Customer Success Pleno

Há 2 dias

Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro
Customer Success Pleno | Sênior – Retenção & Upsell (Remoto | PJ)

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Sobre a Expert Integrado

Empresa especializada em soluções de inteligência artificial, com mais de três anos e meio de experiência — pré-hype, antes da moda.

  • Principais ofertas: SuperSDR (solução ultra-humanizada de IA para qualificação e social selling), software de WhatsApp, consultoria e educação em IA mediadas por Eric Luciano (@ericluciano).
Principais responsabilidades
  • Gerir carteira de aproximadamente 100 contas no ClickUp (2h/cliente/mês).
  • Segmentar clientes Black (call semanal) vs. Standard (call mensal).
  • Enviar relatórios bimestrais de ROI e funil.
  • Conduzir renovações e evitar churn (negociação consultativa).
  • Criar planos de upsell/cross-sell e liderar negociação de upgrade.
  • Abrir e acompanhar tickets N2 no ClickUp (SLA 24h ou 12h para Black).
Metas sugeridas
  • Churn mensal ≤ 4%.
  • Taxa de renovação anual ≥ 80%.
  • Upsell anual de 15–20% das contas.
  • NRR ≥ 105%.
  • NPS de Suporte ≥ +50.
Requisitos obrigatórios
  • ≥ 2 anos em CS Farmer / Account Manager B2B.
  • Experiência em negociação de retenção e expansão.
  • Conhecimento de funil de vendas, automação e CRM.
  • Forte capacidade de análise de métricas de marketing e ROI.
  • Excelente comunicação escrita e oral.
Desejável
  • Noções de API / Webhooks.
  • Vivência em ClickUp, Pipedrive ou HubSpot.
  • Certificação Customer Success (SuccessHacker / CS School).
Formato & Remuneração
  • Contratação PJ, 100% remoto, horário flexível.
  • Fixo a partir de R$ 5.000 (valor final a combinar).
  • Bônus variável de até 20% baseado em churn e upsell.
  • Budget anual de cursos e capacitações.

Outras posições de Analista de Sucesso do Cliente disponíveis em diferentes regiões e remunerações variáveis.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil AME Tempo inteiro

    Elaborar propostas para clientes;Gestão das demandas dos clientes (suporte técnico, financeiro, contratual, comunicação e outros);Estruturar e implementar a jornada de clientes;Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;Estruturar a jornada de engajamento e fidelização dos clientes;Liderar rotina com clientes de...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Percona Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Remote) role at Percona Join to apply for the Customer Success Manager (Remote) role at Percona Are you ready to make a real impact in a high-growth, open-source technology company? At Percona , we're the trusted leader in open source database solutions, helping businesses around the world optimize and...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

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  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

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  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.Ajudar na...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Customer Success Manager

    Há 23 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoSão Gonçalo, Rio de Janeiro. JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency. Cargo: Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno . Vaga remota, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

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  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Controlle Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success – Criciúma/SC (Presencial)Na Controlle, acreditamos que o sucesso do cliente é o motor do nosso crescimento. Por isso, buscamos umAnalista de Customer Successque vai atuar na linha de frente da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência completa e de alto impacto.ResponsabilidadesConduzir onboarding e...