TECNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO PRESENCIAL

6 meses atrás


São Paulo, Brasil Central IT Tempo inteiro

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

Aqui na Central, você será responsável por:

Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;

Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;

Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.

Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;

Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;

Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;

Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;

Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;

Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;

Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;

Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Possuir carteira de habilitação(A) e Moto para exercer as atividades de campo;

Experiência em suporte técnico em hardware e software, (Computadores e Tablets);

Curso superior concluído ou em andamento na área de Tecnologia;

Certificação ITIL V3 ou V4 Foundation (desejável);

ISO/IEC 20000 IT Service Management Associate (desejável);

ISO/IEC 27000 Information Security Associate (desejável).

Soft skills: 

Boa Comunicação;

Trabalhar sobre pressão em ambiente critico;

Trabalho em equipe;

Conhecimento básico do pacote Office.

E quais são os benefícios?

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos? 

Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.



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    Oportunidade de emprego: Vendedor(a) de Cursos Técnicos**Localização**: Mauá, Grande ABCEstamos procurando por uma pessoa com habilidades em vendas para se juntar à nossa equipe da Grau Tecnico. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.**Salário**: R$1.600,00 - R$1.630,00 por mês**Descrição do cargo**: Como...

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    3 semanas atrás


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  • Técnico de Manutenção

    2 meses atrás


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