Client Sucess Manager

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil EDC Uni & Smart Tempo inteiro
The Client Success Manager is responsible for managing company relationships with our
customers.
This is achieved through building long-term relationships with the customers assigned to them and translating those relationships into increased business and high retention for the company.
When a new customer is onboarded, the Client Success, manager walks them through the Operations setup process, as well as the day-to-day service piece, and manages the relationship as they address the expectations of the services provided.
Combina com você? Inscreva-se aqui ✍️
**Responsabilidades e atribuições**
- Facilitate the Account “Kick Off” Process by becoming the new Client’s Point of Contact for any and all things service related.
- Set new customers up in GKM’s customer management systems, including billing and invoicing, contact lists, and setting cadence meetings for regular check-ins with the Client.
- Document and share cadence meeting summaries for follow up and accurate reporting.
- Collaborate with other members of the Operations Department.
- Work with the Director of Operations (DOPS) to assign tasks to the team and follow up as needed.
- Communicate any requests between the Client and the Operations
- team.
- Assist team with any administrative tasks needed through the opening process and during the school year (phone calls, vendor set up, ordering, etc.)
- Represent customer interests during discussions on changes, additions, or removals of programs, menu feedback, and dietary issues.
- Provide clients with accurate responses from the Operations team and ensure proper follow up on all discussions.
- Assist with Special Event planning and billing.
- Assist with promoting new offerings as they launch; work with the marketing team on new campaigns by communicating new opportunities to clients as they come available.
- Facilitate contract renewals for assigned clients following the Contract Renewal, Process, including introducing new terms, documenting updated pricing received from the DOPS, changes to service levels and staffing, and growing the value of the contract throughout the relationship with the client.
- Gather and analyze customer data through Client Surveys. Provide accurate data and feedback to the Operations team and facilitate follow up meetings and Action Plans.
**Requisitos e qualificações**
- Fluent English same as SDR role;
- Lives in Brazil;
- Experience in customer support;
**Informações adicionais**
- Location: all Brazil;

  • Gerente de Customer Sucess

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...

  • Client Sucess Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil DMC DESENVOLVENDO PESSOAS Tempo inteiro

    CLIENT SUCCESS MANAGER - HOME OFFICE Atividades: - Impulsionar a satisfação do cliente com handholding para fornecer resultados - Conversas individuais com clientes, ajudando a superar empecilhos - Definir processos ágeis e de qualidade no suporte para que possam alcançar tal resultado **Requisitos**: - Inglês Fluente - Conhecimento de metodologias...

  • Auxiliar de Vendas

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Pizzani Lubrificantes Ltda Tempo inteiro

    **Atividades a serem desenvolvidas**: Identificar constantemente as dores e necessidades do cliente, sendo assertivo em como podemos atendê-las com os nossos produtos. Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades para oferecer para o cliente. Esclarecer possíveis dúvidas do cliente. O foco principal de um Customer Sucess é garantir que o...

  • Costumer Sucess Pl

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus Consultoria de RH, é uma empresa terceirizada que faz Recrutamento e Seleção para outras empresas**: **E estamos com a seguinte vaga em aberto**: **Costumer Sucess PL**: **Principais Responsabilidades**: Realizar reunião de Onboarding com cliente, Reunião de apresentação da estratégia com cliente, Acompanhamento de saldo de ads,...

  • customer sucess

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Requisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...

  • Cs (Costumer Sucess)

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Customer sucess manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Somos mais do que um software financeiro. A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil. Nosso diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão...

  • Customer Sucess Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kamino Tempo inteiro

    Somo s mais do que um software financeiro. A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil. Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    _[MODELO DE TRABALHO HÍBRIDO] - **Resumo do Cargo**: Responsável por gerenciar a Jornada de Sucesso de uma cartela específica de clientes (Mid Touchs), construindo um relacionamento consultivo com cliente e auxiliando quanto ao engajamento e adoção do Desk Manager, implementação de recursos não utilizados, readequações necessárias do ambiente e...

  • Coord. Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NORDEN HOSPITAL LTDA Tempo inteiro

    O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Coordenador(a) Customer Sucess.Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização.**Responsabilidades**- Gestão de reclamações e pacientes críticos: reclamações de cunho...