Customer Success Pleno

4 semanas atrás

Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro
Customer Success Pleno | Sênior – Retenção & Upsell (Remoto | PJ)

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Sobre a Expert Integrado

Empresa especializada em soluções de inteligência artificial, com mais de três anos e meio de experiência — pré-hype, antes da moda.

  • Principais ofertas: SuperSDR (solução ultra-humanizada de IA para qualificação e social selling), software de WhatsApp, consultoria e educação em IA mediadas por Eric Luciano (@ericluciano).
Principais responsabilidades
  • Gerir carteira de aproximadamente 100 contas no ClickUp (2h/cliente/mês).
  • Segmentar clientes Black (call semanal) vs. Standard (call mensal).
  • Enviar relatórios bimestrais de ROI e funil.
  • Conduzir renovações e evitar churn (negociação consultativa).
  • Criar planos de upsell/cross-sell e liderar negociação de upgrade.
  • Abrir e acompanhar tickets N2 no ClickUp (SLA 24h ou 12h para Black).
Metas sugeridas
  • Churn mensal ≤ 4%.
  • Taxa de renovação anual ≥ 80%.
  • Upsell anual de 15–20% das contas.
  • NRR ≥ 105%.
  • NPS de Suporte ≥ +50.
Requisitos obrigatórios
  • ≥ 2 anos em CS Farmer / Account Manager B2B.
  • Experiência em negociação de retenção e expansão.
  • Conhecimento de funil de vendas, automação e CRM.
  • Forte capacidade de análise de métricas de marketing e ROI.
  • Excelente comunicação escrita e oral.
Desejável
  • Noções de API / Webhooks.
  • Vivência em ClickUp, Pipedrive ou HubSpot.
  • Certificação Customer Success (SuccessHacker / CS School).
Formato & Remuneração
  • Contratação PJ, 100% remoto, horário flexível.
  • Fixo a partir de R$ 5.000 (valor final a combinar).
  • Bônus variável de até 20% baseado em churn e upsell.
  • Budget anual de cursos e capacitações.

Outras posições de Analista de Sucesso do Cliente disponíveis em diferentes regiões e remunerações variáveis.

#J-18808-Ljbffr

  • Enterprise Customer Success Manager

    3 semanas atrás

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    This role is remote and can be executed across Brazil.About ElevenLabs ElevenLabs is a research and product company defining the frontier of Audio AI. Millions of individuals use ElevenLabs to read articles, voice over their videos, and reclaim voices lost from disability. And the leading developers and enterprises use ElevenLabs to create Conversational AI...

  • Customer Success Manager

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    .Customer Success Manager page is loaded## Customer Success Managerlocations: BRA - Home Based - Sao Paulotime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: R96111**Purpose of the Job** The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

  • Customer Success

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    Santana de Parnaíba, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...

  • Analista de Implantação Pleno

    Há 7 dias

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil Convenia Software para Gestão de RH Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios. Sua missão como Customer Success (Analista de Implantação Pleno) seráacompanhar...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Important: Apply ONLY through the Google Form. Chatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn...

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    1 dia atrás

    Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    About MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...

  • Customer Success Representative

    1 dia atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    About MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...

  • Customer Success Pleno

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    Santana de Parnaíba, Brasil Pen Tempo inteiro

    Sobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$5.500,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google...

  • Analista De Customer Success

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    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success – Criciúma/SC (Presencial)Na Controlle, acreditamos que o sucesso do cliente é o motor do nosso crescimento.Por isso, buscamos umAnalista de Customer Successque vai atuar na linha de frente da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência completa e de alto impacto.ResponsabilidadesConduzir onboarding e...