Analista de Customer Success
1 dia atrás
Vaga: Especialista de Customer Success
Local: São Paulo/SP
Empresa: RGM Education
Sobre a empresa: A RGM Education foi fundada por Ricardo Giacomo Maluf, especialista em Finanças Corporativas com mais de 20 anos de carreira internacional nas áreas de M&A, Private Equity e Modelagem Financeira, com passagens por Londres, EUA e Brasil.
Ricardo é fundador da Dorset Capital e da RGM Education Co., além de Gestor autorizado pela CVM para investimentos em Private Equity e Conselheiro certificado pelo IBGC, com atuação em empresas de médio e grande porte.
Já formou mais de 2.500 executivos — muitos deles líderes financeiros em grandes empresas.
Na RGM Education, o foco é ajudar empresários a organizar o fluxo de caixa e tomar decisões com clareza, por meio de um acompanhamento próximo, estruturado e orientado a resultados.
Site:
Instagram:
Sobre a vaga: Buscamos um(a) Especialista de Customer Success com forte visão de negócio, capacidade analítica e habilidade para gerir relacionamentos estratégicos. Essa pessoa será responsável por estruturar e conduzir a jornada dos clientes com foco em resultados, renovação e expansão, garantindo previsibilidade, organização e excelência em cada etapa. Atuará diretamente ao lado do fundador, conectando o cliente à metodologia da RGM e garantindo que o valor do serviço seja percebido, acompanhado e traduzido em entregáveis concretos.
Principais responsabilidades:
- Gerir de forma estratégica a carteira de clientes, monitorando engajamento, saúde, riscos e oportunidades.
- Acompanhar indicadores-chave de sucesso (NPS, churn, expansão, adoção, satisfação).
- Construir e manter rotinas de check-in, checkpoints de performance e rituais de acompanhamento.
- Realizar contatos ativos (ligações, mensagens, lembretes, follow-ups) com foco em evolução e entrega de valor.
- Mapear necessidades, resultados alcançados, percepção de valor e pontos críticos de cada cliente.
- Promover feedbacks com sugestões de melhoria para as área de produto, marketing, e comercial.
- Garantir renovação e retenção, atuando preventivamente em riscos de churn.
- Estruturar playbooks, fluxos, checklists e processos de Customer Success baseados em dados.
- Registrar histórico, organizar informações, atualizar dashboards e gerar relatórios de acompanhamento.
- Identificar oportunidades de melhoria, expansão e evolução dos serviços.
- Ser a referência de relacionamento, organização e previsibilidade para o cliente e para o fundador.
- Traduzir para o time sinais importantes da base de clientes (comportamento, dores, demandas, gaps).
- Garantir experiência consistente, profissional e orientada a resultados.
- +5 anos de experiência em Customer Success, Relacionamento com Cliente ou Performance de Carteira.
- Vivência com indicadores de CS, saúde da carteira, previsibilidade e renovação.
- Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Organização exemplar e capacidade de gerir múltiplos clientes simultaneamente.
- Postura madura, relacional, equilibrada e com forte senso de responsabilidade.
- Perfil "mão na massa", com proatividade e autonomia.
- Contratação: PJ
- Regime: 100% remoto com disponibilidade para participar de eventos pontuais
- 20 dias de descanso sem desconto da remuneração
- Bônus atrelado aos resultados e metas.
Ricardo é fundador da Dorset Capital e da RGM Education Co., além de Gestor autorizado pela CVM para investimentos em Private Equity e Conselheiro certificado pelo IBGC, com atuação em empresas de médio e grande porte.
Já formou mais de 2.500 executivos — muitos deles líderes financeiros em grandes empresas.
Na RGM Education, o foco é ajudar empresários a organizar o fluxo de caixa e tomar decisões com clareza, por meio de um acompanhamento próximo, estruturado e orientado a resultados.
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Analista de Customer Success Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...
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Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, SaúdeEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Criar formulários de onboarding para o cadastro e início da jornada dos novos...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira:...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada...
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Analista De Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Toyota Empilhadeiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Analista De Customer Success Senior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria De Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.Gestão da carteira:...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAnalista de Customer Success - Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria, coletando...
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Analista de Customer Success Junior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por anoSobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Analista Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoVaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...
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Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
