analista de customer sucess – são paulo
2 semanas atrás
VAGA: CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR
MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL
LOCAL: SÃO PAULOestá localizado em Berrini, São Paulo – SP.
Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio. Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.
O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?
Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs claros
Conduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégica
Constrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansão
Detecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa)
Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6
Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão natural
Trabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomia
Propõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo
Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valor
Criar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersão
Conduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidade
Monitorar engajamento e aplicar ações de contenção de risco
Construir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights)
Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da conta
Colaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzada
Melhorar processos e estrutura junto ao time de CS
- Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2B
Capacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócio
Domínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.) - Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivo
Conhecimento ou interesse nos produtos da Growth Machine
Capacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o cliente
Diferenciais - Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn
- Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários
- Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS
- Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento
Salário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00
Salário Variável: Comissionamento sem teto
Bônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento;
Benefício Flexível (Flash): R$800,00;
Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;
Gympass;
Terapia Clínica;
Assistência à Saúde Ciclic;
Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;
13º salário;
Recesso de 30 dias remunerado;
Programa de Partnership;
Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação – aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
Plano de carreira.
Modalidade de contratação: PJ.
Local de trabalho:
Estamos atuando no modelo presencial;
Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo – SP.
Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).
INFORMAÇÕES ADICIONAISContrato: PJ
#J-18808-Ljbffr-
Customer Sucess
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...
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customer sucess
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoRequisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...
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analista de customer sucess – são paulo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...
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analista de customer sucess – são paulo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoDESCRIÇÃO DA VAGAVAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIORMODALIDADE PJ 100% PRESENCIALLOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP.Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por contas...
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Analista Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSBuscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você:Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...
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Analista de Customer Sucess
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoRespiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...
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analista de customer sucess – são paulo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAVAGA: CUSTOMER SUCCESS SÊNIORMODALIDADE PJ 100% PRESENCIALLOCAL: SÃO PAULOestá localizado em Berrini, São Paulo – SP.Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável por contas...
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Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiroNa Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiroBehave assessorando empresa de tecnologia em fase de expansão, seleciona:**Analista de Customer Sucess**- Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os a tomar a melhor decisão nos próximos passos de uso do produto;- Auxiliar na realização de Upsell e Cross Sell dos produtos de sua responsabilidade;- Identificar os...
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Analista De Customer Sucess – São Paulo
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverviewLocal: São Paulo, SP (Berrini). Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução...
