
[experiência do Cliente] Técnico de Canais
4 semanas atrás
Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.
Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você
**Responsabilidades e atribuições**
Estes serão seus desafios como **Técnico de Canais Reputacionais**:
- Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.);
- Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os por meio dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet;
- Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente;
- Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento;
- Realizar atendimento telefônico aos clientes para tratar reclamações.
**Requisitos e qualificações**
Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo Conheça os requisitos e veeeem
- Ensino Superior cursando;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com canais reputacionais;
- Pacote Office intermediário;
- Alta capacidade de resolução de conflito;
- Boa comunicação;
- Capacidade analítica.
**Informações adicionais**
Horário de trabalho
- Segunda à sexta de 8h às 18h.
- Sábado de 8h às 12h.
Conheça nossos benefícios:
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
- Assistência médica e odontológica;
- Gympass;
- Descontos em planos de internet;
- Vale-Transporte;
- Seguro de vida;
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
- Acesso gratuito ao antivírus McAfee - Multi Access.
Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter
Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no **mercado de telecomunicações em Minas Gerais**. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado.
Temos orgulho em ser o **2º maior provedor de internet mineiro**, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o **pilar fundamental** de nosso sucesso.
Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.
**#VenhaserumValeneter
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Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro**Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!** Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você! **Responsabilidades e...
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[experiência do Cliente] Técnico de Ouvidoria
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro**Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...
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Consultor de Canais
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil MEEP SOLUCOES S.A Tempo inteiro**Cadê os apaixonados por Canais?** A Meep está à procura de um** Consultor de Canais!** ? Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o...
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Analista de Experiência do Cliente Sênior
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...
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Experiência do cliente
Há 4 horas
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroSe você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar...
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Estagiário(a) de Canais
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil MEEP SOLUCOES S.A Tempo inteiroA Meep está à procura de um **Estagiário de Canais!** Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que os empresários precisam e o que...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro**Sobre a vaga**:**Principais atribuições**:- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha...
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Analista de experiência do cliente sênior | belo horizonte
3 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiroBuscamos uma pessoa com: Superior Completo. Desejável Pós Graduação; Conhecimento avançado em gestão de CX, incluindo frameworks como Customer Experience Management (CEM); Domínio de métricas de experiência: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), CES (Customer Effort Score), churn rate, tempo de resolução e First Contact...
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Experiência do cliente
4 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiroSe você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;-...
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Analista de Canais e Parcerias
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiroQual a responsabilidade do(a) Analista de Canais e Parcerias? O Analista de Canais e Parcerias é responsável pelo desenvolvimento de projetos e estratégias comerciais, focando no relacionamento com parceiros estratégicos, atuando de forma integrada com demais áreas da empresa, com a finalidade de propagar a marca GestãoClick no mercado. Demandas e...