Especialista em Especificação e Implementação de Funcionalidades de CX

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Information Systems Tempo inteiro

SOBRE NÓS

Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções avançadas de CX para a transformação digital de nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com foco em resultados de longo prazo e a construção de parcerias sólidas. 

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, ético e orientado para a evolução, venha fazer parte do nosso time 

DESCRIÇÃO DA VAGA

Buscamos um(a) profissional focado(a) em desenvolver experiências excepcionais para o cliente (FORMATO PRESENCIAL), combinando habilidades técnicas e conhecimento de experiência do usuário (UX). O(a) candidato(a) será responsável por:

· Especificar funcionalidades voltadas para a experiência do cliente, alinhando objetivos de negócios e as necessidades dos usuários.

· Implementar soluções utilizando [ferramentas ou tecnologias principais, como sistemas de CRM, automação de marketing, plataformas de IA, etc.].

· Conduzir análises de requisitos junto às áreas de negócio e tecnologia.

· Prototipar e testar funcionalidades antes da entrega.

· Garantir que as soluções sejam escaláveis e sustentáveis, com foco em eficiência e inovação.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

· Experiência em desenvolvimento ou implementação de funcionalidades relacionadas a CX.

· Conhecimento em [tecnologias específicas, por exemplo: Salesforce, HubSpot, SAP CX, etc.].

· Habilidade de criar documentação técnica e especificações claras.

· Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.).

· Habilidades analíticas e de resolução de problemas.

DIFERENCIAIS

· Experiência com análises de dados e geração de insights para otimizar a experiência do cliente.

· Familiaridade com ferramentas de UX/UI design.

· Certificações relevantes (ex.: Salesforce, CXPA).

· Experiência com IA aplicada ao CX.

BENEFÍCIOS

· Treinamentos e certificações

· Vale Refeição ou Alimentação; 

· Vale Transporte; 

· Seguro de Vida; 

· Auxílio Creche; 

· Assistência Médica; 

· Assistência Odontológica. 

Todos os benefícios mencionados são integralmente suportados pela empresa. 

  • Especialista em Especificação e Implementação de Funcionalidades de CX

    2 semanas atrás

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  • Especialista Em Genesys Cloud Cx – Especificação E Implementação De Funcionalidades

    Há 6 dias

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    Especialista em Genesys Cloud CX – Especificação e Implementação de FuncionalidadesLocalização: BrasilEmpresa: Information Systems Descrição:Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções avançadas de CX para a transformação digital de nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com...

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  • Especialista em Genesys Cloud CX

    3 semanas atrás

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    Há 3 dias

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    Sobre Nossa EmpresaNós somos uma empresa de tecnologia que se destaca em soluções avançadas de experiência do cliente para a transformação digital dos nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com foco em resultados de longo prazo e construção de parcerias sólidas.O nosso ambiente é dinâmico,...

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    3 semanas atrás

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  • Especialista em Implementação de Sistemas RM

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Obras de infra-estrutura Tempo inteiro

    A Empresa de Obras de Infra-estrutura está em busca de um Especialista em Implementação de Sistemas RM para se juntar a nossa equipe em São Paulo (Berrini).Resumo da VagaO candidato ideal será responsável por participar de projetos de implementação do ERP, bem como novas funcionalidades e módulos, desde o levantamento de requisitos até a entrega...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Guarulhos. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...