadores de performance da experiência do cliente.
- Apoiar na identificação de padrões, gargalos e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Automatizar processos simples de coleta e visualização de dados;
- Colaborar com diferentes áreas para garantir a qualidade e consistência das informações analisadas
**Requisitos e qualificações**
- Estar cursando ensino superior em Administração, Engenharias, Estatística, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets;
- Interesse por análise de dados e experiência do cliente;
- Noções básicas de ferramentas como SQL, Power BI, Looker Studio ou similares são um diferencial;
- Organização, atenção aos detalhes e curiosidade analítica.
**Diferenciais**:
- Ter participado de projetos acadêmicos ou extracurriculares com foco em dados;
- Interesse por UX/CX e métricas de experiência do cliente;
- Familiaridade com ferramentas de CRM.
**Informações adicionais**
- Modelo de trabalho híbrido
- Assistência médica SulAmérica
- Assistência odontológica SulAmérica
- Cartão de benefícios flexível :)
- Day Off de aniversário
- Dotz no aniversário
- Dotz no aniversário por tempo de casa a partir do segundo ano
- Descontos em grandes redes de farmácias
- TotalPass
- Auxílio creche
- Parceria com a Open English
- Diversas outras ações e muitos Dotz dentro do nosso Programa Render Mais
- **#Vem pra Dotz**
Somos uma companhia nascida em 2000 para aumentar o poder de compra dos brasileiros.
Fazemos isso entregando acesso a benefícios para pessoas de todo o Brasil. Nestes últimos 20 anos, foram mais de 50 milhões de pessoas com a sensação de poder alcançar mais, espalhadas por todo o país. Uma empresa com história para contar.
Nos tornamos conhecidos pela atuação no segmento de fidelização, conectando os consumidores aos nossos parceiros através da entrega de recompensas. São múltiplas parcerias em diversos segmentos: grandes redes varejistas, e-commerces, bancos de importante representação, e a maior companhia de telefonia móvel do país.
Hoje, Dotz é muito mais que isso.
Através do nosso super aplicativo, oferecemos acesso a benefícios diretamente aos consumidores. O aplicativo da Dotz vem com conta digital e outros serviços financeiros. Quem usa a Dotz para pagar tem acesso a benefícios em todas as compras que faz. Além disso, tem liberdade para escolher o tipo de benefício que quiser: produtos, serviços, descontos, ou mesmo dinheiro, de volta na conta.
Usando a Dotz, pagamentos de rotina passam a significar acesso a vantagens. Quanto mais usa, mais ganha. Viver com Dotz é ganhar vivendo.
Um sistema múltiplo, integrado em um único aplicativo, para democratizar o acesso a benefícios. Com Dotz, você pode mais.
**Olha que legal**
Fomos reconhecidos recentemente pelos nossos clientes em premiações importantes do país na categoria de programas de fidelidade: conquistamos o 1º lugar no Prêmio Reclame Aqui 2020 e fomos eleita a "empresa mais encantadora pelos clientes" na Pesquisa Consumidor Moderno.
**#VemPraDotz**
**Estamos construindo uma Dotz cada vez mais plural e diversa para todas as pessoas**
Estamos desenvolvendo ações que promovam um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que **respeite as pessoas e suas individualidades**.
A **Dotz**entende que a pluralidade é parte do que move a **#NossaGente**, por isso, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

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