Analista de Service Desk Trilíngue

2 meses atrás


Brasil HCLTech Tempo inteiro

Analista de Service Desk Trilíngue - Curitiba - Presencial

Atividades

• Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede por telefone para usuários finais do cliente

• Encaminhar problemas para a equipe de suporte interna da I.M.

• Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/ Software/rede.

• Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário.

• Usar o Call Tracking System para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e evasões.

• Trabalhar em estreita colaboração com colegas do help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe. • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte da I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos. • Treinamento: Esteja disposto a participar de treinamento no trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.

Elegibilidade, conhecimento, habilidades e experiência:

• Inglês e espanhol em nível AVANÇADO (conversação)

• Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte com solução de problemas envolvendo hardware, software e redes.

• Experiência em helpdesk técnico ou call center técnico • Habilidades disciplinadas e sistemáticas de solução de problemas necessárias.

• Experiência prática de trabalho com o seguinte: • Sistemas operacionais Windows - Windows XP/ 7/10

• Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota

• Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange

• MS Outlook: Configurando o MS Outlook - via Exchange ou POP

• Fazendo entradas de calendário - configurando reuniões

• Compartilhamento de catálogo de endereços e contatos do calendário.

• Criando arquivos pst, assinaturas, habilitando - opções de verificação ortográfica, recibo de leitura, cancelar um e-mail enviado.

• Configurando regras no MS Outlook



  • Brasil SYGECOM Tempo inteiro

    🎯 A Sygecom é uma empresa com propósito de profissionalizar, informatizar, formalizar e aumentar a eficiência das empresas de reciclagem através da TECNOLOGIA. Desenvolvendo e entregando soluções que agregam na rotina e processos. 🌎 Mudamos o mundo e impactamos vidas! 🔥 Estamos crescendo e para isso buscamos pessoas que gostem de tecnologia,...


  • Brasil LOOP SERVICE Tempo inteiro

    Brasil, São Paulo- SP 2 posições MEI - Micro Empreendedor Presencial Logística Prazer! Somos a LOOP SERVICE , e estamos buscando um profissional para a posição de Analista Operacional! O papel envolve responsabilidades cruciais, como: Planejar, implementar e monitorar as operações logísticas, garantindo que os produtos sejam entregues de forma...


  • Brasil Boltinox Parafusos Inoxidáveis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e oferecer suporte técnico especializado aos nossos sistemas e equipamentos de TI. O profissional será responsável pela manutenção, gerenciamento e otimização de redes, servidores, equipamentos de informática e telefonia, bem como pela implementação de políticas de...

  • Analista de Redes N1 NOC

    2 meses atrás


    Brasil NAP IT - Global Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes N1 NOC Atribuições · Monitoramento proativo de redes; · Realizar atendimento de 1º nível (N0/N1), oferecendo suporte técnico a usuários; · Classificar, priorizar e distribuir chamados em ferramentas de Help Desk com base no impacto; · Criação e atualização de documentações técnicas. Requisitos · Curso técnico...


  • Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    NECESSÁRIO VASTA EXPERIÊNCIA COM CLOUD--- PODE RESIDIR EM OUTRA REGIÃO DESDE QUE TENHA DISPONIBILIDADE PARA MUDANÇA PARA JOÃO PESSOA. Descrição da vaga ATIVIDADES: Realizar análises especificas para escolha de softwares e hardwares básicos e de apoio, como sistemas operacionais, storage, banco de dados, plataformas de gestão, entre outros; ...

  • Coordenador de Service Desk

    3 semanas atrás


    Brasil Timbro Trading Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: Na TIMBRO você encontrará uma empresa em amplo crescimento, com grande solidez financeira, gestão altamente eficaz de processos e total comprometimento com os negócios que transaciona. Você será desafiado todos os dias, pois temos um objetivo importante a ser conquistado: Ser a primeira empresa brasileira referência mundial em...

  • Analista de Suporte Bilingue

    3 semanas atrás


    Brasil NDD Tech Brasil Tempo inteiro

    💡 "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance​ para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás


    Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Descrição da vaga - Jornada: 18h às 03h - segunda a sexta (não atua aos finais de semana) - Noturno ATIVIDADES: Suporte técnico primeiro nível aos colaboradores; Conhecimento amplo e generalista dos processos da área de Infraestrutura; Monitorar a rede de comunicação de dados da empresa, administrando logins e acessos; Atualização de...

  • Analista Suporte Usuário

    2 meses atrás


    Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos! Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao...

  • Gerente Corporativo

    3 semanas atrás


    Brasil Atvos Tempo inteiro €42

    Somos a Atvos! A nossa energia move o mundo e transforma vidas para um futuro mais limpo e sustentável! Produzimos e comercializamos etanol, açúcar VHP e energia elétrica a partir da cana-de-açúcar e da biomassa, além de emitirmos Créditos de Descarbonização (CBIOs). Aqui, acreditamos na diversidade e na inclusão para transformar vidas. Por...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento Bilíngue na TELEPERFORMANCE. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em Teorias de Erlang e KPIs, além de experiência em Ferramentas de Mercado de WFM e Reports em Excel VBA e Power Query.ResponsabilidadesElaborar reportes de desempenho das centrais,...

  • Analista de suporte Jr

    3 semanas atrás


    Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Jr, para para compor nosso time de Suporte da HTS Consult. Então se você ama resolver problemas, trabalhar em equipe, tem paixão por tecnologia e busca oportunidades de aprendizado e crescimento, venha fazer parte da HTS Consult! Nosso ambiente: Gente que gosta de gente Atitude de dono Gostar de colocar a mão...


  • Brasil LiuGong Latin America Tempo inteiro

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  • Brasil TRUE Tecnologia para a Vida Tempo inteiro

    A True é uma empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de soluções para a área da saúde. Em nossa trajetória desenvolvemos as melhores soluções para urgências e emergências médicas e gestão de saúde. Amamos o que fazemos: o propósito de ajudar a salvar vidas, em cada novo projeto, é o que nos move a cada dia. Nosso ambiente é...


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    3 semanas atrás


    Brasil Niltek Distribuidora de Equipamentos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego!! 📣  Analista de Logística A DAKOL Instrumentos e Sistemas, empresa brasileira, atuando há 35 anos no mercado de Automação Industrial, Predial e Infra-Estrutura procura profissionais para a área de Logística. Descrição Os candidatos atuarão com relatórios e controles de importação, compras, pedidos de venda e...

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    3 semanas atrás


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    Analista de Field Service Vaga PRESENCIAL no Centro de SP Descrição das Atividades: Verificar no sistema de ITSM do cliente, as solicitações na fila de atendimento, analisar a descrição deles para priorizar o atendimento conforme a urgência de cada caso definida pelo coordenador da área; Contatar o solicitante por telefone de acordo com a...

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    2 semanas atrás


    Brasil Update Soluções em TI Tempo inteiro

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