Supervisão de Atendimento

2 semanas atrás

Brasília, Brasil Rede Américas Tempo inteiro
Job description

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma , que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas

Temos um compromisso com a Diversidade

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Main responsibilities
  • Responsável por todas as operações da área de atendimento do hospital;
  • Supervisionar as equipes de recepção, pronto atendimento, internação, ambulatório e demais áreas relacionadas ao atendimento ao paciente;
  • Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais de acolhimento, humanização e segurança do paciente;
  • Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do paciente/NPS, produtividade, absenteísmo, glosas relacionadas ao atendimento);
  • Promover treinamentos e capacitação contínua da equipe, visando qualidade no atendimento e aderência às normas;
  • Atuar na gestão de escalas, férias, horas extras e dimensionamento da equipe;
  • Realizar interface com áreas assistenciais, médicas, operadoras de saúde e demais setores para resolução de demandas;
  • Identificar oportunidades de melhoria de processos e propor soluções para maior eficiência operacional e experiência positiva do paciente;
  • Mediar conflitos entre pacientes, familiares, equipe e corpo clínico.
Requirements and skills
  • Formação superior completa em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
  • Desejável pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde ou correlata;
  • Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento na saúde (clínicas, hospitais ou operadoras);
  • Conhecimento em processos de faturamento hospitalar e relacionamento com convênios.
  • Domínio de ferramentas de indicadores de desempenho (BI, relatórios gerenciais, NPS).

#LI-LA1

Additional information

Local: Brasília

Modelo de Trabalho: presencial

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

  • Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
  • Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
  • Outros: Vale Transporte

Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

  • Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
  • Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve;
  • Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
  • Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisão De Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade,...

  • Supervisão de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    OverviewSomos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma , que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde. Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde . Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem...

  • Supervisão de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Job description Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma , que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde. Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde. Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de...

  • supervisor de atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Supervisiona as atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisa estatísticas do departamento de atendimento. Recebe, organiza e distribui solicitações de clientes aos membros da equipe. Planejar e administrar o trabalho da equipe, implementado rotinas de trabalho e técnicas de abordagem aos pacientes.Supervisionar a equipe de...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Otorrinodf Tempo inteiro

    Supervisiona as atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisa estatísticas do departamento de atendimento.Recebe, organiza e distribui solicitações de clientes aos membros da equipe.Planejar e administrar o trabalho da equipe, implementado rotinas de trabalho e técnicas de abordagem aos pacientes.Supervisionar a equipe de...

  • Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Horário:Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hsContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSupervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SACEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.ResponsabilidadesExperiencia e...

  • Supevisor (a) de atendimento clínica médica

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a função Estamos em busca de uma profissional com experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento, para atuar na supervisão das atividades de uma clínica médica. Será responsável por garantir um atendimento de excelência, organizar agendas, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, além de manter comunicação eficiente com...

  • Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil MYD CONTABILIDADE DE CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Profissional para atuar no atendimento direto a condôminos, fornecedores e síndicos, prestando suporte nas demandas administrativas e de comunicação.Atividades:Atendimento presencial, telefônico e por e-mail;Registro e acompanhamento de solicitações;Suporte em assembleias e reuniões;Apoio ao setor administrativo.Requisitos:Experiência prévia em...

  • Atendimento

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Myd Contabilidade De Condominios Ltda Tempo inteiro

    Profissional para atuar no atendimento direto a condôminos, fornecedores e síndicos, prestando suporte nas demandas administrativas e de comunicação.Atividades:Atendimento presencial, telefônico e por e-mail;Registro e acompanhamento de solicitações;Suporte em assembleias e reuniões;Apoio ao setor administrativo.Requisitos:Experiência prévia em...

  • Concierge de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar o primeiro atendimento ao cliente, direcionando e orientando quanto aos procedimentos para realização dos exames.- Fornecer informações sobre os serviços oferecidos;- Realizar triagem das senhas para...