Analista de suporte júnior II

Bebedouro, São Paulo, Brasil

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe. Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada

Quer fazer parte do nosso time de Farma como Analista de Suporte Junior?

Posição temporária.

Horário de trabalho: 08h30 às 18h00 com 1h de almoço. Modalidade: Presencial. Cidade: Bebedouro.

• Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Embora seja brasileira, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países.
• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.
• Fará parte da sua jornada com a gente buscar se aprimorar através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.
• A sua rotina será realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado.
• Contamos com você para atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade e analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação.
• Depois de absorver tudo o que temos para te ensinar, esperamos que você aplique correções nos problemas identificados, acompanhando o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

• Experiência ou conhecimento básico em suporte técnico de sistemas (ERP, PDV, Retaguarda ou similares).
• Familiaridade com ambientes de varejo, principalmente do setor Farma é um diferencial.
• Conhecimento básico em banco de dados (consultas simples) e ferramentas de registro de chamados.
• Capacidade de interpretar e orientar processos operacionais do cliente (fechamento de caixa, entrada de mercadoria, etc.).
• Facilidade em seguir scripts e fluxos de atendimento, sem necessidade de improviso técnico avançado.
• Desejável alguma experiência com atendimento via chat ou telefone.

• Jornada de trabalho híbrida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Bolsa de estudos e cursos livres
• Participação de lucros e resultados
• Bebê #soulinx a Bordo (benefícios para pais e mães)
• Férias & Co
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador
• Parcerias com descontos
• Hospital Digital disponível 24/7
• Parcerias com redes de academia

Brilhou os olhos? Então vem respirar varejo com a gente

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.