Especialista em Especificação e Implementação de Funcionalidades de CX

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Information Systems Tempo inteiro

SOBRE NÓS


Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções avançadas de CX para a transformação digital de nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com foco em resultados de longo prazo e a construção de parcerias sólidas. 

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, ético e orientado para a evolução, venha fazer parte do nosso time 



DESCRIÇÃO DA VAGA


Buscamos um(a) profissional focado(a) em desenvolver experiências excepcionais para o cliente (FORMATO PRESENCIAL), combinando habilidades técnicas e conhecimento de experiência do usuário (UX). O(a) candidato(a) será responsável por:

·      Especificar funcionalidades voltadas para a experiência do cliente, alinhando objetivos de negócios e as necessidades dos usuários.

·      Implementar soluções utilizando [ferramentas ou tecnologias principais, como sistemas de CRM, automação de marketing, plataformas de IA, etc.].

·      Conduzir análises de requisitos junto às áreas de negócio e tecnologia.

·      Prototipar e testar funcionalidades antes da entrega.

·      Garantir que as soluções sejam escaláveis e sustentáveis, com foco em eficiência e inovação.



REQUISITOS OBRIGATÓRIOS


·      Experiência em desenvolvimento ou implementação de funcionalidades relacionadas a CX.

·      Conhecimento em [tecnologias específicas, por exemplo: Salesforce, HubSpot, SAP CX, etc.].

·      Habilidade de criar documentação técnica e especificações claras.

·      Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.).

·      Habilidades analíticas e de resolução de problemas.



DIFERENCIAIS


·      Experiência com análises de dados e geração de insights para otimizar a experiência do cliente.

·      Familiaridade com ferramentas de UX/UI design.

·      Certificações relevantes (ex.: Salesforce, CXPA).

·      Experiência com IA aplicada ao CX.



BENEFÍCIOS


·      Treinamentos e certificações

·      Vale Refeição ou Alimentação; 

·      Vale Transporte; 

·      Seguro de Vida; 

·      Auxílio Creche; 

·      Assistência Médica; 

·      Assistência Odontológica. 

Todos os benefícios mencionados são integralmente suportados pela empresa. 

  • Especialista em Especificação e Implementação de Funcionalidades de CX

    1 semana atrás

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  • Especialista Em Genesys Cloud Cx – Especificação E Implementação De Funcionalidades

    Há 3 dias

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    Especialista em Genesys Cloud CX – Especificação e Implementação de FuncionalidadesLocalização: BrasilEmpresa: Information Systems Descrição:Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções avançadas de CX para a transformação digital de nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com...

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    2 semanas atrás

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    Há 9 horas

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    Sobre Nossa EmpresaNós somos uma empresa de tecnologia que se destaca em soluções avançadas de experiência do cliente para a transformação digital dos nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com foco em resultados de longo prazo e construção de parcerias sólidas.O nosso ambiente é dinâmico,...

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    2 semanas atrás

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    SOBRE NÓSSomos uma empresa de tecnologia especializada em soluções avançadas de CX para a transformação digital de nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com foco em resultados de longo prazo e a construção de parcerias sólidas. Se você está em busca de um ambiente dinâmico, ético e orientado...

  • Especialista em Implementação de Sistemas RM

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Obras de infra-estrutura Tempo inteiro

    A Empresa de Obras de Infra-estrutura está em busca de um Especialista em Implementação de Sistemas RM para se juntar a nossa equipe em São Paulo (Berrini).Resumo da VagaO candidato ideal será responsável por participar de projetos de implementação do ERP, bem como novas funcionalidades e módulos, desde o levantamento de requisitos até a entrega...

  • Analista de CX

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Paulo.Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...