Coordenador(a) de onboarding de clientes

4 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil Gedanken Tempo inteiro

Experiência prévia em Customer Success, Implementação ou Onboarding; Experiência em liderança ou coordenação de equipes; Experiência com processos e/ou ferramentas de homologação de fornecedores; Habilidade para engajar, desenvolver e motivar times multifuncionais; Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita; Forte capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em indicadores; Perfil proativo, organizado e orientado a processos e resultados. Coordenar e desenvolver o time responsável pelo onboarding de novos clientes; Garantir processos eficazes, com foco em tempo de ativação, satisfação do cliente e preparação para o sucesso contínuo; Monitorar KPIs como: tempo de onboarding, CSAT, NPS, taxa de adoção e churn precoce; Criar, revisar e otimizar fluxos, playbooks e materiais de onboarding; Colaborar com Vendas, Produto, Soluções, Implementação e Suporte para assegurar transições suaves e alinhadas às expectativas dos clientes; Realizar reuniões de alinhamento com clientes e atuar na resolução de conflitos quando necessário; Ser ponto de escalonamento para situações críticas durante o onboarding; Identificar oportunidades de melhoria no processo e compartilhar feedbacks recorrentes dos clientes com Produto e Operações; Conduzir treinamentos, 1:1, feedbacks e avaliações de performance da equipe.



  • Alameda Vicente Pinzon, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gedanken Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionQuem somos?Somos uma startup em crescimento exponencial que revoluciona a forma como grandes empresas se relacionam com seus fornecedores. Temos muito orgulho de formar um time de profissionais com brilho nos olhos, com espírito de dono e que atuam em colaboração para cada vez mais gerar valor aos nossos clientes e parceiros.O que esperamos?O...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, Implementação ou Onboarding;Experiência em liderança ou coordenação de equipes;Experiência com processos e/ou ferramentas de homologação de fornecedores;Habilidade para engajar, desenvolver e motivar times multifuncionais;Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;Forte capacidade...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência com onboarding de clientes, implementação de soluções ou gestão de projetos; Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente com organização e atenção a detalhes; Habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas; Mentalidade consultiva e foco em resultados; Graduação completa;...

  • Assistente de Onboarding

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Onboarding -B2B na XP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Client Onboarding Analyst

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil UBS Tempo inteiro

    Brazil Operations Global Wealth Management **Job Reference #** 251525BR **City** Sao Paulo **Job Type** Full Time **Your role** Are you keen to actively contribute to the onboarding workflow and client lifecycle? Do you have a client service orientation and high risk awareness? We’re looking for a Onboarding and KYC Analyst to: - be part of our...


  • Sao Paulo, Brasil Bank of America Tempo inteiro

    Client Onboarding Operations searches for an Client Onboarding Operations Senior (Officer/AVP) **Responsibilities**: - Supports bank’s clients and account setup across FF&O; - Responsible to offer premium Client Onboarding Services, dealing with multiple requests, areas and manage expectation with our internal and external clients; - Up to date market...


  • Sao Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

    **Nós aqui da Neogrid estamos em busca de pessoas que tenham interesse, proatividade para aprender, e, principalmente, queiram contribuir com esta evolução em soluções tecnológicas!** **Buscamos pessoas com muita garra, brilho nos olhos, que goste de se comunicar e com muito bom humor!** **Se você tem uma postura proativa para resolução de...

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência com onboarding de clientes, implementação de soluções ou gestão de projetos;Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente com organização e atenção a detalhes;Habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas;Mentalidade consultiva e foco em resultados;Graduação...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras...


  • SAO PAULO, Brasil SYOS SISTEMAS DE IOT S.A Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa com dedicação, resiliência e bom relacionamento interpessoal para se juntar à nossa equipe como Analista de Onboarding. A pessoa ideal será responsável pela condução de onboarding de novos clientes na SyOS. Responsabilidades: Realizar o acolhimento do cliente após a finalização do processo comercial, promovendo uma...