Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

_[MODELO DE TRABALHO HÍBRIDO]
- **Resumo do Cargo**:
Responsável por gerenciar a Jornada de Sucesso de uma cartela específica de clientes (Mid Touchs), construindo um relacionamento consultivo com cliente e auxiliando quanto ao engajamento e adoção do Desk Manager, implementação de recursos não utilizados, readequações necessárias do ambiente e implementação de novos processos.

Além disso, o CS é responsável por negociar Upsells e Downgrades de Contrato e lidar com a negociação de clientes que demonstrem desejo de cancelar o contrato conosco. Acompanhar toda a jornada do cliente, apresentar melhores práticas para o cliente, se antecipar os problemas. Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento, Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes, identificar casos de sucesso.

**Conhecimento (Experiência anterior e Formação)**: Experiência com Customer Success
Experiência com TI e soluções SaaS
Conhecimento Básico em ITIL v3 ou Superior
Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo
Conhecimento Avançado em Informática Organização para lidar com o volume de trabalho
Conhecimento Básico em Pacote Office
Saber trabalhar com métricas
Ter domínio da Língua Portuguesa (leitura, interpretação e escrita) Habilidades de vendas e persuasão
Experiência com atendimento a cliente
Ensino Médio Completo / Ensino Superior Incompleto (cursando)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus

Considerações relacionadas à COVID-19:
Acompanhamos a evolução de casos. Sempre que aumentam, voltamos a usar a máscaras no escritório ou ficamos em casa.

**Experiência**:

- Sucesso do cliente (obrigatório)
- tecnologia (obrigatório)

Licença/Certificação:

- Certificação ITIL (preferencial)

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    1 dia atrás

    SAO PAULO, Brasil SRM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno! Se você tem experiência com operações financeiras e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com relacionamento e suporte, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você! O Analista de Sucesso do Cliente Pleno será responsável por garantir uma...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    Você quer vivenciar novos desafios em um ambiente disruptivo que valoriza as pessoas e a vontade de aprender? A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data e atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo,...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista Pleno de Sucesso do Cliente** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$61.000 - R$86.000

    Carreira em Análise de Sucesso do ClienteNossa empresa busca profissional para assumir o papel-chave de Analista de Sucesso do Cliente Pleno. Essa posição é perfeita para quem deseja desenvolver carreira na área de análise de sucesso de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e a satisfação dos nossos clientes.Missão do CargoO Analista...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPORTUNIDADES REMAX BRASIL Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Universidade Corporativa) O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a experiência positiva e o sucesso dos clientes internos e externos que utilizam os serviços e programas educacionais da universidade corporativa. Este profissional atuará como facilitador entre as necessidades do cliente e as...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente">A empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como facilitador(a) entre o time de Suporte e os clientes. ">A responsabilidade principal desse cargo é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao longo da relação com a empresa.">Para isso, você precisará:">">Atuar como...