Empregos atuais relacionados a Especialista em Retenção e Processos | Customer Success - São Paulo - TOTVS

  • Coordenador de Customer Success

    Há 9 horas

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administação com Enfâse em MarketingEscolaridade: Graduação - Administação com Enfâse em Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda SextaResponsabilidades e Experiências DesejáveisResponsável pela Coordenação do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das...

  • Especialista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Na Up.p, o cliente está no centro de tudo. Buscamos um(a) Especialista de Customer Success com foco em Automação e Chatbot para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível, conectando dados, tecnologia e empatia. Você será protagonista na evolução da jornada do cliente, desenhando fluxos inteligentes, otimizando processos e garantindo que...

  • Especialista de Customer Success Management

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RPE Tempo inteiro

    Especialista de CSM – Customer Success Descrição da vaga A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento,...

  • Líder de Customer Success | Presencial

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ICOMM Escola de E-commerce Tempo inteiro

    Líder de Customer Success Local: Amparo/SP (vaga presencial) Sua missão será liderar o time de Customer Success, garantir a melhor experiência para nossos alunos e atuar de forma estratégica na evolução contínua dos nossos produtos, a partir da jornada do cliente. No dia a dia você vai: - Liderar o time de Customer Success e Produto,...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:- Mapeamento de personas;- Mapeamento da jornada do cliente;- Estruturação do onboarding;- Estruturação das...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Growth Marketing Hub Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

  • Customer Success Leader Júnior

    Há 8 horas

    São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    Resumo das AtribuiçõesO Líder de Customer Success Júnior será responsável por liderar uma equipe de Customer Success, ser o ponto focal para a equipe gerenciar uma carteira de clientes quando necessário de forma estratégica, assegurando que as metas de satisfação, expansão e retenção sejam atingidas. Este profissional apoiará a equipe em...

  • Consultor(a) customer success

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da jornada do cliente; Estruturação do onboarding; Estruturação das métricas;...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sklep Consultoria de R&S e Treinamento Tempo inteiro

    Vaga: Especialista de Customer SuccessLocal: São Paulo/SPEmpresa: RGM EducationSobre a empresa: A RGM Education foi fundada por Ricardo Giacomo Maluf, especialista em Finanças Corporativas com mais de 20 anos de carreira internacional nas áreas de M&A, Private Equity e Modelagem Financeira, com passagens por Londres, EUA e Brasil.Ricardo é fundador da...

  • Especialista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    Especialista de Customer Success role at Somapay Digital Bank Contrato: CLT Responsabilidades Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação Acompanhar a jornada do cliente após o cash in para garantir o engajamento e experiência Atuar de forma ativa no processo de pós-venda Upsell e cross sell com base Atuar como um...

Especialista em Retenção e Processos | Customer Success

Há 1 mês

São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Especialista em Retenção e Processos | Customer Success Join to apply for the Especialista em Retenção e Processos | Customer Success role at TOTVS Descrição Liderar a reformulação dos processos de Customer Success para reduzir o Churn. O papel exige atuar como agente de mudança, coordenando projetos com as áreas de Produtos, Serviços e Engenharia de Valor, para desenhar e implementar iniciativas que otimizem a jornada do cliente, assegurando a retenção de receita e aumentando a satisfação na base. Responsabilidades e atribuições Que Você Vai Fazer Liderança de Projetos de Retenção: Conduzir e gerenciar iniciativas estratégicas com o objetivo principal de reduzir o Churn da companhia. Redesenho de Processos: Mapear, analisar e revitalizar processos internos de Customer Success, propondo soluções mais ágeis e eficazes para a jornada do cliente. Gestão Interdisciplinar: Atuar como ponto focal, mobilizando e alinhando as expectativas e entregas de áreas chave como Produtos, Serviços e Engenharia de Valor. Análise e Ação: Utilizar dados para identificar motivadores de Churn e defender propostas de melhoria através de materiais e apresentações de alto nível executivo. Interlocução com Clientes: Realizar abordagens de clientes para entender cenários, coletar feedbacks e validar hipóteses que embasam o redesenho de processos. Requisitos e qualificações Que Esperamos De Você Graduação Completa. Experiência em times de Customer Success (CS) em empresas de Software (SaaS) ou de Receita Recorrente. Experiência em projetos de Retenção ou Prevenção de Churn. Experiência com métricas de Customer Success como NRR, churn, health score, engajamento digital Experiência em mobilizar e liderar projetos de otimização de processos e/ou melhoria contínua com áreas multidisciplinares. Domínio de ferramentas de apresentação executiva (PowerPoint/Google Slides) e Excel avançado; Conhecimento em plataformas de CS (Zendesk, Salesforce, Sense Data) Capacidade analítica (interpretação de dados para embasar projetos e decisões). Habilidade para transformar dados e informações complexas em materiais executivos. #J-18808-Ljbffr