Assistente de Experiência do Cliente Interno

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Já pensou em trabalhar em uma empresa com 95 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e** respeito** pelo próximo.
Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**
A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.
**Responsabilidades e atribuições** DESCRIÇÃO DO CARGO**:
- Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa;
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico;
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Analisar o desempenho RCA/gerente para melhorar a sua experiência;
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções;
- Atuar como um intermediador entre o RCA/gerente e a organização;
- Colher feedbacks dos canais atendidos.
**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:
- Atendimento de forma digital
- Familiaridade com ferramentas digitais
- Pacote Office
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk
- Habilidade de escrita
**GRAU DE INSTRUÇÃO**:
- Ensino Médio Completo
**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS**:
- Salário compatível com mercado
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- Restaurante na empresa (sem custo)
- Vale alimentação
- Day Off (folga no aniversário)
- Vale-transporte ou Vale-combustível
O amanhã é onde vivem nossos planos.
Eles projetam, desenham e idealizam onde queremos chegar.
Essa rota pelo tempo é feita de inovação, de tecnologia,
de superação e do brilho no olhar de quem sempre quer mais.
O amanhã é composto por pessoas.
Gente que batalha, conquista, aprende e que se conecta.
**Quem somos?**:
Fundado em maio de 1928, o Atacado Vila Nova está há mais de 95 anos no mercado brasileiro. Somos um distribuidor de produtos industrializados com atuação em Minas Gerais e São Paulo.
O nosso portfólio conta com mais de 3.000 produtos para atender às necessidades dos nossos clientes. Além disso, movimentamos mensalmente mais de um milhão de caixas.
O Grupo Vila Nova é composto por quatro empresas que têm contribuído para construir uma história de sucesso. O Atacado Vila Nova, com sede em Poços de Caldas e mais 3 centros de distribuição: Campinas-SP, Betim-MG e Osasco-SP, a distribuidora Focomix que oferece grandes marcas do varejo mundial aos nossos clientes, o Transvila, operador logístico, e recentemente adicionamos a V2 FARMA ao nosso catálogo, uma distribuidora de alta performance com mais de 3500 SKUs que atende farmácias e perfumarias. Juntos, somos um dos maiores atacadistas e distribuidores do Brasil.
**O que buscamos?**:
Estamos em busca de indivíduos apaixonados pela aprendizagem contínua, que buscam ir além e se superar a cada dia. Acreditamos que nosso sucesso é fruto das pessoas que fazem parte da nossa equipe e, por isso, valorizamos a diversidade e inclusão, seja ela de origens, culturas, crenças, experiências, gêneros e gerações. Acreditamos que a pluralidade amplia as perspectivas e contribui para um ambiente de respeito e valorização das diferenças.

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**A função de **Assistente da...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**A função de **Assistente da Experiência do Cliente...

  • Assistente De Experiência Do Cliente Interno

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Atacado Vila NovaJá pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados?Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade e acima de tudo respeito pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então, VAMOS CRESCER JUNTOS?Vaga para unidade de negócio:A função de Assistente...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **Atacado Vila Nova** Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza** eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?** **Vaga para unidade de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**A função de **Assistente da Experiência do Cliente...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone. Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros. Consultar status de pedidos. Analisar pedidos faturados com divergência. Analisar as solicitações de limite. Solicitar reembolsos. Verificar cupons de descontos. Realizar tratativas das ocorrências recebidas, repassando...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atacado Vila NovaJá pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade e acima de tudo respeito pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, VAMOS CRESCER JUNTOS?Vaga para unidade de negócio:A função de...

  • Página Da Vaga | Assistente De Gerência

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Assistente De Gerência Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employeeEstamos com uma posição deAssistente de Gerência!Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é...