Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

_[MODELO DE TRABALHO HÍBRIDO]
- **Resumo do Cargo**:
Responsável por gerenciar a Jornada de Sucesso de uma cartela específica de clientes (Mid Touchs), construindo um relacionamento consultivo com cliente e auxiliando quanto ao engajamento e adoção do Desk Manager, implementação de recursos não utilizados, readequações necessárias do ambiente e implementação de novos processos.

Além disso, o CS é responsável por negociar Upsells e Downgrades de Contrato e lidar com a negociação de clientes que demonstrem desejo de cancelar o contrato conosco. Acompanhar toda a jornada do cliente, apresentar melhores práticas para o cliente, se antecipar os problemas. Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento, Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes, identificar casos de sucesso.

**Conhecimento (Experiência anterior e Formação)**: Experiência com Customer Success
Experiência com TI e soluções SaaS
Conhecimento Básico em ITIL v3 ou Superior
Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo
Conhecimento Avançado em Informática Organização para lidar com o volume de trabalho
Conhecimento Básico em Pacote Office
Saber trabalhar com métricas
Ter domínio da Língua Portuguesa (leitura, interpretação e escrita) Habilidades de vendas e persuasão
Experiência com atendimento a cliente
Ensino Médio Completo / Ensino Superior Incompleto (cursando)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus

Considerações relacionadas à COVID-19:
Acompanhamos a evolução de casos. Sempre que aumentam, voltamos a usar a máscaras no escritório ou ficamos em casa.

**Experiência**:

- Sucesso do cliente (obrigatório)
- tecnologia (obrigatório)

Licença/Certificação:

- Certificação ITIL (preferencial)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Em uma equipe inovadora e colaborativa, procuramos por profissionais analistas de sucesso do cliente pleno para atuar em gestão de carteira de clientes Enterprise. Os principais focos são soluções de prevenção a perdas, gerenciamento de portfolio e criação de relacionamentos com lideranças das contas estratégicas. Missão do Cargo Identificar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    Você quer vivenciar novos desafios em um ambiente disruptivo que valoriza as pessoas e a vontade de aprender? A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data e atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Matera Tempo inteiro

    Especialista em Sucesso do Cliente Pleno #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma fintech em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que tenham experiência com grandes contas e que já tenham trabalhado com retenção de clientes! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiro

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...