Analista Comercial e Customer Success

📌 JOB DESCRIPTION – Analista Comercial (Implantação & Customer Success)📍 Modalidade: Presencial 📍 Local: Asa Sul – Brasília/DF (com possibilidade futura de mudança para Taguatinga)💰 Remuneração Total com Benefícios: até R$ 4.500,00 Sobre a Medlife A Medlife é uma empresa em expansão acelerada, guiada por uma cultura comercial forte e orientada à performance. Estamos construindo operações robustas, escaláveis e integradas. Aqui, cada talento tem espaço real para crescer, inovar e participar diretamente da evolução da empresa. Estamos abrindo oportunidade para um Analista Comercial — Implantação & Customer Success , uma posição estratégica que conecta a excelência operacional à retenção de clientes. Desafio da Função Essa posição atua em duas frentes integradas: 1. Implantação de Contratos Responsável por garantir uma implantação limpa, rápida e precisa de contratos junto às operadoras. Inclui recepção, conferência e protocolo de documentação, acompanhamento de pendências, contato com clientes quando necessário e alinhamento direto com gestores das operadoras. 2. Customer Success Após a implantação, o cliente passa a integrar a carteira da Medlife — e essa profissional assume a jornada completa, atuando como concierge da carteira e garantindo retenção, renovação e experiência de excelência. Responsabilidades Estratégicas • Garantir a fluidez completa do processo de implantação de contratos, com índice mínimo de retrabalho e pendências. • Assegurar uma experiência de onboarding clara, completa e confiável para o cliente. • Atuar como ponte estratégica entre vendas, operadoras e clientes, eliminando gargalos e acelerando resoluções. • Monitorar a jornada pós-vendas e prevenir cancelamentos e estornos de comissão. • Atuar como concierge na gestão ativa da carteira, mantendo proximidade e relacionamento contínuo. • Garantir a retenção e renovação da carteira, reduzindo churn e fortalecendo o ciclo de vida do cliente. • Desenvolver e aprimorar os processos iniciais da área de Customer Success. Competências Comportamentais • Organização e disciplina operacional • Comunicação clara, empática e orientada à solução • Proatividade e senso de urgência • Responsabilidade (visão de dono)• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas • Resolução de problemas e tomada de decisão • Trabalho em equipe, atuando de forma integrada com o time de vendas, com as operadoras e com os clientes • Perfil autogerenciável e focado em execução com autonomia Requisitos Técnicos • Pacote Office, com domínio de Excel • Boa escrita para comunicação formal • Ensino superior cursando ou completo • Excelente comunicação ativa e receptiva, capaz de dialogar com múltiplos players (clientes, vendedores, gestores de operadoras e áreas internas) Cultura e Mindset Esperado • Perfil altamente organizado, orientado a eficiência e redução de retrabalho • Atendimento humanizado, cordial e com maturidade emocional • Resiliência para lidar com pressão e picos operacionais • Capacidade analítica para antecipar problemas e propor soluções • Mentalidade voltada para resultado — mesmo sendo uma posição operacional • Foco total em retenção, evitando churn e blindando receita • Visão comercial, entendendo que um pós-venda bem executado gera indicações e novas oportunidades Remuneração & Benefícios • Salário Fixo: R$ 2.200,00• Bonificação por Performance: até 50% do salário (R$ 1.100,00) — vinculada a indicadores de performance • Vale Alimentação: R$ 37,50/dia (média R$ 800,00/mês)• Vale Transporte: R$ 220,00• Plano de Saúde + Odontológico • Day Off no aniversário • Jornada de Segunda a Sexta, das 8h às 18h ➡️ Remuneração total com benefícios pode chegar a aproximadamente R$ 4.500,00. Proposta de Valor da Empresa • Empresa em expansão acelerada com forte cultura comercial • Oportunidade real de construir uma área de Customer Success do zero • Cultura colaborativa e foco em performance • Ambiente que recompensa execução, qualidade e mentalidade de crescimento Como se candidatar Se você busca crescimento, ritmo acelerado e quer construir uma área estratégica, envie seu currículo para: ➡️ talentos@medlifeseguros.com.br Diferencial importante (opcional): Candidatos que desejarem podem enviar um vídeo de até 2 minutos para o WhatsApp da Nádia Silva : 📱 (61) 9 9288-2759 No vídeo, o candidato pode se apresentar e responder: • Quem é e sua trajetória • Experiência prévia na área (se houver)• O que entende por Customer Success e como implementaria esse setor dentro da nossa operação O envio do vídeo não é obrigatório, mas será considerado um diferencial competitivo no processo seletivo.