Especialista em Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Florianópolis SC, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro €100

Somos uma empresa de tecnologia em constante crescimento. Estamos procurando por um profissional proativo para atuar na linha de frente com os nossos clientes, desde conversas iniciais até o acompanhamento contínuo de toda a jornada de uso. O principal objetivo é garantir a utilização e adoção plena da nossa plataforma por parte do cliente. Para isso, você oferecerá suporte personalizado, além de treinamentos e orientações práticas, sempre alinhados aos desafios e à rotina operacional de cada organização. Um cenário típico é uma empresa que usa Google Drive para organizar os arquivos digitais, em pastas. Sua responsabilidade será ajudar o cliente a migrar este acervo para a nossa plataforma, fazer com que eles usem todos os recursos da maneira certa, garantir que estão satisfeitos com a plataforma e prestar suporte contínuo, próximo e personalizado. Algumas atividades principais incluem: Conduzir reuniões de kickoff, acompanhamentos e mapeamento das necessidades de cada cliente Realizar diversas ações para incentivar, engajar e educar os clientes através de e-mails, guias, vídeos e mensagens personalizadas in-app Monitorar o uso e engajamento, sugerindo boas práticas e caminhos de melhoria Realizar treinamentos remotos (ou presenciais pontuais), adaptados a diferentes perfis de usuário Analisar, construir e acompanhar fluxos e regras de migração de arquivos de sistemas antigos para a nossa plataforma Realizar a configuração inicial da plataforma de acordo com as necessidades de cada projeto Criar e manter materiais de apoio claros e didáticos (artigos, vídeos curtos, tutoriais) Manter relacionamento próximo com os principais pontos de contato dos clientes Antecipar e mitigar riscos de baixa adoção ou cancelamento No nosso time, você terá autonomia para sugerir e implementar melhorias reais, trabalhar em ambiente colaborativo leve e sem burocracias desnecessárias e contar com incentivos para capacitação estratégica. Aqui estão alguns requisitos e habilidades necessárias: Excelente comunicação interpessoal, empatia, clareza, escuta ativa e leveza no trato Experiência de pelo menos 3 anos com clientes B2B em áreas como suporte, sucesso do cliente e/ou implementação. Trabalhando com software/produtos digitais. Estar confortável em trabalhar em uma startup em estágio inicial Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas Ótima didática para comunicar de maneira clara e objetiva Inglês básico Organização para lidar com diversos clientes deixando todo o conteúdo estruturado e acessível Perfil proativo, que não precisa de acompanhamento e direcionamento constante Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento de ferramentas informáticas básicas como Google Workspace, Office, plataformas de atendimento e/ou CRM Noções de boas práticas de CS: adoção, engajamento, NPS, etc. No nosso ambiente, você pode aproveitar benefícios como salário a combinar, seguro de vida, auxílio home-office no valor de R$ 100,00 e descanso remunerado após 12 meses de contrato.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil beBeeSobremecê Tempo inteiro

    Descubra uma Oportunidade O papel de Especialista em Suporte ao Cliente envolve a responsabilidade de cuidar das necessidades dos clientes após a plataforma da empresa. Eles realizam reuniões online para ajudar cada cliente a configurar e usar a ferramenta da empresa de forma personalizada, conforme suas necessidades. Habilidades e Qualificações:...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Itajaí, SC, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades como Especialista em Suporte ao Cliente Ofereça um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas por meio dos nossos canais de comunicação. Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Fox Consulting Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo seletivo para Suporte ao Cliente, em uma oportunidade estratégica junto a nosso cliente, uma empresa de marketing digital sediada em Florianópolis.Nesta função, essa pessoa atuará diretamente com uma especialista em Marketing de Intenção, crescimento no Instagram, criação de conteúdo e algoritmos de redes sociais -...

  • Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Fox Consulting Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo seletivo para Suporte ao Cliente, em uma oportunidade estratégica junto a nosso cliente, uma empresa de marketing digital sediada em Florianópolis. Nesta função, essa pessoa atuará diretamente com uma especialista em Marketing de Intenção, crescimento no Instagram, criação de conteúdo e algoritmos de redes sociais -...

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Fox Consulting Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo seletivo para Suporte ao Cliente, em uma oportunidade estratégica junto a nosso cliente, uma empresa de marketing digital sediada em Florianópolis. Nesta função, essa pessoa atuará diretamente com uma especialista em Marketing de Intenção, crescimento no Instagram, criação de conteúdo e algoritmos de redes sociais -...

  • Especialista em Crédito e Cobrança

    4 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil beBeeEmpregado Tempo inteiro

    Na nossa empresa, unimos nosso profundo conhecimento de mercado à missão de impulsionar carreiras através de oportunidades excepcionais. Nossa equipe é composta por especialistas em análise de crédito e cobrança que buscam talentos qualificados para reforçar nossas operações. Principais responsabilidades do cargo: Confirmação de títulos e...

  • Suporte ao Cliente²

    2 semanas atrás

    Camboriú, SC, Brasil ESCALASOFT Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) a vaga da Escalasoft, somos uma empresa brasileira de tecnologia, fundada em 2010. Auxiliamos empresas em sua expansão e somos especialistas no desenvolvimento de soluções (software) de gestão empresarial para logística.Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como trabalhar de...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Personal Card Tempo inteiro

    A Personal Card está selecionando para a vaga de **AUXILIAR DE SUPORTE AO CLIENTE E CREDENCIAMENTO **no escritório de Florianópolis/SC. **ATUAÇÃO**: - Realizar atendimento externo ao credenciado quando necessário. - Instalar e configurar os meios de captura que serão utilizados pelo estabelecimento credenciado. **NECESSÁRIO**: - Habilidade de...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente Junior

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Anfitriões De Aluguel Tempo inteiro

    Especialista em Sucesso do Cliente JuniorJoin to apply for the Especialista em Sucesso do Cliente Junior role at Anfitriões de AluguelSobre a VagaEstamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo.Essa pessoa...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Especialista em Sucesso do Cliente Junior Join to apply for the Especialista em Sucesso do Cliente Junior role at Anfitriões de Aluguel Sobre a Vaga Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa...