Técnico de Suporte BilíngueTécnico de Suporte Bilíngue

Há 1 mês

São Paulo, Brasil SONDA Tempo inteiro

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte Bilíngue  que queira aprender e transformar sua carreira.

Nesta função você irá:


- Atendimento de suporte técnico junto do cliente (incluindo visitas de campo e acesso remoto, atendimento emergencial), inclusive aos executivos da empresa, procurando proporcionar valor acrescentado à resolução de problemas relacionados com a instalação, manutenção, hardware, software, rede e utilização equipamentos de TI.

- Manter um alto nível de satisfação do cliente, cumprindo as diretrizes e procedimentos estabelecidos.

- Analisar e identificar possíveis problemas (bugs).

- Atuar na identificação de causa raiz dos incidentes de forma proativa e contribuir para implantação de soluções/automações que eliminem os incidentes recorrentes no ambiente (ferramenta Nexthink).

- Abrir chamados em ferramenta tecnológica seguindo os padrões de qualidade e de bom atendimento.

- Elaborar documentação através da ferramenta de atendimento.

- Acompanhar testes e homologações de versões de sistemas e de infraestrutura e rede.

- Suporte a estruturação de tarefas, criação e atualização de KBs (documentação técnica de resolução de incidentes), execução de tarefas que requerem maior grau de complexidade e raciocínio lógico.

- Ser capaz de receber instruções gerais sobre o trabalho a ser feito, sem exigir supervisão geral.

Ideal se você tiver:


- Ter formação superior completa.

- Ter atuado com atendimento e suporte ao cliente.

- Inglês avançado para conversação.

- Demonstrar capacidade de resolução de problemas e iniciativa.

- Conhecimento em serviços de campo (Field Services).

- Ficará em sobreaviso nos finais de semana.

Modalidade de trabalho: CLT

Local: Santo Amaro - São Paulo / SP

Horário de trabalho: 11:00 ás 20:00 ( 5x2 - Ficará de sobreaviso aos finais de semana)

O que você pode esperar de nós?


- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.

- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?


- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

- E muito mais

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe

#VempraSONDA

#LI-NDI

#LI-ONSITE

  • Técnico de Suporte em Ti

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo. Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área...

  • Suporte Técnico Sistema Rm

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM. Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office. O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno. As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados. Desenvolvimento de relatórios e planilhas. Reuniões virtuais com os usuários. Necessário: - Boa comunicação...

  • Analista suporte bilingue jr

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Conhecimento em Microsoft 365Experiência prévia em atendimento de chamados de suporte técnicoBoa comunicação verbal e escrita em inglês e portuguêsCertificações relacionadas ao Microsoft 365Experiência em suporte técnico bilingueDiferenciais:Conhecimento em outras tecnologias...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo . Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores . A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 5 dias

    são paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo . Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores . A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (bilíngue português e espanhol)Modalidade: PresencialEscala: 12x36 - 19:00 às 07:00 Necessário espanhol avançado para conversaçãoPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros ...

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (bilíngue português e espanhol) Modalidade: Presencial Escala: 12x36 - 19:00 às 07:00 Necessário espanhol avançado para conversação Principais atividades a serem desenvolvidas: Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGASomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Procuramos Analista de Suporte Técnico - Incident Management (Bilíngue - Inglês) que queira aprender e transformar sua carreira. Nesta função você irá:Atuar no monitoramento proativo com objetivo de evitar crises.Conduzir de maneira ativa crises de ambiente crítico de TI.Atualizar a documentação dos eventos críticos.Participar e apresentar plano...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGASomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGASomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo . Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores . A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Procuramos Analista de Suporte Técnico - Incident Manager (Bílingue - Espanhol) que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial - Parque Anhanguera-SP, de 06h00 às 18h00 (Escala 2x2). Nesta função você irá: Ser responsável pelo monitoramento proativo e gestão ativa de crises em ambientes críticos de TI,...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo . Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores . A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Analista Suporte Bilingue Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo . Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores . A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Analista de suporte técnico bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha?Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente em call center ou experiência em Suporte técnico;Inglês fluente.Quais serão suas responsabilidades?Abertura de tickets no sistema relacionados a dúvidas técnicas e/ou problemas reportados pelos clientes nos equipamentos;  Elaboração, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Casa de Bolos Franquia LTDA Tempo inteiro

    Prestar atendimento e suporte técnico online para os franqueados da casa de bolos que utilizarem os software de PDV, IFOOD e App de Delivery; Auxiliar na criação de conteúdos técnicos vídeos e manuais; Auxiliar na apresentação dos aplicativos para novos franqueados e interessados; Auxiliar na manutenção aos sistemas da franquia; Auxiliar na...

  • Auxiliar de Suporte Acadêmico Bilíngue

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WINNER RH Tempo inteiro

    Atendimento as solicitações de serviços; Emissão de documentos, Informações sobre processos da Secretaria de Registros Acadêmicos. Informações sobre normas e procedimentos dos cursos atendidos pela SRA-SP (matrícula, trancamento, cancelamento, etc); Apoio nas atividades de registro acadêmico quando necessário. **Cargo**: Auxiliar de Suporte...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Suporte Técnico - CLTBenefícios: VR30,00 (dia), VT, seguro de vida e convênio TotalPass.Escala e Horário: segunda a sexta segunda a sexta 08:00 às 17:48 presencial e sábados intercalados 09:00 às 16:00 remotoLocal de trabalho: Vila Romana - São PauloRequisitos:Curso técnico em elétrica, mecatrônica ou eletrotécnico - CompletoConhecimento em rede...

  • Analista de Suporte N1 Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Global Data Solutions Tempo inteiro

    A Global Data Solutions está buscando um novo talento para fazer parte do nosso time!Essa é uma oportunidade presencial na região da Faria LimaFará parte do seu dia a dia: Suporte de primeira linha para problemas de hardware e softwareSuporte ao usuarioEfetuar requisições e intermediar demandas locais com a Matriz em Suiça(Em Ingles)Responder a...