Analista de qualidade | customer service

Requisitos técnicos: Graduação em andamento ou concluída em Comunicação, Marketing, Administração, ou áreas relacionadas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS; Experiência no uso de ferramentas de suporte, como sistemas de tickets (ex.: Intercom, Zendesk) e CRMs; Habilidade avançada de...

Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

Buscamos uma pessoa para atuar como Customer Service Analyst 2, com maior autonomia e capacidade analítica, garantindo excelência na experiência do cliente e contribuindo ativamente para a evolução dos processos, indicadores e práticas da área de Customer Service. ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente por múltiplos canais (e-mail, chat,...

Principais atividades Atuar no atendimento a clientes corporativos Acompanhar planos de ação e apoiar na implementação de medidas corretivas e preventivas. Registrar e manter atualizadas as informações em ferramentas de gestão de tickets, incidentes e indicadores de performance (SLA, NPS, CSAT, etc.). Colaborar com as equipes de Serviços e Tecnologia...

A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir...

Como Analista de Customer Success Pleno, você será responsável por:  Acompanhar a jornada do cliente de forma ativa, identificando riscos, oportunidades e pontos de melhoria.Atuar de maneira proativa na prevenção de churn, antecipando necessidades e evitando insatisfações.Construir e manter um relacionamento de confiança com os clientes, garantindo...

O desafio Estamos em busca de um(a) Head de Customer Success que será responsável por liderar e expandir a área de Customer Success (CS), garantindo a excelência no processo de onboarding e atendimento B2B, maximizando a retenção de clientes e impulsionando o crescimento da receita com a carteira de clientes por meio da construção e gestão...

Sobre a Arcos ScaleSomos uma empresa que vive e respira vendas online.Acreditamos no poder das vendas e no impacto que o e-commerce tem no Brasil. É isso que move nosso time e dá sentido ao que fazemos. Na Arcos Scale, seguimos valores que fazem parte do que nós somos: colaboração, respeito, comprometimento, justiça e criatividade.Não são apenas...

Buscamos uma pessoa para atuar como Customer Service Analyst 1, com foco em atendimento ao cliente e resolução de demandas do dia a dia. Essa posição é indicada para profissionais em início de carreira ou com experiência básica em atendimento, com perfil organizado, comunicativo e orientado a processos. ResponsabilidadesRealizar atendimento aos...

Educação: Graduação em Administração, Tecnologia, Comunicação ou áreas relacionadas. Experiência: Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Logística, YMS ou áreas correlatas. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas, e habilidades interpessoais. Tecnologia:...