Analista de Customer Service Júnior

3 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Ardagh Metal Packaging Tempo inteiro

Resumo do Cargo

Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente com as atribuições de identificação da previsão de demanda no curto prazo; captação, criação e monitoramento do pedido de venda até a efetivação da entrega; acompanhamento do atendimento pós-venda para tratativas das ocorrências, conciliando a demanda do cliente com as premissas da empresa.

Principais Responsabilidades

  • Conhecer, proceder conforme as Políticas da Empresa, no que diz respeito a preservação do meio ambiente, normas de segurança e saúde no trabalho; qualidade do produto; qualidade e segurança de alimentos (FSSC 22.000); código de ética; compliance; recursos humanos, missão, filosofia, visão e valores da empresa, buscando o alinhamento da conduta à estratégia/objetivos estabelecidos;
  • Entender a demanda do cliente e projetar o volume de faturamento para as próximas 4 semanas, conforme descrito no processo de previsão de demanda de curto prazo;
  • Executar o processo Order to Delivery que consiste em receber os pedidos do cliente, criando ordens de venda no sistema, analisando disponibilidade de estoque e/ou necessidades de produção, verificando itens em phase in/phase out, sinalizando necessidade de transporte para cargas CIF e acompanhamento da liberação de crédito para clientes que tenham restrições, bem como acompanhamento do faturamento;
  • Controlar as ocorrências de pós-venda e operacionalizar as tratativas de devoluções, acompanhando a efetivação do recebimento físico e posterior ressarcimento;
  • Atualizar KPIs sob sua responsabilidade;
  • Apresentar os resultados sob sua responsabilidade nas reuniões de status report;
  • Atuar em projetos em conjunto com outras áreas e participar de reuniões externas com clientes, sempre que solicitado.

Formação

Formação Superior Completa em Engenharia (todos os cursos), Administração, Marketing, Logística, Economia.

Requisitos

Pacote Office

Desejável conhecimentos em SAP

Desejável Inglês Avançado

Excel avançado

Power BI

Português fluente

A Ardagh Metal Packaging (AMP) é uma das líderes globais na produção e venda de embalagens de alumínio para bebidas, com 3 unidades de produção no Brasil - fábricas de latas em Jacareí (SP) e Alagoinhas (BA) e uma fábrica de tampas de Manaus (AM) – e um escritório localizado em São Paulo. Globalmente, a AMP opera 24 instalações de produção nas Américas e Europa, empregando cerca de 5.800 funcionários e registrou receitas de US $ 4 bilhões em 2021. A inclusão, confiança, trabalho em equipe e excelência são nossos valores e junto com o talento que buscamos, serão a fórmula perfeita para crescermos juntos

Somos apaixonados por sustentabilidade e temos uma ótima reputação pela inovação e qualidade que oferecemos a nossos clientes. Nós somos pioneiros em novos métodos de produção, novas técnicas de design e novas formas de reciclar e economizar energia. Nosso objetivo é reduzir os impactos ambientais, enquanto permanecemos economicamente sustentáveis e socialmente responsáveis.

Na Ardagh, temos a consciência da singularidade de cada ser humano. Valorizamos e respeitamos a diversidade da nossa rede de colaboradores. Aqui, você pode ser você, contribuindo com suas experiências para o nosso negócio. Afinal, cada um é um mundo, e, na Ardagh, todo mundo importa Gostou? #VEM ser você :)

Se seu perfil corresponde à vaga, candidate-se a essa posição e #VEMserLateiroAMP.

  • Analista De Customer Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário ter:Experiência mínima de 6 meses em análise de dados, pesquisa de...

  • Analista de Customer Service

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...

  • Analista de Customer Service

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil BT Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service - Telecom**: - Job Req ID: 38537- Posting Date: 6 Sep 2024- Function: Business Operations- Unit: Business- Location: Sao Paulo, Brazil- Salary: CompetitiveTITLE Analista de Costumer Service - Telecom Location: São Paulo With over 175 years of heritage, BT is now the flagship business brand of BT Group. We’ve brought...

  • Analista de Depósito

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...

  • Analista De Customer Experience Junior – B3

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil B3 Tempo inteiro

    [ads1]Titulo da Vaga: Analista de Customer Experience JuniorNome da Empresa: B3Salário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Quem somosSomos a B3, a bolsa do Brasil. Temos mais de 100 anos de história, somos uma empresa brasileira de capital aberto e uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo. Trabalhamos...

  • Analista Customer Service

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Essity Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service**: **Quem somos**: Essity é uma líder global em saúde e higiene. Somos comprometidos em quebrar barreiras para o bem-estar das pessoas, da sociedade e do planeta. A Essity faz isso por meio de marcas inovadoras nas áreas de Higiene Profissional, Bens de Consumo e Soluções de Saúde. Trabalhar na Essity não é apenas uma...

  • Analista de Customer Service

    4 meses atrás

    Caçapava, SP, Brasil Alliança RH Tempo inteiro

    Empresa no segmento de PVC flexíveis localizada em Caçapava/SP. Analista de Customer Service **Requisitos**: - Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins; - Vivência com atendimento ao cliente; - Conhecimento em ERP e análise de dados; - Disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Caçapava/SP;

  • Analista de Customer Service Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...

  • Analista de Customer Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário ter: ·         Experiência mínima de 6 meses em análise de...

  • Analista de Customer Service Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rh dez Tempo inteiro

    Suporte ao Departamento de Customer Service com o fluxo diário. Input dos pedidos no sistema. conferência das informações no cadastro como código interno, externo e descrição do produto, quantidades, lead time, MOQ, transportadora e preço. conferência das informações no sistema. solicitações de análise prévia do item junto ao PCP quando...

  • Analista de Customer Service Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rh dez Tempo inteiro

    Suporte ao Departamento de Customer Service com o fluxo diário. Input dos pedidos no sistema. conferência das informações no cadastro como código interno, externo e descrição do produto, quantidades, lead time, MOQ, transportadora e preço. conferência das informações no sistema. solicitações de análise prévia do item junto ao PCP quando...

  • Analista de Customer Service Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Rh dez Tempo inteiro

    Suporte ao Departamento de Customer Service com o fluxo diário. Input dos pedidos no sistema. conferência das informações no cadastro como código interno, externo e descrição do produto, quantidades, lead time, MOQ, transportadora e preço. conferência das informações no sistema. solicitações de análise prévia do item junto ao PCP quando...

  • Analista de Customer Service Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Rh dez Tempo inteiro

    Suporte ao Departamento de Customer Service com o fluxo diário. Input dos pedidos no sistema. conferência das informações no cadastro como código interno, externo e descrição do produto, quantidades, lead time, MOQ, transportadora e preço. conferência das informações no sistema. solicitações de análise prévia do item junto ao PCP quando...

  • Analista de Customer Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário ter: ·         Experiência mínima de 6 meses em análise de...

  • Analista de Customer Júnior

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Júnior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário ter :Experiência mínima de 6 meses em análise de dados, pesquisa de...

  • Analista de Customer Service Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: (Administrativo)Escolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: TemporárioJornada de trabalho: 2ªf a 6ªf das 8h00 às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 940,00Responsabilidades da posição: Suporte ao Departamento de Customer Service com o fluxo diário. Input dos...

  • Customer Service Analyst

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Tate & Lyle Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe. O Analista de Customer Service ajuda os clientes fornecendo informações sobre produtos e serviços, recebe pedidos, coordena entregas e processa devoluções. Essa posição é o contato principal para clientes e stakeholders, atuando como o elo para garantir uma forte...

  • Analista de Redes Junior

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Professional Service Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Redes Júnior em um de nossos clientes: Atividades a serem realizadas: - Realizar atendimento e tratamento de solicitações e incidentes dos clientes. - Efetuar abertura, posicionamentos, fechamento de chamados nas ferramentas disponibilizadas pela empresa. - Atuar na análise, investigação e...

  • Analista de Customer Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário ter : Experiência mínima de 6 meses em análise de dados, pesquisa de...