Analista de Sucesso do Cliente Jr.

3 semanas atrás

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

**Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?**:Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, **essa vaga é para você**E para garantir que cada cliente aproveite ao máximo todo esse potencial, o **Analista de Sucesso do Cliente** é peça-chave. Sua missão será oferecer um atendimento de excelência ao longo de toda a jornada, solucionando dúvidas, analisando dados da plataforma e sugerindo melhorias que tornem o uso das nossas soluções cada vez mais eficiente e estratégico.Você também vai trabalhar lado a lado com o time de Vendas, identificando **oportunidades de expansão da carteira** e contribuindo para o crescimento dos nossos clientes e da AutoForce.Se você é **intraempreendedor, curioso, proativo** e tem sede de aprendizado, aqui vai encontrar um ambiente **acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para se desenvolver**.***Vem acelerar com a gente e se tornar um Racer**:**Responsabilidades e atribuições****Responsabilidades e atribuições**:- Up-selling e cross-selling com sua carteira de clientes;- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;- Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;- Previnir churn/cancelamento;- Colher feedbacks dos clientes;- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.**Requisitos e qualificações****Hard skills**:- Google Sheets;- Google Analytics;- Google Ads/Facebook Ads;- Google Data Studio/Power BI;- SEO e SEM;- Metodologias ágeis;- Jornada do cliente;- Segmentação de carteiras.**Soft skills**:- Excelente comunicação interpessoal;- Pensamento analítico;- Intimidade com tecnologia;- Visão estratégica;- Gestão de relacionamento;- Foco no resultado;- Capacidade de priorização;- Pró atividade/ iniciativa;- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.**Diferenciais**:- Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);- Background de tecnologia ou marketing;- Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.**Informações adicionais****Informação adicionais**:- Presencial em Natal/RN;- Contratação CLT.- Auxílio Mobilidade- Vale alimentação e refeição (Flash)- Plano de Saúde e Odontológico ou Auxilio Bem estar- Moodar - terapia online;- Wellhub/Gympass;- Alura;- B-day off.**E aí, vamos acelerar juntos?**:**Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce**:E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Natal, Brasil VOX2YOU Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso ao Aluno engajado(a), organizado(a) e com excelente comunicação para se juntar à nossa equipe. O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento da jornada dos alunos, garantindo sua experiência positiva, desde o onboarding até a formatura, e buscando continuamente melhorias...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Agência Aerotur Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Fintrip**Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar.Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente.**Descrição da Vaga**Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir experiências...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 horas

    Natal, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro

    Fundado em ****, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes sendo eles externos ou do nosso time.Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 3 horas

    Natal, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro

    Fundado em **** , o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes sendo eles externos ou do nosso time.Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr.

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance.Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 7 dias

    Natal, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços. Se você atende aos requisitos para atuar como...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 3 horas

    Natal, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.Se você atende aos requisitos para atuar como...

  • Técnico / Analista Sucesso do Cliente(Cs)

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Teknordeste Sistemas(Revenda Autorizada da Thomson Reuters) Tempo inteiro

    Junte-se a nós e expanda o seu potencial! Somos apaixonados pelo que fazemos! Procuramos pessoas que compartilhem dos mesmos valores da nossa equipe: que sejam leais, vestindo a camisa da empresa, de forma respeitosa, que ousem em ser generosas no ambiente de trabalho, inovadoras, sem deixar de serem simples e objetivas na resolução de...

  • Técnico / Analista Sucesso do Cliente(Cs)

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Teknordeste Sistemas(Revenda Autorizada da Thomson Reuters) Tempo inteiro

    Junte-se a nós e expanda o seu potencial!Somos apaixonados pelo que fazemos! Procuramos pessoas que compartilhem dos mesmos valores da nossa equipe: que sejam leais, vestindo a camisa da empresa, de forma respeitosa, que ousem em ser generosas no ambiente de trabalho, inovadoras, sem deixar de serem simples e objetivas na resolução de...