Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

_[MODELO DE TRABALHO HÍBRIDO]
- **Resumo do Cargo**:
Responsável por gerenciar a Jornada de Sucesso de uma cartela específica de clientes (Mid Touchs), construindo um relacionamento consultivo com cliente e auxiliando quanto ao engajamento e adoção do Desk Manager, implementação de recursos não utilizados, readequações necessárias do ambiente e implementação de novos processos.

Além disso, o CS é responsável por negociar Upsells e Downgrades de Contrato e lidar com a negociação de clientes que demonstrem desejo de cancelar o contrato conosco. Acompanhar toda a jornada do cliente, apresentar melhores práticas para o cliente, se antecipar os problemas. Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento, Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes, identificar casos de sucesso.

**Conhecimento (Experiência anterior e Formação)**: Experiência com Customer Success
Experiência com TI e soluções SaaS
Conhecimento Básico em ITIL v3 ou Superior
Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo
Conhecimento Avançado em Informática Organização para lidar com o volume de trabalho
Conhecimento Básico em Pacote Office
Saber trabalhar com métricas
Ter domínio da Língua Portuguesa (leitura, interpretação e escrita) Habilidades de vendas e persuasão
Experiência com atendimento a cliente
Ensino Médio Completo / Ensino Superior Incompleto (cursando)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus

Considerações relacionadas à COVID-19:
Acompanhamos a evolução de casos. Sempre que aumentam, voltamos a usar a máscaras no escritório ou ficamos em casa.

**Experiência**:

- Sucesso do cliente (obrigatório)
- tecnologia (obrigatório)

Licença/Certificação:

- Certificação ITIL (preferencial)

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 21 horas

    SAO PAULO, Brasil SRM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno! Se você tem experiência com operações financeiras e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com relacionamento e suporte, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você! O Analista de Sucesso do Cliente Pleno será responsável por garantir uma...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    Você quer vivenciar novos desafios em um ambiente disruptivo que valoriza as pessoas e a vontade de aprender? A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data e atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo,...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista Pleno de Sucesso do Cliente** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$61.000 - R$86.000

    Carreira em Análise de Sucesso do ClienteNossa empresa busca profissional para assumir o papel-chave de Analista de Sucesso do Cliente Pleno. Essa posição é perfeita para quem deseja desenvolver carreira na área de análise de sucesso de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e a satisfação dos nossos clientes.Missão do CargoO Analista...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPORTUNIDADES REMAX BRASIL Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Universidade Corporativa) O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a experiência positiva e o sucesso dos clientes internos e externos que utilizam os serviços e programas educacionais da universidade corporativa. Este profissional atuará como facilitador entre as necessidades do cliente e as...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente">A empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como facilitador(a) entre o time de Suporte e os clientes. ">A responsabilidade principal desse cargo é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao longo da relação com a empresa.">Para isso, você precisará:">">Atuar como...