Customer Success Júnior com Foco em Retenção

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro
**Sobre nós**: A **Genyo** é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar no mais importante: O Capital Humano Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais
Experiência com venda e pós venda;
Perfil analítico;
Saber lidar com pressão e alto volume de demandas;
Facilidade para superar desafios;
Facilidade com tecnologia;
**Modalidade: Presencial | Contratação: CLT- Segunda a sexta: 08:00 às 18h**
**OBS.: O INDEED ESTÁ COM ALGUM ERRO, MESMO COLOCANDO QUE A VAGA É PRESENCIAL, ESTÁ APARECENDO HOME OFFICE.**
**Salário: R$ 1.938,00**
**Quais serão os desafios?**
Entrar em contato com os clientes insatisfeitos, entender os seus motivos e tentar retê-los para que não cheguem ao cancelamento. Mas, caso haja o cancelamento saber reverter. Verificar com o analista responsável da área como estão as métricas de NPS para tratar os clientes Detratores. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, tratando as dúvidas e necessidades gerais. Assegurar que todas as reclamações realizadas na plataforma Reclame Aqui sejam devidamente tratadas, no objetivo de manter a boa reputação da empresa perante os seus clientes. Fazer Upgrade ou Downgrade. Verificar clientes inadimplentes, entrar em contato para entender o que aconteceu e gerar a forma de pagamento ideal para eles. Realização de tarefas administrativas e operacionais da empresa que o Analista Sênior irá solicitar.
**O que esperamos desse profissional?**
Uma pessoa simpática;
Comunicativa;
Alegre e Descontraída;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Gestão de tempo;
Proatividade;
Organização;
Atenção concentrada e comprometimento;
Facilidade na tomada de decisão;
Inteligência emocional;
Bom relacionamento interpessoal;
Resiliência;
Persuasão;
Paciência;
Trabalho em equipe;
Espírito de liderança
**O que pode ser um diferencial?**
Ter trabalhado com retenção de clientes.
Ter trabalhado com upgrade e dowgrade.
** Vantagens em fazer parte da Genyo**:
**Benefício flexível: O cartão de bandeira Mastercard (Swile).** No qual você terá um saldo único para uso em estabelecimento de Refeição, Alimentação, Home Office, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura, tudo em um único cartão Valor por dia: R$ 27,28
Vale transporte ou Vale combustível
Plano de saúde Unimed com coparticipação (Após o período de experiência)
Ambiente descontraído, com vídeo game, alguns happy hours; Quick Massagem.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.938,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:
- Quanto tempo tem de experiência com retenção de clientes?
- Tem conhecimentos prévios de métricas(NPS)? Quanto tempo?
- Quanto tempo tem experiência com pós vendas?
- Tem vivência sólida com Customer Success (CS)? Quanto tempo?
- (OBS.: O INDEED ESTÁ COM ERRO AO ANUNCIAR AS VAGAS, POIS ESTÁ APARECENDO COMO HOME OFFICE, MAS A VAGA É PRESENCIAL) Essa vaga é para trabalho presencial, em Belo Horizonte no horário comercial, você tem essa disponibilidade?

  • Analista De Customer Success Junior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TWT Info Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success Junior para integrar o time de pós-vendas e atuar de forma estratégica no relacionamento com os nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantindo sucesso no uso da solução, promovendo retenção e identificando novas oportunidades de negócio.Principais...

  • Analista de Customer Success Junior

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil S1 Info Tecnologia Tempo inteiro R$2.000 por ano

    A S1Info Tecnologia e Serviços é uma consultoria especializada em implementação de sistemas de gestão ERP/CRM/BI em pleno crescimento.Estamos procurando um Analista de Customer Success Junior.Sobre a vagaEstamos buscando uma pessoa proativa e simpática Uma pessoa com vontade de construir relações sólidas com nossos clientes.Você fará parte de uma...

  • Analista De Customer Success Junior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TWT Info Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success Junior para integrar o time de pós-vendas e atuar de forma estratégica no relacionamento com os nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantindo sucesso no uso da solução, promovendo retenção e identificando novas oportunidades de negócio. Principais...

  • Customer Success Júnior com Foco em Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

    **Sobre nós**: A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Customer Success - Detalhes da Vaga. ? Este profissional terá um papel estratégico no acompanhamento da operação, atuando diretamente no relacionamento com os clientes, assegurando a entrega de resultados, o cumprimento de prazos e a resolução de problemas. ?**RESPONSABILIDADES**:- Liderar a equipe de Customer Success, garantindo que os processos de...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SS Telemática Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success, com perfil analítico e proativo para atuar de forma preventiva na jornada dos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções de telemetria, antecipando riscos, promovendo engajamento contínuo e fortalecendo o relacionamento...

  • Gerente de Customer Success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CDLBH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoNa CDL/BH, trabalhamos para fortalecer o comércio e impulsionar o desenvolvimento da nossa cidade. Para seguir evoluindo em nossa jornada, buscamos um(a) Gerente de Customer Success que lidere nossa estratégia de relacionamento e garanta que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Se você é apaixonado(a) por inovação,...

  • Customer success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsável pela área de Customer Success (CS), garantindo a excelência no atendimento e sucesso dos clientes no Brasil e EUA. Este profissional terá um papel estratégico no acompanhamento da operação, atuando diretamente no relacionamento com os clientes, assegurando a entrega de resultados, o cumprimento de prazos e a resolução de problemas.  ...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Customer Success** para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estrelabet Tempo inteiro

    A EstrelaBet está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conoscoNosso foco é implantar é potencializar as apostas esportivas para os nossos clientesPossuímos conhecimento nas mais variadas tecnologias, o que nos permite moldar soluções abrangentes e flexíveis.Responsabilidade e atribuições:- Monitorar a saúde dos clientes VIPs...