Assistente de Customer Experience

A HOF360 é uma empresa dedicada ao ensino e à capacitação de profissionais em harmonização orofacial. Fundada por Especialistas renomados da área, a HOF360 cobre desde as técnicas mais avançadas de aplicação até fundamentos essenciais de marketing, vendas e gestão.Nossa missão: Formar profissionais que alcancem grandes resultados, transformando sua prática clínica e seus negócios. Uma missão Nós preparamos nossos alunos para que se destaquem no mercado da estética.A HOF360 é mais do que uma escola; é uma comunidade de inovação e excelência em harmonização orofacial.Estamos crescendo MUITO e buscamos pessoas proativas, que queiram crescer e com vontade de contribuir.Responsabilidades:Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, proporcionando uma experiência positiva. Monitorar e analisar os pontos de contato com o cliente, garantindo que a jornada seja fluida e sem contratempos. Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e interação com o cliente. Coletar e registrar feedbacks de clientes, monitorando métricas como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) e outras relacionadas à experiência do cliente. Ajudar a identificar tendências e pontos críticos que possam ser aprimorados para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Trabalhar em colaboração com equipes de outras áreas, como marketing, vendas e produtos, para alinhar as ações e garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente. Buscar formas criativas de encantar os clientes e promover a fidelização, estabelecendo relacionamentos duradouros e positivos. Requisitos:Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas Noções de atendimento ao cliente, gestão de relacionamento e pós-venda. Familiaridade com estratégias de experiência do cliente e fidelização. Conhecimento em plataformas de CRM (Customer Relationship Management) e ferramentas de suporte ao cliente. Desejável conhecimento básico em análise de dados e métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, etc.). Diferenciais:Experiência anterior em atendimento ao clienteConhecimento básico em ferramentas de CRMJORNADA DE TRABALHO44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18:48h com 1 hora de almoço.Eventualmente, poderá haver expediente aos sábados.INFORMAÇÕES ADICIONAISLocal de trabalho: Chácara Santo Antônio - São Paulo/SPFormato de trabalho: Presencial / CLT Get notified about new Customer Assistant jobs in Greater São Paulo Area . Consultor(a) Operações & Serviços | Cafeteria - Itapevi/SP Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC) Banco de Talentos Atendimento SAC E-Commerce - Lojas Marisa São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago Assistente de Sucesso do Cliente - Backoffice (Remoto) São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,416.28-R$1,416.28 5 months ago São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 weeks ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 3 weeks ago Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 months ago Barueri, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 3 days ago SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,732.54-R$1,732.54 1 week ago SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio Assistente de Atendimento ao Cliente - Recepção São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Greater São Paulo Area R$1,800.00-R$1,800.00 2 weeks ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,416.28-R$1,416.28 4 weeks ago Barueri, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$1,800.00 7 months ago Barueri, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$2,500.00 3 months ago Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service #J-18808-Ljbffr